Настроить типы и статусы задач

Ограничение. По умолчанию настраивать очередь может только ее владелец.

Как правило, процесс выполнения задачи состоит из нескольких этапов. Каждому этапу в Трекере соответствует статус. Набор допустимых статусов задач и правила перехода между статусами называется воркфлоу.

В одну очередь вы можете добавить несколько типов задач, например «Новая возможность», «Улучшение» и «Ошибка». Для каждого типа задач можно выбрать свой воркфлоу.

Чтобы настроить жизненный цикл для задач определенного типа:

  1. Перейдите на страницу очереди и выберите  → Администрирование.
  2. Добавьте в очередь тип задач и выберите для него воркфлоу и набор резолюций.

    Вы можете выбрать существующий воркфлоу из шаблона очереди или создать новый воркфоу. При этом один и тот же воркфлоу можно использовать для нескольких типов задач.

  3. Если вы создали новый воркфлоу, задайте доступные статусы задач.
  4. Для каждого статуса настройте переходы в другие доступные статусы:

    • Порядок и условия перехода между статусами.

    • Дополнительные действия при переходе между статусами. Например, автоматическое изменение значений полей задачи.

    • Экраны переходов — всплывающие окна с заданными полями, которые отображаются при изменении статуса задачи.

Настроить типы задач

Создать воркфлоу

Настроить статусы

Настроить переходы