--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.2 alternate: - https://yandex.ru/support/check/ru/quick-start-admin.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/check/ru/llms.txt # Быстрый старт В разделе собрана информация о том, как сотрудникам ресторана быстро начать работать с Чеком. 1. [Разместите QR-коды](#qr-codes) на столиках ресторана. 1. [Подключите и настройте телеграм-бот](#tg-bot). 1. Настройте кассовую систему: * [r_keeper](https://yandex.ru/support/check/ru/rkeeper-general-settings.md); * [iiko](https://yandex.ru/support/check/ru/iiko-general-settings-admin.md); * [Quick Resto](https://yandex.ru/support/check/ru/quick-resto-general-settings-admin.md); * [Ytimes](https://yandex.ru/support/check/ru/ytimes-general-settings-admin.md). 1. [Загрузите и отредактируйте меню](https://yandex.ru/support/check/ru/menu-admin.md). 1. [Подключите Чаевые](https://yandex.ru/support/check/ru/index.md#how-connect). ## Разместите QR-коды {#qr-codes} Чтобы гости могли использовать Чек, разместите QR-коды на столиках ресторана: ![Как разместить QR-коды](_images/quick-start-admin-1.png) ## Подключите и настройте телеграм-бот {#tg-bot} Подключите официальный телеграм-бот Чека, который будет присылать важные уведомления про обстановку в зале. Так вы сможете быстро узнать, какому столику требуется внимание официанта и увидите информацию о закрытии счетов: ![](_images/quick-start-admin-2.png) Бота зовут Альфред. Есть два варианта его подключения: ![Вариант 1](_images/quick-start-admin-3.png) ![Вариант 2](_images/quick-start-admin-4.png) ## Частые вопросы {% cut "По какому договору происходит работа с Чеком?" %} [Яндекс Еда](https://yandex.ru/support/eda/common/about.html) по агентскому поручению в рамках оферты обязуется принять оплату счетов гостей ресторана и выплатить средства партнеру за вычетом вознаграждения Яндекса. Оферта оформлялась при подключении ресторана к Чеку. Перечисление денежных средств на расчетный счет происходит в рамках [данной оферты](https://yandex.ru/legal/oferta_eda/?win=494). Условия оказания услуг с использованием сервиса Чек доступны по [ссылке](https://yandex.ru/legal/eda_QR_service/). {% endcut %} {% cut "Как гостю получить фискальный чек?" %} Гость получит фискальный чек на электронную почту, если при оплате счета поставит галочку в соответствующей графе. Также вы можете самостоятельно направить чек гостю на почту. Для этого нужно выбрать его заказ на вкладке **Транзакции**, и нажать на кнопку **Отправить чек гостю**. {% endcut %} {% cut "Всегда ли гость получает фискальный чек?" %} Фискальный чек при оплате с Чеком приходит гостю на почту только если гость оставил адрес своей электронной почты. Если гость уже оплатил заказ и просит отправить чек, мы можем выслать чек на почту — для этого нужно оставить обращение в [службе поддержки Чека](https://t.me/robin_ya_check_bot?utm_campaign=74794334.%5BEDA%5DMX_B2B-goal_RU-ALL-ALL_Chek_search_NU.460&utm_content=13278370867%7C4925398017&utm_medium=cpc&utm_source=yasearch&utm_term=яндекс%20чек%7Cpid%7C39081694278%7Caid%7C13278370867&yclid=12903642858183720959). {% endcut %} {% cut "Зачем нужна интеграция с кассовой системой ресторана?" %} Только после интеграции мы сможем получать информацию о заказах и отправлять на кассу сигнал об их успешной оплате. После этого оплаченный заказ можно будет закрывать автоматически. {% endcut %} {% cut "Можно ли с помощью Чека продавать алкоголь?" %} Чек является агентом по приему платежей по поручению клиента — ресторана. Мы не следим за реализацией алкогольной продукции. Это значит, что решение о ее продаже является ответственностью ресторана, и в случае возникновения претензий со стороны государственных органов мы не сможем помочь. Только ресторан будет являться участником административного делопроизводства. {% endcut %} {% cut "Как я узнаю о том, что заказ оплачен?" %} После подключения к Чеку вам станет доступен телеграм-бот Альфред. Когда гость оплатит свой заказ, туда придет соответствующее уведомление. {% endcut %} {% cut "Есть ли у Чека служба поддержки? С какими вопросами можно в нее обратиться?" %} [Команда поддержки Чека](https://t.me/robin_ya_check_bot?utm_campaign=74794334.%5BEDA%5DMX_B2B-goal_RU-ALL-ALL_Chek_search_NU.460&utm_content=13278370867%7C4925398017&utm_medium=cpc&utm_source=yasearch&utm_term=яндекс%20чек%7Cpid%7C39081694278%7Caid%7C13278370867&yclid=12903642858183720959) работает ежедневно с 8:00 до 23:00 в чате. Обратиться можно по любым вопросам о работе сервиса или выплатах, решить технические проблемы, запросить замену POS-материалов, возврат или отправку фискального чека, загрузить меню. Больше ответов на ваши вопросы — в [видеоинструкциях о работе Чека](https://www.youtube.com/channel/UCdnrIrN_kU2VKXSNGSaki2g). {% endcut %} {% cut "С какими POS-системами вы работаете?" %} Мы работаем с R_Keeper, iiko, Quick Resto, 1С-Рарус и YTimes. Список наших партнеров постоянно растет — следите за обновлениями, если вашей системы нет в этом списке. {% endcut %} {% cut "Как загрузить в Чек меню и поддерживать его актуальность?" %} Чтобы поддерживать актуальность меню, мы импортируем его напрямую из кассы — все изменения сразу отразятся в Чеке. Для настройки импорта нужно создать меню по [инструкции](https://teletype.in/@yandex_check/menu_instruction?utm_campaign=74794334.%5BEDA%5DMX_B2B-goal_RU-ALL-ALL_Chek_search_NU.460&utm_content=13278370867%7C4925398017&utm_medium=cpc&utm_source=yasearch&utm_term=яндекс%20чек%7Cpid%7C39081694278%7Caid%7C13278370867&yclid=12903642858183720959) и написать в [службу поддержки Чека](https://t.me/robin_ya_check_bot?utm_campaign=74794334.%5BEDA%5DMX_B2B-goal_RU-ALL-ALL_Chek_search_NU.460&utm_content=13278370867%7C4925398017&utm_medium=cpc&utm_source=yasearch&utm_term=яндекс%20чек%7Cpid%7C39081694278%7Caid%7C13278370867&yclid=12903642858183720959). {% endcut %} {% cut "Гости оплатили счет частично с использованием Чека, частично — наличными или картой через терминал. Как нам закрыть стол?" %} При комбинировании способов оплаты чек не закроется автоматически. Мы рекомендуем уведомлять гостей о необходимости полной оплаты по QR-коду. {% endcut %} {% cut "Не отображается заказ или касса недоступна. Что делать?" %} Перезагрузите кассу и попросите гостя оплатить заказ снова. {% endcut %} {% cut "Как в кассовой системе увидеть операции оплаты с использованием Чека?" %} - iiko Проверьте отчеты 48 и 16. Так как оплата с использованием Чека не фискальная, то она не будет отображаться в Z- и X-отчетах, а будет в отчете по типу оплат – 48 или 16. - Quick Resto Информация об оплате отображается в общих отчетах. Перейдите в **Настройки**, далее — в **Отчеты**, и в **Отчет по типам оплат**. - r_keeper Перейдите в раздел **Просмотр отчетов**, далее — в **Отчеты по выручке** и в раздел **Общая выручка**. {% endcut %}