Покупка дополнительного места

Внимание. Если ваша организация подключила тариф Расширенный, увеличить объем вашего личного Диска не получится. Но можно увеличить объем Диска вашей организации на 1 ТБ — для этого обратитесь к администратору.

Вы можете купить дополнительное место на Диске сроком на 1 месяц или на 1 год. Перейдите на страницу Увеличить объём Диска, выберите подходящий пакет — 10 ГБ, 100 ГБ или 1 ТБ — и оплатите услугу банковской картой (Visa или Mastercard) или Яндекс.Деньгами.

  1. Как это работает
  2. Можно ли купить несколько пакетов сразу?
  3. При оплате дополнительного пространства произошла ошибка
  4. Продление подписки
  5. Отключить автопродление подписки
  6. Окончание срока действия пакета

Как это работает

Покупаемое пространство выдается дополнительно к имеющемуся объему — не важно, бесплатное оно или платное. Например, если ваш Диск был объемом в 12 ГБ, то после покупки 100 ГБ общий объем станет равен 112 ГБ.
Примечание. Если у вас несколько аккаунтов на Яндексе, убедитесь, что вы авторизованы именно с того аккаунта, для которого хотите купить дополнительное место.

С помощью Яндекс.Денег можно оплатить место только для того аккаунта, к которому привязан кошелек на Яндекс.Деньгах. Оплатить любой другой аккаунт с помощью этого кошелька не получится.



При выборе пакета устанавливаются по умолчанию такие настройки:

  • Срок — «на месяц». Чтобы купить дополнительное место сроком на год, установите переключатель в положение в год.
  • Включается автопродление подписки.

Можно ли купить несколько пакетов сразу?

Да, можно докупить любое количество одинаковых или разных пакетов. Если, например, вам нужен объем Диска 3,5 ТБ, купите три пакета по 1 ТБ и пять пакетов по 100 ГБ.

При оплате дополнительного пространства произошла ошибка

Подавляющее большинство ошибок, происходящих в процессе оплаты дополнительного пространства, происходят на стороне банка, через который вы пытаетесь оплатить счет. К сожалению, ошибки возвращаются к нам без пояснений.

Платеж мог не пройти по следующим причинам:

  • Реквизиты карты были введены с ошибкой. Попробуйте пройти процесс оплаты заново, проверяя вводимые имя, фамилию, срок действия карты и код CVV/CVC.

  • На используемой карте недостаточно средств для оплаты счета.

  • Указанная карта недействительна или срок ее действия завершен.

  • Превышен лимит возможных платежей по карте.

  • Банк запрещает проводить платежи через интернет.

Примечание. Если все перечисленные выше причины вы исключили, свяжитесь со службой поддержки банка, чьими услугами вы пользуетесь для оплаты, чтобы выяснить, почему не удается провести платеж по карте. Способы связи со службой поддержки обычно указаны на оборотной стороне банковской карты, внизу.

Продление подписки

Подписка продлевается автоматически: через каждый месяц или год с вашего счета будет сниматься плата за следующий период подписки. Вы в любой момент можете отказаться от продления подписки.

Отключить автопродление подписки

Отменить автоматическое продление оплаты можно в любой момент на странице Увеличить объём Диска. Для этого напротив нужного пакета нажмите ссылку Повторяемый платеж → Отменить повтор платежа. В этом случае пакет будет действовать до конца последнего оплаченного периода.



На странице Увеличить объём Диска вы также можете посмотреть дату, до которой будет доступно оплаченное место. Уведомления о том, что срок действия ваших пакетов подходит к концу, будут отправляться на ваш почтовый ящик на Яндексе.

Окончание срока действия пакета

Когда закончится срок оплаты дополнительного пространства, неоплаченный объем будет отключен. Хранящиеся на Диске файлы не удаляются и не блокируются, даже если их общий размер превысит итоговый предоставленный объем. Они будут по-прежнему доступны для просмотра, скачивания, обмена и других действий.

Если объем хранящихся файлов будет превышать доступное для хранения пространство, вы не сможете загружать новые файлы, пока не уменьшите занятый объем до размеров доступного пространства или же не докупите снова дополнительное пространство. Освободить место можно несколькими способами: удаляя файлы из Яндекс.Диска или перемещая их в те папки на вашем компьютере, которые не синхронизируются с Диском.