Служба поддержки Яндекса
О какой проблеме вы хотите сообщить:
Если yandex.ru не удается сделать стартовой страницей по инструкции, пожалуйста, опишите по шагам, что вы делаете, а также укажите, как проявляется проблема.
Проверьте, пожалуйста, повторяется ли эта проблема в другом браузере.
Если вы пользуетесь каким-либо расширением — блокировщиком рекламы (например, AdBlock или AdGuard), попробуйте отключить его в настройках браузера и перезагрузить главную страницу. Вы также можете настроить расширение для правильной работы Яндекса.
Если рекомендации не помогли, напишите в службу поддержки. По возможности приложите скриншот сообщения об ошибке.
Если вы заметили ошибку или опечатку в уведомлении на главной странице Яндекса, пожалуйста, сообщите о ней в службу поддержки. По возможности приложите скриншот с ошибкой.
Все сообщения, которые вы видите в новостном блоке на главной странице Яндекса, переданы партнерами Яндекс.Новостей и транслируются без каких-либо редакторских правок.
Если вы заметили ошибку, сообщите о ней автору, например в комментарии к новости на сайте-источнике.
Вы также можете рассказать об ошибке через форму обратной связи. Мы рассмотрим ваше сообщение и при необходимости передадим информацию партнеру, опубликовавшему новость.
Мы не сможем помочь, если проблема возникла с виджетом стороннего сайта. Яндекс не создает такие виджеты, поэтому не влияет на их содержание и не может исправить ошибки в их работе. С претензиями к содержанию виджета вы можете обратиться к владельцам сайта, данные которого содержит виджет. Вы также можете удалить нежелательный виджет.
Если вы хотите пожаловаться на виджет Яндекса, воспользуйтесь формой обратной связи.
Если выбранная тема не устанавливается, проверьте, что в вашем браузере включен прием файлов cookie.
Если прием cookies включен, пожалуйста, опишите подробно, как проявляется проблема. Удается ли нажать кнопку Сохранить?
Подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись:
- Пришлите ссылку на страницу, где вы видите неправильно указанный город.
- Укажите город, который определяется в настройках после нажатия кнопки Найти меня, а также город, в котором вы находитесь на самом деле.
На страницах Яндекса могут отображаться специальные баннеры, рассказывающие о сервисах Яндекса. Мы старались придать им такой вид и разместить их таким образом, чтобы не вызвать дискомфорт в работе с Яндексом.
Тем не менее мы понимаем, что для кого-то демонстрация любой рекламы является нежелательной. Поэтому мы настроили баннеры так, чтобы после закрытия они не отображались в течение некоторого времени.
Показ рекламы на главной странице можно совсем отключить в настройках Яндекса.
Если баннеры появляются слишком часто, проверьте, разрешено ли хранение файлов cookie в настройках вашего браузера. При регулярном удалении cookies браузер не запоминает, что баннер уже был закрыт, и показывает его снова, как будто вы зашли на страницу впервые.
Если у вас установлены блокировщики рекламы или другие программы, которые могут влиять на обработку сетевого трафика, они могут вмешиваться в корректную работу алгоритмов Яндекса, отвечающих за частоту показа баннеров. В этом случае попробуйте добавить Яндекс в список исключений для этих программ.
Если проблема с показом баннера осталась, воспользуйтесь инструкцией:
- Перейдите на сервис Яндекс.Интернетометр и нажмите кнопку Cкопировать в буфер обмена.
- Скопированную информацию вставьте в форму ниже.
- Прикрепите скриншот с проблемным баннером.
- Укажите в форме ваше имя и email и нажмите кнопку Отправить.
Если вы хотите сообщить о контенте, нарушающем закон или ваши права, перейдите в раздел Сообщить о нарушении.
Если у вас появился вопрос или проблема при использовании определенного сервиса Яндекса, обратитесь в службу поддержки этого сервиса. Так ваше сообщение быстрее попадет к нужному специалисту.