Почтовый адрес очереди

Ограничение. По умолчанию настраивать очередь может только ее владелец.

Присвойте очереди почтовый адрес, чтобы создавать задачи по электронной почте:

  1. Откройте страницу очереди.

  2. Слева от имени очереди выберите  → Администрирование.

  3. Перейдите на вкладку Почтовые ящики.

  4. Нажмите кнопку Добавить адрес.

  5. Заполните поля:

    Поле

    Описание

    Электронная почта

    Укажите адрес, который будет закреплен за очередью.

    Тип задачи

    Выберите тип для задач, которые можно будет создавать по почте.

    Компоненты

    Перечислите компоненты задач, созданных по почте.

    Принимать письма с внешних ящиков

    Включите опцию, если вы хотите, чтобы внешние пользователи могли создавать задачи для вашей очереди и отправлять письма с комментариями со своих почтовых адресов.

  6. Нажмите кнопку Сохранить.

Вы можете добавить несколько адресов, чтобы создавать задачи разных типов или с разными компонентами.

Примечание. Почтовый ящик очереди используется только для создания задач и комментариев. В него нельзя войти, просмотреть или отправить письма.