Сертификаты

Создайте специальное предложение в виде сертификата и разместите его в карточке организации или социальных сетях. Это поможет привлечь новых клиентов среди пользователей Яндекс.Карт. Также вы можете использовать сертификаты для работы с прежними клиентами, например, чтобы вернуть тех, кто давно к вам не обращался.

Ограничение. Нельзя разместить сертификаты на услуги, которые подлежат лицензированию, например косметологические услуги, нанесение татуировок или пирсинг.

Чтобы клиенты могли приобрести сертификат, подключите платежи через Яндекс.Оплату.

  1. Сертификат на услугу
  2. Сертификат на сумму
  3. Подключение оплаты
  4. Покупка сертификата
  5. Погашение сертификата
  6. Возврат сертификата

Сертификат на услугу

Создайте сертификат на услугу, чтобы разместить специальное предложение для клиентов на указанные услуги.

Чтобы создать сертификат:

  1. В меню выберите Сертификаты.

  2. На странице Предложения для клиентов в блоке Сертификат на услугу нажмите Создать.

  3. В окне Новый сертификат заполните поля:

    • Название — кратко опишите предложение (до 50 символов).
    • Обложка — файл в формате JPG или PNG, размер от 1656×828 пикселей, до 10 МБ.
    • Условия — укажите, на какие товары или услуги действует сертификат (до 500 символов).
    • Стоимость — обозначьте стоимость товара или услуг и скидку. Итоговую стоимость можно округлить до рублей.
    • Полные условия — перечислите все правила и ограничения по предложению, например, услугу по сертификату можно получить только по вторникам, с 15.00 до 19.00. Если есть условия, которые пользователь должен принять, укажите на них ссылку.
    • Ставка НДС — укажите ставку, если уплачиваете НДС.
    • Срок действия — укажите даты начала и окончания действия сертификата и срок, в который надо его приобрести. Минимальный промежуток между крайним сроком покупки сертификата и датой его окончания — 30 дней. Например, сертификат действует с 01.06.2020 по 31.10.2020, получить его можно до 30.09.2020.
  4. Проверьте в окне предварительного просмотра, как сертификат отображается в каталоге скидок в карточке организации.
  5. Нажмите Далее.
  6. В окне Распространение выберите пользователей, которым будет доступен сертификат:
    • Все — сертификат размещается в карточке организации на картах и доступен всем пользователям. Ссылку на него можно скопировать и разместить в социальных сетях.
    • Клиенты из сегментов — сообщение о сертификате увидят только клиенты в выбранных сегментах. Подробнее об маркетинговых кампаниях.
    • Те, кто получил ссылку — сертификат будет доступен только по прямой ссылке, на картах не публикуется.
  7. Нажмите Создать.

Тексты и изображение в сертификате проходят модерацию на соответствие требованиям. Проверка походит в течение суток.

Сертификат на сумму

Создайте сертификат на сумму, чтобы клиенты могли оплатить им услугу полностью или частично.

Чтобы создать сертификат:

  1. В меню выберите Сертификаты.

  2. На странице Предложения для клиентов в блоке Сертификат на сумму нажмите Создать.

  3. В окне Новый сертификат заполните вкладки:

    1. Выбор шаблона — выберите номинал сертификата из предложенных вариантов или укажите свою сумму, нажав Свои настройки.

    2. Описание — заполните поля:

      • Номинал сертификата — поле будет заполнено, если выбран один из шаблонов.

      • Скидка — укажите размер скидки, если требуется.

      • Итого — сумма автоматически пересчитается с учетом скидки.

      • Полные условия — перечислите все правила и ограничения по предложению. Например, можно ли использовать сертификат частично, в какие дни и какие услуги можно оплатить сертификатом. Если есть условия, которые пользователь должен принять, укажите на них ссылку.

      • Ставка НДС — укажите ставку, если уплачиваете НДС.

      • Срок действия — укажите даты начала и окончания действия сертификата и срок, в который надо его приобрести. Минимальный промежуток между крайним сроком покупки сертификата и датой его окончания — 30 дней. Например, сертификат действует с 01.06.2020 по 31.10.2020, получить его можно до 30.09.2020.

    3. Распространение — выберите, кто увидит ваш сертификат:

      • Все — сертификат размещается в карточке организации на картах и доступен всем пользователям. Ссылку на него можно скопировать и разместить в социальных сетях.

      • Клиенты из сегмента — сообщение о сертификате увидят только клиенты в выбранных сегментах. Подробнее об маркетинговых кампаниях.

      • Те, кто получил ссылку — сертификат будет доступен только по прямой ссылке, на картах не публикуется.

  4. В правой части экрана проверьте, как сертификат будет отображаться в каталоге.

  5. Нажмите Подключить онлайн-оплату или Создать, есть оплата подключена.

Тексты в сертификате проходят модерацию на соответствие требованиям. Проверка походит в течение суток.

Подключение оплаты

  1. На странице Разовые сертификаты нажмите Подключить на плашке-предупреждении.

  2. Зарегистрируйтесь в Яндекс.Оплате.

    Для получения оплаты за сертификаты в личном кабинете Яндекс.Оплаты могут зарегистрироваться только:

    • Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории РФ.
    • Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ.

    Подробнее в Справке Яндекс.Оплаты.

  3. В личном кабинете Яндекс.Оплаты в разделе Доступ к оплате скопируйте ID.

  4. В кабинете Клиентов введите скопированный ID и нажмите Подключить.

  5. Если логин в кабинете Клиентов не совпадает с логином в Яндекс.Оплате, вернитесь в кабинет Яндекс.Оплаты. В разделе Доступ к оплате включите опцию Яндекс.Бизнес.

Покупка сертификата

Пользователь Яндекса видит сертификаты в персональных предложениях или в каталоге скидок организации. При оформлении сертификата он указывает свои персональные данные (имя, телефон, электронную почту) и оплачивает услугу банковской картой. Для погашения сертификата формируется пятизначный код, который высылается пользователю на почту.

Данные о покупке сертификата передаются в систему, а пользователь заносится в базу ваших клиентов.

Погашение сертификата

Чтобы оформить услугу по сертификату:

  1. В меню выберите Сертификаты.

  2. На странице Сертификаты нажмите Касса сертификатов.

  3. В окне Принять сертификат введите:
    • телефон клиента — номер должен совпадать с указанным при покупке;
    • код сертификата — его должен сообщить клиент.

    Проверьте название услуги и сумму сертификата перед погашением.

  4. Нажмите Принять.

Возврат сертификата

Если пользователь приобрел сертификат, а затем решил от него отказаться, он может оформить возврат.

  1. В письме о покупке сертификата перейти по ссылке Возврат.
  2. На странице Яндекс.Оплаты нажать кнопку Сделать возврат.

Деньги за сертификат будут возвращены на банковскую карту пользователя. Комиссия, оплаченная бизнесом за проведение платежа при покупке сертификата, при возврате не возмещается.