Настроить переходы

Ограничение. По умолчанию настраивать очередь может только ее владелец.

С помощью переходов вы можете настроить правила изменения статусов задачи: условия перехода между статусами, автоматические действия, которые выполняются при изменении статуса, экран перехода для заполнения заданных полей пользователем.

Добавить переход

Вы можете добавить переход между статусами, которые заданы для вашего воркфлоу:

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Выберите исходный статус на панели Статусы и переходы.

  3. Перейдите на вкладку Добавить переход.

  4. Настройте новый переход:

    Поле Описание
    Переход в статус

    Укажите статус, в который осуществляется переход.

    Название кнопки

    Название кнопки в интерфейсе Трекера, которая будет переводить задачу в этот статус. Это же название используется для обозначения перехода в редакторе.

    Название кнопки на английском

    Название кнопки в английском интерфейсе Трекера, которая будет переводить задачу в этот статус.

  5. Нажмите кнопку Сохранить.

  6. Если вы хотите добавить к переходу условия или автоматические действия, отредактируйте переход.

Настроить кнопку перехода

Вы можете изменить статус, в который выполняется переход, и название кнопки перехода:

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Выберите переход из правого столбца на панели Статусы и переходы.

  3. Перейдите на вкладку Основная информация.

  4. Настройте параметры перехода:

    Поле Описание
    Переход в статус

    Укажите статус, в который осуществляется переход.

    Название кнопки

    Название кнопки в интерфейсе Трекера, которая будет переводить задачу в этот статус. Это же название используется для обозначения перехода в редакторе.

    Название кнопки на английском

    Название кнопки в английском интерфейсе Трекера, которая будет переводить задачу в этот статус.

  5. Нажмите кнопку Сохранить.

Настроить автоматические действия

Вы можете настроить автоматические действия, которые выполняет Трекер при переходе из статуса в статус. Это может быть отправка письма, изменение полей задачи, установка резолюций и так далее.

Чтобы добавить автоматическое действие:

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Выберите переход из правого столбца на панели Статусы и переходы.

  3. Перейдите на вкладку Функции.

  4. Выберите одну или несколько функций из выпадающего списка.

  5. Настройте параметры функций и нажмите Сохранить.

Задать условия перехода

Вы можете ограничить условия, при которых переход будет активен . Например, переход может быть доступен ограниченному списку сотрудников или только сотрудникам с определенными ролями.

Добавить условие

Чтобы добавить одно или несколько условий:

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Выберите переход из правого столбца на панели Статусы и переходы.

  3. Перейдите на вкладку Условия.

  4. Укажите, как должны проверяться условия:

    • все — необходимо выполнение всех условий;

    • любые — необходимо выполнение хотя бы одного условия.

  5. Выберите одно или несколько условий из выпадающего списка.

    Кроме простых условий вы можете добавить группу.

  6. Настройте условия и нажмите Сохранить.

Добавить группу условий

Вы можете группировать условия, чтобы логически их объединять.

Чтобы добавить группу условий:
  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Выберите переход из правого столбца на панели Статусы и переходы.

  3. Перейдите на вкладку Условия.

  4. В списке Добавить условие выберите Условия, объединенные логическим И/ИЛИ.

  5. Добавьте условия в группу и выберите, как должны проверяться условия внутри группы.

  6. Нажмите кнопку Сохранить.

Настроить экран перехода

Экран перехода — это всплывающее окно, с помощью которого вы можете предложить пользователю изменить определенные параметры задачи. Например, на экране перехода можно попросить пользователя проставить резолюцию, оставить комментарий или записать потраченное время.

Чтобы настроить экран перехода:

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Выберите переход из правого столбца на панели Статусы и переходы.

  3. Перейдите на вкладку Экран перехода.

  4. Включите опцию Показывать экран для этого перехода.

  5. Настройте параметры экрана:

    Название

    Описание

    Название экрана

    Текст в заголовке всплывающего окна

    Название экрана на английском языке

    Текст в заголовке всплывающего окна в английском интерфейсе

    Поля на экране перехода

    Выберите поля, которые можно будет настроить на экране перехода. При необходимости задайте для полей значения по умолчанию.

    Чтобы сделать поле обязательным для заполнения, поставьте отметку справа от поля.

    Форма учёта времени

    Включите опцию, чтобы на экране перехода появилась форма учета времени.

    Добавление связей на экране перехода

    Включите опцию, чтобы на экране перехода появилась форма добавления связей с другим и задачами.

    Форма для комментария

    Включите опцию, чтобы на экране перехода появилось поле для комментария.

  6. Нажмите кнопку Сохранить.

Удалить переход

Убедитесь, что после удаления перехода не окажется статусов, в которые нельзя перейти.

  1. Нажмите рядом с названием перехода.
  2. Подтвердите удаление.