Упаковать товар

Общие правила упаковки заказов

Важно

Отправитель несет ответственность за содержимое заказов и обязуется не передавать к доставке предметы, указанные в п.3.1 Условий оказания услуг корпоративным клиентам сервиса Яндекс Доставка и в разделе Запрещенные товары.

Товар должен быть упакован, даже если у него уже есть своя упаковка — чтобы сохранить его товарный вид и исключить возможность доступа к товару без нарушения целостности упаковки согласно Условий оказания услуг корпоративным клиентам сервиса Яндекс Доставка.

  • Каждый заказ должен быть упакован и промаркирован отдельно. При отгрузке большого количества мелкогабаритных заказов их можно упаковать в дополнительную тару, не запечатывая ее, чтобы к каждому заказу был свободный доступ. Обязательно сделайте на таре отметку Россыпь.

  • Один заказ может состоять из нескольких коробок и занимать несколько грузовых мест — такой заказ считается многоместным. В одной коробке может быть несколько товаров. Каждая коробка многоместного заказа упаковывается отдельно и маркируется ярлыком соответствующего места.

  • Материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдержать перемещения и перевозку.

  • Прочность упаковки должна соответствовать весу товаров. Например, для тяжелого груза используйте коробку из пятислойного гофрокартона, для груза полегче — коробку из четырех или трехслойного гофрокартона.

  • Размер упаковки должен соответствовать габаритам товаров. Например, упаковка не должна быть полупустой. Так она может деформироваться, а товары — повредиться.

  • Внутри упаковки товары должны быть зафиксированы, а пустое пространство — заполнено бумагой, воздушно-пузырчатой пленкой или чем-то похожим. Так товары не будут перемещаться внутри упаковки и не пострадают.

  • Упаковка должна быть целой — товары внутри нее должны быть недоступны.

  • Упаковочная тара (пакеты, коробки) должна быть заклеена (например, скотчем или клеем) так, чтобы при вскрытии она повреждалась — так нежелательные вскрытия можно будет отследить.

  • Упаковка не должна быть грязной или пачкающей.

На упаковке должна быть:

Совместимость товаров

Чтобы не повредить товары при хранении и перевозке, не размещайте:

  • тяжелые товары поверх хрупких;

  • жидкости вместе с электробытовыми приборами;

  • товары, впитывающие запах, вместе с сильно пахнущими товарами.

Если в одном заказе есть несовместимые товары, изолируйте их друг от друга:

Товар меньшего объема упакуйте в отдельную коробку и вложите ее в основную коробку отправления вместе с остальными товарами. Жидкости дополнительно обмотайте стретч-пленкой в три слоя.

Разделите заказ с несовместимыми товарам на несколько коробок.

Способы упаковки товара

Упаковка товара должна быть целой — чтобы нельзя было открыть ее, не повредив. Если при отгрузке товара на упаковке будут заметны повреждения, сотрудники пунктов приема и сортировочных центров имеют право не принять заказ.

В зависимости от размеров и типа товара используйте разные виды упаковки: картонные коробки, стретч-пленку, воздушно-пузырчатую пленку, скотч. Учитывайте ценность груза: обязательно упакуйте товары в картонную коробку, если из-за возможного нарушения заводской упаковки они могут подешеветь на 5-10%.

Примечание

Нужно ли дополнительно упаковывать товар, который уже в заводской упаковке?

  • Если товар на заводе был упакован в транспортную упаковку (например, в обычную серую коробку) и эта упаковка соответствует нашим требованиям, добавлять еще одну коробку не нужно.

  • Если производитель поставляет товары в фирменной упаковке с изображениями, логотипами или инструкциями, ее обязательно нужно защитить дополнительной транспортной упаковкой. Товарная (заводская) упаковка — это часть товара и без дополнительной защиты она может быть повреждена при перевозке или хранении. В этом случае ответственность несет отправитель.

  • Если в заводской упаковке нет прокладочного материала — его нужно добавить и упаковать товар в дополнительную коробку.

Прочность упаковки должна соответствовать весу вложения. Углы товаров должны быть защищены. Если упаковка товаров будет повреждена под их весом, служба доставки, пункт приема или сортировочный центр не смогут гарантировать сохранность товаров.

Тип товара

Способ упаковки

Крупногабаритный товар

Корпусная мебель: тумбы, столы, комоды, диваны, кухни, двери

Корпусная мебель с хрупкими элементами: шкафы со стеклянными дверцами, туалетные столики

  • Если товар поставляется в коробке, обмотайте его стретч-пленкой и скотчем, чтобы предотвратить повреждения.

  • Товары без заводской упаковки положите в коробку подходящего размера, а затем обмотайте стретч-пленкой и скотчем.

Всю поверхность мебели должен защищать прокладочный материал:

  • выступающие части оберните в один слой воздушно-пузырчатой пленки, а острые углы изолируйте прокладочным материалом или уголками;

  • мягкие части мебели оберните плотной стретч-пленкой;

  • хрупкие элементы (например, стекло, зеркала) дополнительно оберните воздушно-пузырчатой пленкой или проложите наполнителем.

