Редактировать статусы

Ограничение. По умолчанию настраивать очередь может только ее владелец.

Доступные статусы задач задаются настройками воркфлоу. В редакторе воркфлоу статусы перечислены в левом столбце на панели Статусы и переходы.

  1. Добавить статус
  2. Изменить статус
  3. Удалить статус

Добавить статус

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. На панели Статусы и переходы нажмите кнопку Добавить статус.

  3. Заполните поля:

    ПолеОписание
    Выберите новый статус

    Выберите один из доступных статусов.

    Статус до перехода

    Выберите из какого статуса будет осуществляться переход. Если таких статусов несколько, вы сможете добавить их позже.

    Название кнопки перехода

    Название кнопки в интерфейсе Трекера, которая будет переводить задачу в этот статус. Это же название используется для обозначения перехода в редакторе.

    Название кнопки перехода на английском

    Название кнопки в английском интерфейсе Трекера, которая будет переводить задачу в этот статус.

    По умолчанию в Трекере доступны наиболее популярные статусы. Если нужного вам статуса среди них нет, администратор организации может создать его.

  4. Нажмите кнопку Сохранить.

Изменить статус

Сделать начальным статусом

Начальный статус — статус, в котором находится только что созданная задача. Чтобы сделать статус начальным:

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Наведите указатель на нужный статус.

  3. Нажмите на появившийся значок .

Настроить действие при комментировании

Вы можете настроить автоматическое изменение статуса задачи при комментировании:

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Выберите статус на панели Статусы и переходы.

  3. Перейдите на вкладку Действия при комментировании.

  4. В списке Выберите действие выберите один из вариантов:
    • «Ничего не делать» — новые комментарии не будут менять статус задачи.
    • «Вернуться в предыдущий статус» — задача будет переведена в свой предыдущий статус.
    • «Выполнить переход» — при добавлении комментария задача будет переведена в выбранный статус.
  5. При необходимости включите опции Назначить исполнителя из предыдущего статуса и Только если комментарий оставил исполнитель.

  6. Нажмите кнопку Сохранить.

Добавить переход

Чтобы добавить новый переход между существующими статусами:

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Выберите исходный статус на панели Статусы и переходы.

  3. Перейдите на вкладку Добавить переход.

  4. Настройте новый переход:

    ПолеОписание
    Переход в статус

    Укажите статус, в который осуществляется переход.

    Название кнопки

    Название кнопки в интерфейсе Трекера, которая будет переводить задачу в этот статус. Это же название используется для обозначения перехода в редакторе.

    Название кнопки на английском

    Название кнопки в английском интерфейсе Трекера, которая будет переводить задачу в этот статус.

  5. Нажмите кнопку Сохранить.

Удалить статус

Ограничение. Нельзя удалить начальный статус или статус из которого есть переходы.

Чтобы удалить статус из воркфлоу:

  1. Выберите воркфлоу и нажмите кнопку .

  2. Наведите указатель на нужный статус.

  3. Нажмите на появившийся значок .

  4. Подтвердите удаление.