Работа с папками

Стандартные папки

В почтовом ящике доступны следующие стандартные папки:

  • Входящие. Все новые письма (кроме спама и писем, попадающих в другие папки с помощью автоматической сортировки писем).

  • Отправленные. Все отправленные вами письма.

  • Удалённые. Все письма, удаленные вами вручную или с помощью автоматической сортировки писем.

  • Спам. Письма, которые были определены как спам.

  • Черновики. Черновики писем и шаблоны.

  • Исходящие. Письма, которые не были отправлены из-за того, что соединение с интернетом было разорвано. Когда соединение будет восстановлено, письма отправятся автоматически.
  • Архив. Папка для хранения старых писем.
    Примечание. Если в Архиве нет писем, то папка не отображается. Чтобы переместить письмо в эту папку, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Архив.

Стандартные папки не редактируются и не удаляются.

Личные папки

Чтобы добавить личную папку, нажмите Создать папку. Вы можете добавить несколько личных папок — все они отобразятся как вложенные во Входящих.

В меню Настройка  → Папки и метки вы можете редактировать личные папки:

  • создавать вложенные папки внутри папки Входящие;
  • переименовывать, очищать или удалять папки;
  • помечать все письма в папке как прочитанные;
  • создавать правила для автоматической сортировки писем.

Сортировка списка личных папок

Личные папки в списке можно перемещать и менять местами. Для этого перетащите нужную папку на новое место в списке папок.

Если перетащить папку не получается, проверьте, что в настройках почтового ящика включена опция разрешить перетаскивание писем и папок.

По умолчанию личные папки отсортированы в алфавитном порядке. Если вы переместите хотя бы одну папку, алфавитный порядок автоматически восстановить будет нельзя. Но вы можете вручную перетащить папку на прежнее место.

Пропали папки, которые я создал

Проверьте, отображаются ли папки, которые вы создали, в общем списке папок в настройках почтового ящика. Если они там есть, но в списке писем вы их не видите – список личных папок свернут. Нажмите соответствующий значок, чтобы развернуть его.

Также, возможно, список папок свернут до значков. В таком виде в нем отображаются только те папки, в которых есть непрочитанные письма, и системные папки. Чтобы развернуть список папок, нажмите значок :

Переместить письмо в папку

Чтобы переместить письма в другую папку, выберите их, а затем нажмите в верхнем меню кнопку В папку или перетащите на название папки в списке слева. Также вы можете перемещать письма между папками с помощью правил автоматической сортировки писем.

Папка Архив не отображается в списке папок, если в ней нет писем. Чтобы переместить письмо в эту папку, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Архив.

Если переместить письмо в другую папку не получается, обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl+F5. После этого очистите кэш браузера и удалите все файлы cookies, а затем еще раз попробуйте повторить нужное действие.

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения.

Рекомендации на странице не помогли

Если вы прошли все шаги рекомендаций, но проблема не исчезла, или если вашего вопроса нет в списке, напишите в службу поддержки через форму ниже.