Мобильный терминал

Мобильный терминал (mPOS) позволяет принимать платежи с банковских карт где угодно — при доставке, на мероприятиях или прямо за прилавком.

Терминал состоит из вашего смартфона и ридера для карт, который можно купить у Яндекс.Кассы за 4 600 рублей.

Список смартфонов и планшетов, которые подходят для mPOS

 

Как заказать ридер

Заказать ридер можно после подключения к Яндекс.Кассе.

Сначала заполните заявление на мобильный терминал. Впишите в него группы товаров и услуг, за которые собираетесь получать деньги с помощью mPOS: например, «цветы с доставкой» или «услуги такси». Затем распечатайте, поставьте подпись и печать.

Скачать бланк заявления (.docx)

 

Затем напишите на merchants@money.yandex.ru:

  1. В тему поставьте «Нужен мобильный терминал» и свой shopId.
  2. В сообщении укажите, сколько вам нужно ридеров и как удобнее их получить: почтой России или в офисе Яндекс.Денег (уточните город: Москва, Санкт-Петербург или Нижний Новгород).
  3. К сообщению прикрепите скан или фото готового заявления.

В ответном письме менеджер Кассы пришлет счет на оплату — 4 600 рублей за каждый терминал. Перевести деньги нужно с расчетного счета организации, которая подключена к Яндекс.Кассе.

 

Как получить ридер

Есть доставка Почтой России и самовывоз из нашего офиса. Способ вы выбираете сами, когда заказываете ридер.

 

В офисе Яндекс.Денег

Офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Посмотреть адреса

Забрать ридер может генеральный директор, ваш сотрудник или курьер. С собой понадобятся документы:

  • генеральному директору — паспорт и печать организации,
  • сотруднику вашей компании — паспорт и доверенность на получение материальных ценностей,
  • курьеру — курьерское задание на получение ридера.

Ридер ждет в офисе две недели.

 

Почтой России

Как только отправим ридер, сразу пришлем письмо с трек-номером: вы сможете отслеживать посылку на сайте Почты России. Срок доставки зависит от Почты.

Посылка с ридером хранится в вашем почтовом отделении 30 дней.

 

Как активировать ридер

  1. Поставьте на телефон или планшет приложение «2can для Яндекс.Кассы»: оно есть в App Store и Google Play.
  2. Вставьте ридер в разъем для наушников, поставьте громкость смартфона на максимум и запустите приложение.
  3. Активируйте ридер по подсказкам приложения: потребуется код платежа, который пришлют специалисты Яндекс.Кассы.

 

Как принимать платежи

Сначала подготовьте терминал: плотно вставьте ридер в разъем для наушников и проверьте интернет (подойдут 3G, 4G и Wi-Fi). Затем:

  1. В приложении нажмите «Платеж», укажите сумму и назначение — например, название товара или услуги.

     

  2. Если карта с чипом, вставьте ее в ридер чипом вниз. Если карта с магнитной полосой, медленно и без рывков прокатите ее через ридер.

    Обратите внимание: на считывание карты ридеру нужно до пяти секунд.

     

  3. Попросите клиента расписаться на экране.

  4. Чтобы отправить чек, укажите почту или телефон клиента.

     

Все платежи, принятые через мобильный терминал, сохраняются в разделе История в приложении.

 

Комиссия и лимиты

Комиссия — 3,5% от суммы успешного платежа, ее платит продавец. Если клиент заплатит 1000 рублей, на счет вашей компании придет 965 рублей.

Лимиты:

  • максимальная сумма одного платежа — 15 000 рублей,
  • в сутки через один терминал можно получить максимум 100 000 рублей, в месяц — 500 000 рублей.

 

Проблемы с терминалом

Не получается активировать ридер, или он просто не работает Сначала проверьте несколько вещей:
  • интернет работает,
  • звук включен, громкость на максимуме,
  • отключены антивирусы, а также приложения или устройства, которые могут повлиять на звук,
  • вы разрешили приложению доступ к микрофону (это можно узнать в настройках телефона).

Затем попробуйте заново подключить ридер, перезапустить или переустановить приложение, перезагрузить телефон. Если ничего не сработает, обратитесь в службу поддержки: телефон — в наклейке на ридере. Потребуются характеристики вашего смартфона.

В приложении появляется сообщение

Некорректные параметры запроса, выполните повторную активацию

В главном меню приложения нажмите Настройки, затем — Активировать.
В процессе платежа что-то пошло не так — например, отключился интернет

В приложении откройте раздел История.

Если запись о последнем платеже сохранилась, откройте ее и попросите клиента расписаться. Всё нужно сделать за 5 минут, иначе платеж отменится.

Если в истории нет записи, деньги не списались: начните платеж заново.

Не считывается карта
  1. Попробуйте просто подождать: на считывание карты ридеру требуется до пяти секунд.
  2. Убедитесь, что ридер вставлен плотно, есть интернет и громкость на максимуме.
  3. Если карта с магнитной полосой, прокатите ее еще раз — медленно и без рывков. Если карта с чипом, вытащите ее и вставьте еще раз.
  4. Перезапустите приложение или перезагрузите устройство.

Если ничего не помогло, позвоните в службу поддержки. Телефон — в наклейке на ридере.

В приложении появляется одно из сообщений:
  • Платеж отклонен
  • Невозможно провести платеж
Проблемы с картой клиента: предложите ему заплатить другим способом.

Обратите внимание: если за 24 часа наберется 15 неуспешных платежей, ридер будет заблокирован до конца дня.

В приложении появляется сообщение Превышен лимит

Предложите клиенту заплатить другим способом.

Лимиты одного терминала:

  • максимальная сумма платежа — 15 000 рублей,
  • в сутки через терминал можно получить до 100 000 рублей, в месяц — до 500 000 рублей.
В приложении появляется одно из сообщений:
  • Платеж не может быть обработан
  • Некорректный номер
  • карты Неверные параметры запроса
Начните всё заново. Если ошибка повторяется, предложите клиенту заплатить другим способом, а после — обратитесь в службу поддержки: 8 800 555-80-99. Потребуется ваш shopId.
В приложении появляется сообщение Приём платежей на данном терминале закрыт Обратитесь в службу поддержки Яндекс.Кассы: 8 800 555-80-99. Потребуется ваш shopId.