Мебель с хрупкими элементами поместите в твердую упаковку с деревянным каркасом или обрешеткой. Для перевозки на паллете товары нужно закрепить стяжками крест-накрест.

Примечание

Заказ должен быть плотно закреплен на паллете и не должен выходить за его пределы. Если заказ отгружается только в обрешетке, свободное пространство под ней должно быть достаточным для того, чтобы ее можно было поднять при помощи рохли, штабелера или погрузчика.

На упаковку наклейте манипуляционные знаки «Верх» и «Хрупкий груз».

Матрасы

Обмотайте полиэтиленовой пленкой (от 100 мкм). Если нужно, дополнительно оберните товар в непрозрачную мешковину.

Колеса и шины

Оберните стретч-пленкой.

Мелкий товар

Упакуйте товар в бумажный пакет подходящего размера при помощи скотча.

Хрупкое: посуда, светильники, сантехника, изделия из стекла или пластика

Заверните товар в воздушно-пузырчатую пленку, края заклейте скотчем.

Используйте прокладочный материал по всей поверхности, на которую может быть оказано воздействие другими товарами или бортами коробки.

Надежно зафиксируйте товар в коробке. Вы можете использовать деревянные ящики с картонными перегородками. Товар не должен перемещаться внутри или издавать посторонние шумы при легкой тряске: звуки перемещения, пересыпания или звона стекла.

Хрупкие, бьющиеся, крупногабаритные и нестандартные товары поместите в твердую упаковку с деревянным каркасом или обрешеткой. Для перевозки на паллете закрепите товары стяжками крест-накрест.

Примечание

Заказ должен быть плотно закреплен на паллете и не должен выходить за его пределы. Если заказ отгружается только в обрешетке, свободное пространство под ней должно быть достаточным для того, чтобы ее можно было поднять при помощи рохли, штабелера или погрузчика.

На упаковку наклейте манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».

Наполнители для животных, грунт/земля

Упакуйте товар в коробку подходящего размера, а затем обмотайте стретч-пленкой и скотчем.

На упаковку наклейте манипуляционный знак «Беречь от влаги».

Жидкости

Обмотайте воздушно-пузырчатой пленкой, а поверх нее — стретч-пленкой так, чтобы защитить горлышко, и положите в коробку.

Тара должна стоять в коробке строго горлышком вверх.

На упаковку наклейте манипуляционные знаки: «Верх» и «Хрупкое. Осторожно».

Печатная продукция крупного формата: плакаты, карты, календари

Сверните товар в рулон и поместите в жесткую упаковку, например, в тубус.

Товары для взрослых

Поместите в непрозрачный пакет или коробку.

Товар, который может прийти в негодность от намокания: книги, печатная продукция и т. п.

Заверните товар в стретч-пленку, закрепите пленку скотчем.

На упаковку наклейте манипуляционный знак «Беречь от влаги».

Товары сложной формы: самокаты, швабры, стулья и т. п.

Заверните такие товары в стретч-пленку. Выступающие части дополнительно оберните воздушно-пузырчатой пленкой и скотчем.

Мягкие товары: плюшевые игрушки, одежда и аксессуары, обувь, постельное белье и т. п.

Мягкий товар без заводской упаковки соберите в коробку и заверните в стретч-пленку для защиты от пыли и загрязнений при транспортировке.

Обувь упакуйте в коробку.

На упаковку наклейте манипуляционный знак «Беречь от влаги».

Сумки, клатчи, портфели

Упакуйте в коробку с наполнителем. Все элементы (ручки, замки, ремни и т.д.) должны быть в коробке. Для сохранения формы наполните товар бумагой, поролоном или другим легким материалом.

Чемоданы

Закрепите заводской пакет скотчем или крепко завяжите. Если пакета нет, обмотайте товар стретч-пленкой.

Ценные товары

Некоторые ценные товары имеют заводские пломбы. Они должны быть в полной сохранности. Запрещается отправлять товары со следами вскрытия пломбы.

Упакуйте ценные товары в коробку с наполнителем при помощи скотча или пломбы.

Для телефонов, ноутбуков, аудио и видеотехники рекомендуем брать коробку больше заводской. Перед тем как упаковать товар в коробку заверните его в воздушно-пузырчатую пленку.

Ювелирные изделия упакуйте в воздушно-пузырчатую пленку и индивидуальный сейф-пакет с уникальным номером. Не наклеивайте брендированный скотч поверх транспортировочной упаковки.

Примечание

  • Чтобы решить возможные вопросы быстрее, рекомендуем снимать процесс сборки заказа с ценными товарами на фото или видео.

  • Не упаковывайте ценные товары в бумагу, пленку или мешок без последующей упаковки в коробку.

  • Не используйте брендированный скотч, чтобы не привлекать внимания к содержимому посылки.

Длинные товары: например, лыжи, сноуборды, клюшки и т.п.

Используйте жесткую упаковку или обрешетку.

Острые предметы или части груза с острыми краями

Изолируйте острые предметы от остальных товаров в заказе и зафиксируйте их защитным материалом.

