Использовать общие шаблоны

Чтобы другие пользователи могли применять ваш шаблон:

  1. Настройте общий доступ к шаблону. Вы можете настроить доступ для отдельных пользователей, команд, отделов или всей организации.

Как настроить доступ к шаблону

Чтобы изменить настройки доступа к шаблону:

  1. На верхней панели Трекера нажмите  → Управление шаблонами.

  2. Выберите нужную опцию:

    • Задачи, чтобы изменить шаблон задачи.

    • Комментарии, чтобы изменить шаблон комментария.

  3. При необходимости отфильтруйте лишние шаблоны с помощью кнопки .

  4. Возле нужного шаблона нажмите кнопку Права доступа.

  5. Настройте разрешения Чтение, Запись и Настройка прав для категорий:

    • Люди и роботы — индивидуальные настройки для отдельных пользователей. Чтобы добавить пользователя в эту категорию, введите его логин или имя в строку поиска в верхней части таблицы.

    • Группы — настройки для отделов и команд. Чтобы добавить новый отдел, введите его название в строку поиска в верхней части таблицы.

      Совет. Чтобы добавить всех сотрудников организации, укажите группу Все сотрудники.
    • Роли — настройки для пользователей, обладающих определенными ролями по отношению к шаблону:

      • Владелец — владелец шаблона. По умолчанию владелец — это создатель шаблона и только у него есть разрешения Запись и Настройка прав.

      • Участник команды очереди — пользователи-участники команды очереди, к которой привязана задача.

Общие шаблоны доступны для подключения всем пользователям на вкладке Подключение.

Как поделиться шаблоном

Чтобы поделиться шаблоном с коллегой, отправьте ему ссылку на шаблон:

  1. На верхней панели Трекера нажмите  → Управление шаблонами.

  2. Выберите нужную опцию:

    • Задачи, чтобы изменить шаблон задачи.

    • Комментарии, чтобы изменить шаблон комментария.

  3. При необходимости отфильтруйте лишние шаблоны с помощью кнопки .

  4. Возле нужного шаблона выберите  → Ссылка на шаблон.

  5. Скопируйте содержимое адресной строки браузера и отправьте его пользователю, с которым хотите поделиться.

Примечание. Пользователь сможет увидеть шаблон, только если у него есть к нему доступ на чтение.

Как подключить общий шаблон

Если у вас есть доступ на чтение к нужному шаблону, вы можете использовать его для создания задач или комментариев. Для этого подключите шаблон:

  1. На верхней панели Трекера нажмите  → Управление шаблонами.

  2. Выберите нужную опцию:

    • Задачи, чтобы изменить шаблон задачи.

    • Комментарии, чтобы изменить шаблон комментария.

  3. При необходимости отфильтруйте лишние шаблоны с помощью кнопки .

  4. Возле нужного шаблона нажмите переключатель, чтобы он перешел в положение .