---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.2
alternate:
  - https://yandex.ru/support/check/ru/waiter.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/check/ru/llms.txt

# Официанту

Чек для официанта – это:
* Меньше рутины и больше времени на общение с гостями.
* [Чаевые](#tips-waiter) от каждого второго гостя: благодаря оплате счета и чаевых одной кнопкой их количество [вырастает до 84%](*stat).
* Личный кабинет со статистикой: суммы чаевых, оценки и отзывы гостей.
* Возможность настройки личного профиля – гости увидят ваше фото и цель, на которую вы копите чаевые.

## Как обслуживать гостей {#guest-service}

С Чеком работа станет проще – у вас появится больше времени на общение с гостями и выдачу блюд:

![](_images/guest-service-waiter-1.png)

## Как работать с кассовой системой {#box-office}

Подключенный Чек практические не влияет на работу с кассовой системой: разница только в том, что гость самостоятельно оплачивает счет, и заказ закрывается автоматически.

1. Примите заказ у гостя.
2. Внесите заказ в кассовую систему.
3. Выйдите из режима редактирования и сохраните заказ.
4. Когда гость оплатит заказ, вам придет уведомление в телеграм-бот.
5. Заказ закроется в кассе автоматически.
6. Оплата за заказ поступит на расчетный счет на следующий рабочий день.

## Какие уведомления есть в телеграм-боте {#tg-bot}

[Телеграм-бот Альфред](https://t.me/alfred_butler_ya_bot) — ваш виртуальный помощник от сервиса Чек. Он подключается автоматически при подключении Чека к ресторану. Альфред может:

* Присылать вам информацию вас об акциях и скидках, чтобы вы не забыли порадовать гостей специальным предложением.
* Подсказывать какому столику требуется ваше внимание:
    ![](_images/telegram-note-waiter-3.png)
* Присылать уведомления о том, что гость частично или полностью оплатил счет:
    ![](_images/telegram-note-waiter-2.png)

## Как настроить получение чаевых {#tips-waiter}

1. Скачайте приложение **Яндекс Чаевые: на карту по QR** ([App Store](https://apps.apple.com/ru/app/яндекс-чаевые-на-карту-по-qr/id1513175603)) ([Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chaevieprosto.app&pcampaignid=web_share)).
2. [Добавьте банковскую карту](#addcard) в приложении, чтобы выводить чаевые без комиссии.
3. Настройте профиль: добавьте фото и цель сбора чаевых.

Вы получите персональный QR-код, по которому гости смогут перевести чаевые лично вам. Он может быть размещен на вашем бейдже, в чеке на оплату, печатной продукции ресторана.

Чаевые от гостей будут поступать на счет-копилку: их можно вывести на личную карту без комиссии и ограничений по сумме.

### Добавление банковской карты {#addcard}

1. Откройте приложение **Яндекс Чаевые: на карту по QR** и перейдите в раздел **Чаевые**:

    ![](_images/recipient-tips-1.png)

2. Нажмите **Добавить карту**:

    ![](_images/recipient-tips-2.jpeg)

3. Введите данные своей банковской карты в открывшейся форме

Картами можно управлять: можете добавить новую или удалить ранее добавленную.

## Частые вопросы {#faq-waiter}

{% cut "Как понять, прошла ли оплата по счету?" %}

При полной оплате счета с Чеком заказ закроется в кассе автоматически и перейдет в список неактивных, а в группу ресторана в Telegram придет уведомление об успешной оплате.

При полной оплате счета заказ закроется автоматически и станет неактивным. В телеграм-бот придет уведомление об успешной оплате

{% endcut %}

{% cut "Можно ли создать несколько заказов на один стол?" %}

Так делать нельзя — на один стол можно завести только один заказ в кассе.

{% endcut %}

{% cut "Могут ли гости использовать несколько способов оплаты? Например, Чек и терминал эквайринга или наличные?" %}

Мы не рекомендуем комбинировать способы оплаты — стол не закроется автоматически, если часть заказа была оплачена не с Чеком.

{% endcut %}

{% cut "Можно ли создать несколько столов с одинаковым номером?" %}

Нет, для правильной работы Чека номера столов не должны повторяться.

{% endcut %}

{% cut "Есть ли у Чека служба поддержки? С какими вопросами можно в нее обратиться?" %}

[Чат поддержки Чека](https://t.me/robin_ya_check_bot?utm_campaign=74794334.%5BEDA%5DMX_B2B-goal_RU-ALL-ALL_Chek_search_NU.460&utm_content=13278370867%7C4925398017&utm_medium=cpc&utm_source=yasearch&utm_term=яндекс%20чек%7Cpid%7C39081694278%7Caid%7C13278370867&yclid=12903642858183720959) работает ежедневно с 8:00 до 23:00. Пишите с любыми вопросами: поможем разобраться с выплатами, подскажем как работет сервис, решим технические проблемы, поможем с настройкой телеграм-бота.

{% endcut %}

[*stat]: Согласно статистике по количеству чаевых на основе данных работы Чека Яндекс Еда с 01.03.2023 по 19.04.2023 г.

[*qr_code]: QR-код для перевода чаевых может быть размещен, например, на вашем бейдже, в чеке на оплату, печатных материалах заведения и т. д.