Опасные товары: электролиты, компрессоры.

Такие товары необходимо упаковать в тару, которая обеспечит защиту от внешнего воздействия (например, физического или погодного). Недопустимы протечки, испарения или другие потери. Заполните тару мягким амортизирующим материалом (например, резаным картоном или мятой бумагой).

На упаковку наклейте манипуляционный знак «Не кантовать».

Товары со сроком годности

Перед сборкой заказа проверьте остаточный срок годности. Он должен составлять не менее 30% от общего.

Сборный заказ из нескольких коробок

Поместите все коробки в одну большую коробку.

Один товар части которого могут быть разделены на несколько коробок для удобства доставки: сплит-системы, триммеры, газонокосилки, тренажеры и т.п.

Оформите как один многоместный заказ, каждую коробку в таком заказе упакуйте и промаркируйте отдельно.

Пример многоместного заказа в личном кабинете

Пример ярлыков к многоместному заказу

Часть товара для отдельной доставки, которая может подразумевать доотправку других частей: составные части техники, механизмов, оборудования, которые чаще всего доставляются в собранном или целом виде одной коробкой или несколькими коробками в рамках одного заказа

На упаковке сделайте отметку — Один заказ с одним грузоместом. Это нужно для того, чтобы сотрудники сортировочного центра оперативно передали заказ для дальнейшей маршрутизации, без уточнений по заказу и ожидания других частей товара.

Важно

Если ваш товар обладает сразу несколькими характеристиками из таблицы, следуйте всем подходящим рекомендациям. Например, кофемашина весом 53 кг одновременно ценная, хрупкая и тяжелая. Ее нужно упаковать в коробку с наполнителем, заклеить коробку непрозрачным скотчем и дополнительно защитить обрешеткой.

Манипуляционные знаки

В таблице с рекомендациями по выбору упаковки указано, когда манипуляционные знаки необходимы. Но вы можете наклеить их и на другие товары, если считаете нужным.

Знаки должны быть четкими и разборчивыми. Рекомендуем выбирать влагоустойчивые этикетки. Это нужно, чтобы знак считывался, даже если намокнет. Если вы используете термоэтикетки, не наклеивайте поверх них скотч — через несколько часов этикетка становится неразборчивой.

Размещайте знаки манипуляции на всех вертикальных сторонах коробки (в левом верхнем углу). Закрепляйте знаки так, чтобы они не отклеились при транспортировке.

Упаковка товара в коробку

  • Используйте коробку подходящего размера и скотч. Накладывать скотч можно только в один слой, иначе злоумышленники могут проникнуть внутрь коробки, не оставив заметных следов.

  • Допустимый максимальный вес для самой большой коробки — 15 кг. Вы можете укрепить дно коробки цельным листом трехслойного картона по всей плоскости дна. Тогда возможен максимальный вес 20 кг.

  • Разместите товары из заказа с учетом их особенностей и знаков манипуляции.

    Как это выглядит

  • Товары в коробке должны быть надежно зафиксированы. Используйте в качестве прокладки специальные материалы: гофрированную бумагу, воздушно-пузырчатую пленку и т. п.

    Как это выглядит

  • Коробка и упаковка товара должны быть целыми, без повреждений, вмятин и загрязнений.

    Как это выглядит

  • Упаковочная коробка не должна содержать опознавательных знаков, указывающих на бренд или марку.

    Как это выглядит

  • Адресный ярлык разместите так, чтобы его было легко найти и чтобы он не перекрывал знаки манипуляции.

Упаковка в стретч-пленку

В некоторых случаях для упаковки товара можно использовать стретч-пленку:

  1. Оберните товар в два, максимум в три слоя пленки.

    Если на упаковке товара есть знаки манипуляции, используйте прозрачную пленку, чтобы знаки были видны. В остальных случаях можно использовать цветную пленку.

  2. Закрепите скотчем крест-накрест в один слой.

    Как это выглядит

  3. Наклейте ярлык так, чтобы его было легко заметить.

Примечание

Если вместо стретч-пленки для упаковки используются черные пакеты — при приемке невыкупленных товаров есть риск не заметить их возможные повреждения.

Многоместный заказ

Чтобы доставить покупателю все части многоместного заказа:

  1. Промаркируйте каждое грузовое место индивидуальным ярлыком с указанием количества мест.

    Примечание

    • Нельзя оставить часть многоместного заказа без ярлыка и, например, примотать стретч-пленкой к другой части заказа с ярлыком — в этом случае ваш заказ не будет принят.

    • Не помещайте несколько мест одного многоместного заказа в одну закрытую упаковку/обрешетку/каркас. Если требуется жесткая упаковка, то каждое из мест должно иметь свою упаковку и маркировку.

  2. Передайте в сортировочный центр все части заказа в один день, в одной отгрузке. Если в отгрузке несколько паллет, все части заказа разместите на одной паллете.

    Как это выглядит

Важно

Паллеты — это невозвратная тара, забрать их после поставки нельзя.

Предыдущая
Список запрещенных товаров
Следующая
Маркировать товар и подготовить акт приема-передачи