Интеграция с другими сервисами

Настройте интеграцию формы с другими сервисами, чтобы использовать их возможности для обработки ответов пользователей и других данных из формы. Вы можете:

Для каждой формы можно настроить сразу несколько автоматических действий и задать условия их выполнения в зависимости от ответов пользователя на вопросы формы.

Примечание. Интеграция с Трекером и Yandex Wiki доступна пользователям Yandex Forms для бизнеса.

Добавить действия

Для интеграции формы с другими сервисами можно настроить одно или несколько действий, которые будут выполняться автоматически при отправке заполненной формы. Для этого:

  1. Выберите форму и вверху страницы нажмите Интеграция.

  2. Добавьте группу действий или используйте существующую. В группу можно добавить несколько действий и задать для них общие условия выполнения.

    Примечание. По умолчанию во всех формах настроена группа с одним действием — отправкой письма по почте. Эта группа отключена, вы можете удалить ее либо включить и добавить свои действия.
    • Чтобы создать новую группу, внизу страницы нажмите кнопку Добавить группу уведомлений.
    • Чтобы создать группу действий на основе существующей, в правом верхнем углу нажмите значок и выберите Копировать группу действий, затем отредактируйте копию.
    • Чтобы включить или выключить группу действий, используйте переключатель в правом верхнем углу.
    • Чтобы удалить группу действий, в правом верхнем углу нажмите значок и выберите Удалить группу действий.
  3. Если требуется, настройте для группы условия выполнения действий.

    Чтобы настроить несколько действий, которые будут выполняться при различных условиях, добавьте несколько групп.

  4. Чтобы добавить в группу действие, внизу группы нажмите одну из кнопок:

    Примечание. Интеграция с Трекером и Yandex Wiki доступна пользователям Yandex Forms для бизнеса.
  5. Настройте действие и нажмите кнопку Сохранить.
  6. Чтобы отключить действие, используйте переключатель в правом верхнем углу.

  7. Чтобы удалить действие, нажмите значок и выберите Удалить.

Настроить условия

Вы можете настроить условия для интеграции формы с другими сервисами. Тогда заданные действия (отправка уведомлений или создание задач) будут выполняться, только если пользователь дал определенные ответы на вопросы формы. Чтобы задать условия выполнения действий:

  1. Выберите форму и вверху страницы нажмите Интеграция.

  2. Выберите группу действий и включите опцию Действия выполняются при условии.

  3. Чтобы действие выполнялось в зависимости от ответов на вопросы формы:

    1. Укажите вопрос, ответ на который будет условием действия.

    2. Выберите операцию сравнения: равно или не равно.
    3. Выберите или введите ответ, совпадение с которым требуется проверять.

      Если действия должны срабатывать, когда пользователь дал любой ответ на вопрос (поле на форме заполнено), в условии выберите операцию сравнения не равно и оставьте поле для ответа пустым.

      Если действия должны срабатывать, когда пользователь не ответил на вопрос (поле на форме не заполнено), в условии выберите операцию сравнения равно и оставьте поле для ответа пустым.

      Например, можно настроить отправку письма пользователю в том случае, если на форме заполнено поле Почта.

  4. Чтобы добавить несколько условий, нажмите ссылку Добавить условие и задайте логический оператор.

    Если между двумя условиями задан логический оператор И, требуется одновременное выполнение условий. Если задан оператор ИЛИ, требуется выполнение хотя бы одного условия.

    Если вы добавите несколько условий с различными операторами, проверка условий будет выполняться по порядку сверху вниз. Оператор И не имеет приоритета над оператором ИЛИ.

    Примечание. Чтобы получить предсказуемый результат проверки группы условий, рекомендуем использовать однотипные операторы: все условия с оператором И или все условия с оператором ИЛИ.
  5. Нажмите кнопку Сохранить условия.

Чтобы добавить несколько действий с различными условиями, нажмите кнопку Добавить группу действий внизу страницы и задайте для новой группы условия и действия.

Ошибки интеграции

Если при получении ответов на форму интеграция не сработала и не удалось выполнить заданные действия, на карточке с настройками действия появится сообщение о возникшей ошибке.

  1. Проверьте настройки действия и при необходимости внесите изменения.
  2. Чтобы увидеть список ответов, для которых действие завершилось с ошибкой, нажмите кнопку Показать.
  3. Чтобы попытаться повторно выполнить действия, выберите строки со статусом Ошибка и нажмите кнопку Перезапустить.

Читайте подробнее: