Контакты в России и СНГ

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса Яндекс.Директ, мы всегда поможем вам.

Общие вопросы

Связаться с нами можно ежедневно с 5:00 до 24:00 (время московское) по телефонам:

Москва: +7 (495) 739-37-77

Санкт-Петербург: +7 (812) 633-36-00, доб. 2480

Екатеринбург: +7 (343) 385-01-00, доб. 2480

Новосибирск: +7 (383) 230-43-06, доб. 2480

Казань: +7 (843) 524-71-71, доб. 2480

Ростов-на-Дону: +7 (863) 268-83-00, доб. 2480

Нижний Новгород: +7 (831) 233-06-06, доб. 2480

Регионы России: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)

Беларусь: 8 820 007-300-52 (звонок из стран СНГ бесплатный)

Казахстан: +7 (727) 313-28-05 (по будням с 10:00 до 19:00 по местному времени)

Кроме того, вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи. Мы обязательно ответим вам.

Обратите внимание

Некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, могут быть решены только в ближайший рабочий день. Особенно это касается обращений, для решения которых требуется участие специалистов других отделов.

Поиск платежа, погашение задолженности

Вы можете обратиться по адресу: info@balance.yandex.ru.

Вы также можете связаться с нами по телефонам:

Москва: +7 (495) 739-22-22, доб. 2345

Беларусь: 8 820 007-300-52, доб. 2345 (звонок из стран СНГ бесплатный)

Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2345 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Возврат средств

Процедура подробно описана в разделе Возврат средств.

По телефону заявки на возврат не принимаются.

Оформление бухгалтерских документов

Вы можете обратиться по адресу: 2320@direct.yandex.ru (для резидентов РФ) или vip-invoice@yandex-team.ru (для нерезидентов РФ).

Вы также можете связаться с нами по телефонам:

Москва: +7 (495) 739-22-22, доб. 2320

Беларусь: 8 820 007-300-52, доб. 2310 (звонок из стран СНГ бесплатный)

Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2320 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.