Настройка почтовых программ на компьютере

Вы можете работать с письмами не только через веб-интерфейс Яндекс.Почты, но и с помощью различных почтовых программ, установленных на вашем компьютере.

Настройки для почтовых программ на мобильных телефонах и планшетах вы можете посмотреть в разделе Доступ с мобильных телефонов и планшетов.

  1. Настроить программу по протоколу IMAP
  2. Настроить программу по протоколу POP3
  3. Проблемы с почтовой программой

Настроить программу по протоколу IMAP

При использовании протокола IMAP почтовая программа синхронизируется с сервером и сохраняет структуру папок вашего ящика. Отправляемые вами через почтовую программу письма будут храниться не только на компьютере, но и на сервере, и вы сможете иметь к ним доступ с различных устройств.

Перед настройкой почтовой программы включите работу протокола IMAP:

  1. Откройте меню Настройка:
  2. Выберите пункт Почтовые программы.
  3. Включите опцию С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP.
  4. Сохраните изменения.

Для настройки почтовой программы по протоколу IMAP необходимо указать следующие данные:

Входящая почта
  • адрес почтового сервера — imap.yandex.ru;
  • защита соединения — SSL;
  • порт — 993.
Исходящая почта
  • адрес почтового сервера — smtp.yandex.ru;
  • защита соединения — SSL;
  • порт — 465.

Для доступа к почтовому серверу укажите ваш логин и пароль на Яндексе (или пароль приложения, если вы включили двухфакторную аутентификацию). Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru», логином является часть адреса до знака «@». Если вы используете Яндекс.Почту для домена, в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

Внимание. Не рекомендуется использовать почтовый сервер вашего провайдера для отправки почты от вашего имени на Яндексе.

Поддержка протокола IMAP включится автоматически при первой авторизации в почтовой программе.

Настроить программу по протоколу POP3

При использовании протокола POP3 все письма из папок, которые вы укажете в меню Настройка → Почтовые программы, будут сохраняться почтовой программой на ваш компьютер в папку Входящие. При необходимости вы можете настроить в почтовой программе фильтры, чтобы автоматически перемещать письма в нужные папки. Отправляемые вами письма будут храниться только на вашем компьютере.

Примечание. При скачивании писем с сервера по протоколу POP3 Яндекс.Почта автоматически сохраняет копии писем на сервере, но вы можете удалять письма вручную с помощью веб-интерфейса. Если вы хотите удалять письма с помощью почтовой программы, используйте протокол IMAP.

Перед настройкой почтовой программы включите работу протокола POP3:

  1. Откройте меню Настройка:
  2. Выберите пункт Почтовые программы.
  3. Включите опцию С сервера pop.yandex.ru по протоколу POP3.
  4. Сохраните изменения.

Для настройки почтовой программы по протоколу POP3 необходимо указать следующие данные:

Входящая почта
  • адрес почтового сервера — pop.yandex.ru;
  • защита соединения — SSL;
  • порт — 995.
Исходящая почта
  • адрес почтового сервера — smtp.yandex.ru;
  • защита соединения — SSL;
  • порт — 465.

Для доступа к почтовому серверу укажите ваш логин и пароль на Яндексе (или пароль приложения, если вы включили двухфакторную аутентификацию). Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru», логином является часть адреса до знака «@». Если вы используете Яндекс.Почту для домена, в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

Внимание. Не рекомендуется использовать почтовый сервер вашего провайдера для отправки почты от вашего имени на Яндексе.

Вы можете настроить получение писем по протоколу POP3 из любой папки, включая Спам. Для этого откройте меню Настройка → Почтовые программы и отметьте нужные папки.

При скачивании содержимого ящика почтовыми программами письма по умолчанию не помечаются как прочитанные. Если вы хотите помечать полученные письма прочитанными, включите соответствующую опцию.

Проблемы с почтовой программой

Получаю сообщения об ошибках

Выберите сообщение, которое вы получили:

«Нет соединения с сервером»

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться с теми же логином и паролем в веб-интерфейсе, введя данные заново, а не используя запомненные ранее.

Примечание. Если вы включили двухфакторную аутентификацию, используйте пароль приложения.

