Проблемы
Не скачивается база номеров
Для скачивания оффлайн-базы необходимо:
- заряд аккумулятора 21 % и выше;
- активное соединение с Wi-Fi;
- свободная память до 50 МБ.
Определитель не включается
Проверьте, что в настройках устройства включена опция Блокировка и идентификация вызова.
Определитель не работает
Проверьте, что вы дали определителю все разрешения, а также разрешите приложению работу в фоновом режиме в настройках батареи. Если проблему решить не удалось, напишите в службу поддержки.
Определитель не определяет номер
Определитель номера не умеет определять скрытые номера. Такая возможность есть только у сотового оператора.
Определитель не блокирует номер
Определитель не блокирует номера автоматически. Номера блокирует пользователь.
Звонки сбрасываются
Определитель не блокирует звонки. Они заблокированы в настройках устройства или оператором мобильной связи.
Окно определителя закрывает нужную информацию
Окно определителя может перекрывать информацию на экране приложения Телефон. Нажмите окно определителя и перетащите в удобное место. Новое положение будет закреплено для будущих звонков.