Добавить комментарии к задаче
С помощью комментариев вы можете оставлять заметки о ходе работы, уточнять условия задачи и призывать коллег к обсуждению.
- Оставить комментарий
- Ответить на комментарий
- Отредактировать комментарий
- Призвать в комментарии
- Прикрепить файл
- Отправить комментарий на почтовый адрес пользователя
- Поделиться комментарием
- Создать комментарий письмом
- Использовать шаблоны
- Создать задачу на основе комментария
- Настроить порядок комментариев
Оставить комментарий
Чтобы прокомментировать задачу, введите текст в поле в нижней части страницы. В комментариях вы можете использовать разметку, а также прикреплять к ним изображения и файлы.
В комментарии к задаче можно указать ключ любой другой задачи — тогда Трекер автоматически их свяжет.
Если вы не отправили комментарий и закрыли либо перезагрузили страницу, текст вашего комментария сохранится в черновиках. Чтобы восстановить текст из черновика, на панели инструментов над полем комментария нажмите значок и выберите черновик.
Ответить на комментарий
Чтобы ответить на чей-то комментарий, наведите на него указатель и нажмите кнопку Ответить.
Отредактировать комментарий
Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку Редактировать.
Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.
Все изменения комментариев сохраняются в Истории изменений.
Призвать в комментарии
Чтобы пригласить других пользователей к обсуждению задачи:
Над полем для ввода комментария нажмите кнопку
.
Введите логин или имя пользователя, которого вы хотите призвать в комментарии. Вы можете призвать несколько пользователей одновременно.
Введите текст комментария.
Нажмите кнопку Отправить.
Пользователи, которых вы призвали в комментарии, получат уведомление по почте, и их имена будут добавлены в поле задачи Нужен ответ пользователя.
Прикрепить файл
Перетащите файлы в область ввода комментария или воспользуйтесь кнопкой Выберите файлы.
Чтобы разместить прикрепленные к задаче изображения в тексте комментария, нажмите кнопку .
Отправить комментарий на почтовый адрес пользователя
Вы можете отправлять письма внешним и внутренним пользователям прямо со страницы задачи. Текст письма прикрепится к задаче в виде комментария.
Чтобы отправить письмо со страницы задачи:
Нажмите кнопку Письмо на панели под названием задачи.
- Выберите, с какого адреса будет отправлено письмо:
- С адреса очереди
-
Эта опция доступна, если для очереди задан почтовый адрес.
В поле «От кого» получатель увидит только адрес очереди. Ответ на такое письмо станет комментарием к задаче.
Для общения с внешними пользователями вы можете указать Псевдоним. Создайте один или несколько псевдонимов в настройках почтового адреса очереди.
- Со своего адреса
-
В поле «От кого» получатель увидит ваше имя и почтовый адрес.
Укажите адресата и введите текст письма.
Нажмите кнопку Отправить.
Ответ пользователя автоматически отразится в комментарии к задаче.
Поделиться комментарием
Вы можете поделиться с коллегами прямой ссылкой на определенный комментарий. Чтобы получить ссылку, нажмите на дату в правом верхнем углу комментария и скопируйте содержимое адресной строки браузера.
Создать комментарий письмом
Чтобы создать комментарий по почте, ответьте на любое уведомление об изменении задачи:
Откройте письмо с уведомлением об изменении задачи.
Напишите текст комментария в теле письма.
Нажмите кнопку Отправить.
Комментарий создастся автоматически после отправки письма.
Использовать шаблоны
- Создать шаблон
-
Если вам часто приходится оставлять похожие комментарии, создайте для них шаблон. Вы можете создать шаблон на специальной странице или из текста комментария:
Введите комментарий, который вы хотите сделать шаблоном.
Нажмите кнопку
.
Выберите Создать шаблон из комментария из выпадающего списка.
Введите имя шаблона.
Если вы хотите, чтобы шаблон был доступен только в этой очереди, выберите опцию Привязать шаблон к очереди.
Нажмите кнопку Создать.
- Использовать шаблон
-
Чтобы создать комментарий из шаблона:
Убедитесь, что поле для комментариев не содержит текста.
Нажмите кнопку
.
Выберите шаблон из выпадающего списка и нажмите кнопку Выбрать.
При необходимости отредактируйте комментарий. Чтобы опубликовать его, нажмите кнопку Отправить.
Создать задачу на основе комментария
Если при обсуждении возникла необходимость в новой задаче, вы можете создать ее прямо из комментария:
Нажмите на комментарий, на основе которого будет создана задача.
Нажмите кнопку Создать задачу и выберите тип связи.
Заполните поля так же, как при обычном создании задачи.
Нажмите кнопку Создать.
Настроить порядок комментариев
По умолчанию комментарии следуют в хронологическом порядке. Чтобы помещать последние комментарии в начале списка:
На верхней панели Трекера нажмите https://tracker.yandex.ru/settings.
или перейдите по ссылкеВ блоке Порядок сообщений в задаче выберите опцию Сначала новые.
Нажмите кнопку Сохранить.
Записи об изменениях задачи, которые расположены на вкладке История, будут также следовать в порядке от последнего к первому.