Убедитесь, что в разделе Почтовые программы включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие адреса серверов:

  • для IMAP адрес imap.yandex.ru и порт 993 с SSL;
  • для SMTP адрес smtp.yandex.ru и порт 465 с SSL.
  • для POP3 адрес pop.yandex.ru и порт 995 с SSL;

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

«Authentication required», «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first»

Если возникает сообщение «Authentication required», «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first», в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

«Sender address rejected: not owned by auth user»

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user», адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

«Login failure or POP3 disabled»

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled», почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на странице настроек включен доступ по протоколу POP3.

Примечание. Если вы включили двухфакторную аутентификацию, используйте пароль приложения.
«Message rejected under suspicion of SPAM»

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM», содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Возможные причины и способы решения проблемы см. в разделе Получаю сообщение «Письмо не может быть отправлено».

Также проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool«Лаборатории Касперского».

Для отправки письма воспользуйтесь веб-интерфейсом Яндекс.Почты.

Программа не принимает или не отправляет письма

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы, а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

В программе не удаляются письма

Если вы в программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

В программе не отображаются отправленные письма

Если в программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

Письма копируются на сервере при их удалении/перемещении по IMAP

Копирование писем при перемещении или удалении по IMAP связано с особенностями работы IMAP-протокола и настроек синхронизации почтовых программ. В данном случае после совершения действий нужно синхронизировать папки с сервером принудительно, чтобы данные совпадали. В Mozilla Thunderbird для этого необходимо воспользоваться функцией Сжать.

Получаю ошибки о некорректном сертификате

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)
Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

  1. Скачайте сертификат. (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
  2. Откройте меню Пуск.
  3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter.
  4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации.
  5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт.
  6. Нажмите кнопку Далее.
  7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem, скачанный ранее. Нажмите Далее.
  8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее.
  9. Нажмите Готово.
  10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен.
  11. В дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты.
  12. В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  13. Перейдите на вкладку Общие.
  14. Убедитесь, что в пункте Разрешить только следующие назначения включена опция Проверка подлинности сервера.
  15. Нажмите кнопку ОК.
Добавить корневой сертификат в Linux
О том, как добавить корневой сертификат, см. в инструкции Adding CAcert root certificate to Debian/Ubuntu.
MS Outlook 2007 не определяет сертификат
Если после проверки всех перечисленных параметров Outlook 2007 продолжает выдавать ошибку безопасности, скачайте обновление программы с сайта Microsoft.
Проблемы с подтверждением сертификата в The Bat!

Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:

  1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS.
  2. В блоке Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Внутренняя.
  3. Нажмите кнопку ОК.
  4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI.
  5. Нажмите кнопку OK.
Примечание. Положения переключателя приходится перебирать вручную, т.к. в некоторых версиях The Bat! будет работать положение Внутренняя, в других — Microsoft CryptoAPI.

Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.

Не получается перенастроить свой скрипт отправки

Попробуйте сверить свой код с рекомендациями в сети:

Программа от 1С не поддерживает SSL

Для поддержки SSL установите дополнительно программу Stunnel:

  1. Скачайте последнюю версию для Windows (stunnel-версия-installer.exe) по ссылке https://www.stunnel.org/downloads.html.
  2. Распакуйте архив.
  3. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора .
  4. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
    • SMTP: серверlocalhost, порт25
    • POP3: серверlocalhost, порт110
    • IMAP: серверlocalhost, порт143

Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо gmail значение yandex) и Отправка писем и получение электронной почты с использованием SSL.

Отправляю письма со сканера, не поддерживающего SSL

Настройте МФУ или сканер следующим образом:

  1. Укажите следующие параметры SMTP:
    • серверsmtp-devices.yandex.com
    • порт25
  2. Включите аутентификацию (проверку подлинности).
  3. Укажите в соответствующих полях ваш логин и пароль.
    Внимание. Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.
Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса Почты для доменов). На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Программа постоянно просит ввести пароль

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов — настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Попробуйте авторизоваться с теми же логином и паролем в веб-интерфейсе: вводите авторизационные данные заново, а не используйте запомненные ранее. Если при этом возникает требование ввести контрольные цифры, вы можете ознакомиться со списком возможных причин в статье Почему при авторизации требуется ввести контрольные цифры?.

Убедитесь, что в настройках почтового ящика активирован тот протокол, которым вы хотите воспользоваться в почтовой программе.

Внимание. Если вы используете Яндекс.Почту для домена, в качестве логина укажите полный адрес почтового ящика.

Рекомендации на странице не помогли

Если вы прошли все шаги рекомендаций, но проблема не исчезла, или если вашего вопроса нет в списке, напишите в службу поддержки через форму ниже.