Интеграция с другими сервисами

Настройте интеграцию формы с другими сервисами, чтобы использовать их возможности для обработки ответов пользователей и других данных из формы. С помощью интеграции вы можете:

Для каждой формы можно настроить сразу несколько автоматических действий и задать условия их выполнения в зависимости от ответов пользователя на вопросы формы.

Примечание. Чтобы настроить интеграцию с Вики и Трекером, подключите форму к организации Яндекс.Коннекта.

Добавить действия

Для интеграции формы с другими сервисами можно настроить одно или несколько действий, которые будут выполняться автоматически при отправке заполненной формы. Для этого:

  1. Выберите форму и перейдите на вкладку Интеграция.

  2. Добавьте группу действий или используйте существующую. В группу можно добавить несколько действий и задать для них общие условия выполнения.

    Примечание. По умолчанию во всех формах настроена группа с одним действием — отправкой письма по почте. Эта группа отключена, вы можете удалить ее либо включить и добавить свои действия.
    • Чтобы добавить группу действий, внизу страницы нажмите кнопку Добавить группу уведомлений.
    • Чтобы включить или выключить группу действий, используйте переключатель в правом верхнем углу.
    • Чтобы удалить группу действий, в правом верхнем углу нажмите значок и выберите Удалить группу уведомлений.
  3. Если требуется, настройте для группы условия выполнения действий.

    Чтобы настроить несколько действий, которые будут выполняться при различных условиях, добавьте несколько групп.

  4. Чтобы добавить в группу действие, внизу группы нажмите одну из кнопок и настройте параметры действия:

    Примечание. Чтобы настроить интеграцию с Вики и Трекером, подключите форму к организации Яндекс.Коннекта.
  5. Чтобы отключить действие, используйте переключатель в правом верхнем углу.

    Чтобы удалить действие, нажмите значок .

  6. Чтобы применить изменения, внизу страницы нажмите кнопку Сохранить.

Настроить условия

Вы можете настроить условия для интеграции формы с другими сервисами. Тогда заданные действия (отправка уведомлений или создание задач) будут выполняться, только если пользователь дал определенные ответы на вопросы формы. Чтобы задать условия выполнения действий:

  1. Выберите форму и перейдите на вкладку Интеграция.

  2. Выберите группу действий и включите опцию Уведомления отправляются при условии.

  3. Задайте условия для выполнения действий:

    1. Укажите вопрос, ответ на который будет условием действия.

    2. Выберите операцию сравнения: равно или не равно.
    3. Выберите или введите ответ, совпадение с которым требуется проверять.

      Если действия должны срабатывать, когда пользователь дал любой ответ на вопрос (поле на форме заполнено), в условии выберите операцию сравнения не равно и оставьте поле для ответа пустым.

      Если действия должны срабатывать, когда пользователь не ответил на вопрос (поле на форме не заполнено), в условии выберите операцию сравнения равно и оставьте поле для ответа пустым.

      Например, можно настроить отправку письма пользователю в том случае, если на форме заполнено поле Почта.

  4. Чтобы добавить несколько условий, нажмите ссылку Добавить условие и задайте логический оператор.

    Если задан логический оператор И, требуется одновременное выполнение условий. Если задан оператор ИЛИ, требуется выполнение хотя бы одного условия.

    Если вы добавили несколько условий с различными операторами, сначала применяются операторы И.

  5. Чтобы применить изменения, внизу страницы нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы добавить несколько действий с различными условиями, нажмите кнопку Добавить группу уведомлений внизу страницы и задайте действия.

Ошибки интеграции

Если при получении ответов на форму интеграция не сработала и не удалось выполнить заданные действия, в заголовке вкладки Интеграция появится значок . На карточке действия отобразится список ответов, для которых произошли ошибки интеграции.

В случае ошибки выберите один из вариантов действий:

  • Проверьте настройки действия и при необходимости внесите изменения. Чтобы попытаться повторно выполнить действие, под описанием ошибки нажмите кнопку Перезапустить все.
  • Чтобы сохранить данные, которые не удалось отправить при выполнении действия, нажмите кнопку Скачать ответы и выберите формат файла.
  • Чтобы очистить информацию об ответах с ошибками интеграции и не выполнять для них заданные действия, нажмите кнопку Скрыть ошибки.