Как работать над задачей

Начните работать над задачей, открыв ее страницу. Список ваших задач доступен на начальной странице или в меню Фильтры → Я исполнитель.

Эта статья поможет вам узнать, как принять задачу в работу, фиксировать прогресс и закрыть задачу.

Принять задачу в работу

Работа над задачей начинается с изменения ее статуса. Статус характеризует состояние задачи и помогает пользователям трекера отслеживать ее выполнение. Текущий статус отображается на странице задачи под ее заголовком.

Обычно новая задача имеет статус «Открыт». Приступая к задаче, переведите ее в статус «В работе» с помощью кнопки под заголовком задачи. Во время работы над задачей не забывайте изменять ее статус на актуальный, чтобы вы и ваши коллеги знали, в каком состоянии находится задача.
Примечание. Доступные статусы, их названия и переходы между ними могут отличаться для разных очередей.

Работать над задачей

Трекер поможет вам фиксировать прогресс выполнения задачи и быть на связи с коллегами. Работая над задачей, вы можете:

Закрыть задачу

Когда вы закончите работать над задачей, переведите ее в финальный статус (обычно это статус «Закрыт») и выберите резолюцию — причину, по которой работа над задачей завершена. Список доступных резолюции определяется настройками очереди.