Редактировать воркфлоу

Ограничение. По умолчанию настройка очереди доступна только ее владельцу.

Каждому типу задач очереди соответствует определенный воркфлоу — набор правил, который определяет жизненный цикл задач такого типа.

С помощью воркфлоу вы можете задать:

  • доступные статусы задачи;

  • порядок и условия переходов между статусами;

  • возможные резолюции.

Для каждого типа задач вы можете выбрать один из существующих воркфлоу или воспользоваться редактором, чтобы создать свой. При этом один и тот же воркфлоу может соответствовать нескольким типам задач.

Базовые воркфлоу

Добавить воркфлоу

Редактировать статусы

Редактировать переходы