Обратиться в службу поддержки

Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки.

По электронной почте

Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru.

Через чат в личном кабинете

Есть два способа написать в чат:

• В правом нижнем углу на любой странице личного кабинета нажмите .
• В карточке заказа нажмите Связаться с поддержкой. В этом случае служба поддержки сразу увидит номер заказа, что позволит быстрее решить ваш вопрос.

При обращении нужно сначала выбрать одну из категорий, а затем написать в чат суть своего запроса. Сотрудники поддержки отвечают круглосуточно — в течение пяти минут.

В чате хранится история всех обращений. Если сотрудник поддержки вам ответил, чат получает красный ярлык с количеством непрочитанных сообщений.