Восстановить доступ к домену

Если раньше вы уже подключали домен к Коннекту, но потеряли доступ к организации, вы можете попробовать его восстановить.

  1. Восстановить логин и пароль
  2. Восстановить доступ к организации при потере аккаунта
  3. Перенести домен в другую организацию

Восстановить логин и пароль

Если вы указали при регистрации ваши настоящие имя и фамилию, привязали номер телефона и настроили контрольный вопрос, восстановить доступ будет легко.

Не помню логин владельца организации
  • Если вы привязали номер телефона к аккаунту или недавно заходили в свой аккаунт с этого же компьютера и браузера, откройте страницу Восстановление логина и следуйте инструкциям.

  • Если вы переписывались с этого адреса с друзьями, родными или коллегами, попробуйте связаться с ними, например, через социальные сети. Возможно, они вспомнят ваш адрес или найдут письма от вас в своих почтовых ящиках и смогут сообщить вам, с какого адреса они были отправлены.

Не помню пароль владельца организации

Если вы корректно указали имя и фамилию при регистрации и привязали номер телефона к аккаунту, откройте страницу восстановления пароля и следуйте инструкциям.

Если вы видите сообщение о том, что адрес почты или номер телефона неправильный, проверьте, не опечатались ли вы при вводе. Если корректно введенный номер все-таки не подходит, постарайтесь вспомнить, какие еще адреса или номера вы могли привязать к аккаунту.

Если восстановить логин или пароль не получается, управление организацией можно попробовать передать на другой аккаунт.

Восстановить доступ к организации при потере аккаунта

Если вы не можете вспомнить логин или пароль от аккаунта, с помощью которого создавали организацию в Коннекте, восстановите доступ из с помощью другого аккаунта:

  1. Зарегистрируйте новый аккаунт на Яндексе.

  2. Подтвердите, что вы действительно являетесь владельцем организации. Для этого заполните форму восстановления доступа.

  3. Подтвердите владение доменом одним из предложенных в форме способов.

Если вы все сделали правильно, права на организацию перейдут на ваш новый аккаунт. При этом все данные организации сохранятся.

Перенести домен в другую организацию

Если восстановить доступ к организации не удается, вы можете подключить домен к новой организации. При этом данные сотрудников и почтовые ящики останутся в прежней организации и вы не получите доступа к ним.

  1. Зарегистрируйте новый аккаунт на Яндексе.

  2. Создайте новую организацию в Яндекс.Коннекте.

  3. На главной странице Яндекс.Коннекта на карточке сервиса Вебмастер нажмите ссылку Добавить домен.

  4. Введите имя вашего домена, например example.com, и нажмите кнопку Добавить.

  5. Если домен все еще подключен к прежней организации, вы увидите сообщение об этом. Чтобы перенести домен в новую организацию, нажмите кнопку Перенести домен.

  6. Подтвердите права на домен одним из способов, предложенных на экране.

  7. Дождитесь подтверждения домена.