Добавить команду очереди

Ограничение. По умолчанию настраивать очередь может только ее владелец.

Команда очереди — это сотрудники, которые создают и выполняют задачи в очереди. Владелец очереди — это сотрудник, у которого есть полные права на изменение настроек очереди. Вы можете задать команду и владельца очереди на вкладке Команда очереди.

Изменить владельца очереди

Владелец управляет очередью:

Чтобы изменить владельца очереди:

  1. Слева от имени очереди выберите  → Администрирование.

  2. Перейдите на вкладку Команда очереди.

  3. Нажмите на значок возле имени владельца.

  4. Введите имя или логин нового владельца.

  5. Чтобы все новые задачи автоматически назначались на владельца, включите опцию Назначать владельца исполнителем по умолчанию.

  6. Нажмите кнопку Сохранить.

Изменить команду очереди

В команду обычно входят пользователи, работающие над задачами очереди. Для участников команды вы можете настроить особые права доступа к задачам очереди.

Чтобы изменить список участников команды:

  1. Слева от имени очереди выберите  → Администрирование.

  2. Перейдите на вкладку Команда очереди.

  3. Чтобы добавить участника, введите имя или логин пользователя в поле Команда.

  4. Чтобы удалить участника, нажмите на значок возле имени пользователя.

  5. Нажмите кнопку Сохранить.