Обратная связь
Чтобы ваше обращение быстрее попало к нужному специалисту, пожалуйста, выберите подходящую тему:
О какой проблеме вы хотите сообщить:
Проверьте, пожалуйста, повторяется ли эта проблема в другом браузере.
Если вы пользуетесь каким-либо расширением — блокировщиком рекламы (например, AdBlock или AdGuard), попробуйте отключить его в настройках браузера и перезагрузить главную страницу. Вы также можете настроить расширение для правильной работы Яндекса.
Если рекомендации не помогли, напишите в службу поддержки. По возможности приложите скриншот сообщения об ошибке.
Если yandex.ru не удается сделать стартовой страницей по инструкции, пожалуйста, опишите по шагам, что вы делаете, а также укажите, как проявляется проблема.
Чаще всего это бывает вызвано вирусом подмены страниц. Попробуйте удалить его с помощью антивируса и бесплатных антивирусных программам — CureIt! от Dr.Web или Virus Removal Tool «Лаборатории Касперского».
Если стартовая страница в вашем браузере меняется произвольно, воспользуйтесь нашими рекомендациями.
Если у вас не получилось удалить вирус самостоятельно или у вас остались вопросы, напишите в службу поддержки. Опишите возникшую проблему как можно подробнее. По возможности приложите скриншот. Если вы уже пробовали какие-то рекомендации из описанных выше — напишите об этом тоже.
Если вы заметили ошибку или опечатку в уведомлении на главной странице Яндекса, пожалуйста, сообщите о ней в службу поддержки. По возможности приложите скриншот с ошибкой.
Если на главной странице не появился виджет Яндекса, убедитесь, что в вашем браузере включен прием файлов cookie, и попробуйте сбросить настройки снова.
Если удаленный виджет появляется снова, сделайте скриншот экрана с этим виджетом и отправьте его через форму обратной связи. На скриншоте должен быть виден URL страницы в адресной строке браузера.
Все сообщения, которые вы видите в новостном блоке на главной странице Яндекса, переданы партнерами Яндекс.Новостей и транслируются без каких-либо редакторских правок.
Если вы заметили ошибку, сообщите о ней автору, например в комментарии к новости на сайте-источнике.
Вы также можете рассказать об ошибке через форму обратной связи. Мы рассмотрим ваше сообщение и при необходимости передадим информацию партнеру, опубликовавшему новость с ошибкой.
Мы не сможем помочь, если проблема возникла с виджетом стороннего сайта. Яндекс не создает такие виджеты, поэтому не влияет на их содержание и не может исправить ошибки в их работе. С претензиями к содержанию виджета вы можете обратиться к владельцам сайта, данные которого содержит виджет. Вы также можете удалить нежелательный виджет.
Если вы хотите пожаловаться на виджет Яндекса, воспользуйтесь формой обратной связи.
Если выбранная тема не устанавливается, проверьте, что в вашем браузере включен прием файлов cookies.
Если прием cookies включен, пожалуйста, опишите подробно, как проявляется проблема. Удается ли нажать кнопку Сохранить?
Подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись:
- Пришлите ссылку на страницу, где вы видите неправильно указанный город.
- Укажите город, который определяется в настройках после нажатия кнопки Найти меня, а также город, в котором вы находитесь на самом деле.
Если сохранить город не удалось, проверьте, что в вашем браузере разрешено сохранение файлов cookies.
Если рекомендации не помогли, пожалуйста, опишите подробно, как именно проявляется проблема. Появляется ли подсказка, удается ли нажать кнопку Сохранить?
Уточните, пожалуйста, при работе с каким сервисом Яндекса вы столкнулись с проблемой. Опишите, как она проявляется.
Если вы заметили ошибку, укажите ссылку на страницу с ошибкой. По возможности приложите скриншот этой страницы.
Пожалуйста, опишите подробно, чтобы вы хотели улучшить в работе сервисов Яндекса.
Если у вас возникли вопросы или проблемы при использовании определенного сервиса Яндекса, обратитесь в Службу поддержки этого сервиса:
Посмотрите раздел Частые вопросы или воспользуйтесь строкой поиска вверху экрана. Если по вашему вопросу ничего не нашлось, в колонке Результаты поиска из выпадающего списка выберите пункт Все сервисы.
Если ваш вопрос не относится к сервису Яндекса, попробуйте найти интересующую вас информацию с помощью Яндекс.Поиска.