与客户合作

如何注册新客户

新的代理商客户在 Yandex Direct 中注册为 Yandex ID 组织。 任何代理商代表都可以创建 Yandex ID 组织。

Yandex ID 组织是组织在 Yandex 上设立的特殊帐户，供其员工在 Yandex 服务中工作时使用。 这样，所有展示位置数据都存储在单个组织帐户中，而不是单个用户帐户中。

备注

Yandex 广告规则和要求禁止使用同一用户名或 Yandex ID 组织为不同的客户投放广告。

  1. 在 My clients 页面底部的 Client management 下，单击 Register new client。

  2. 填写注册表：

    • 组织名称: 必填字段，不得超过 30 个字符，除非：“[”, “,”, “]”, “&”, “=”, “<”, “>”。 该名称将显示在My clients页面的列表中。
    • 用于与 Yandex Direct 结算的货币。
    • 电子邮件: 指定客户的电子邮件地址，以便其接受活动资讯。
    • 组织类型。 从列表中选择：
      • 个人（俄罗斯联邦）。
      • 法人实体（俄罗斯联邦）。
      • 个体企业家（俄罗斯联邦）。
      • 外国自然人。
      • 外国法人。
    • INN: 制定客户的 INN.

  3. 点击 Register a new client，然后将创建一个 Yandex ID 组织。

您可以在 User settings 和 Edit client 页面更改客户详细信息。

客户访问 Yandex Direct

如果客户提出要求，代理商必须授予其管理广告活动和查看效果数据的权限。 为此，您需要将客户的代表添加到 Yandex ID 组织。

Yandex ID 组织注册完成后，会自动添加两名员工：

  • 所有者：代理商的首席代表。
  • 管理员：在 Yandex Direct 中注册新客户的代理商经理。

他们中的任何人都可以将客户添加到 Yandex ID 组织：

  1. 使用代理商账户登录 Yandex ID。

  2. 在右上角，单击帐户图标并选择 More，然后转到 Yandex Business 并单击 Organizations in Yandex。

  3. 从列表中选择组织。 这将打开组织的个人帐户。

  4. 在左侧菜单中，选择Employees。 点击 Invite。

  5. 如果您是组织所有者（首席代理机构代表），请选择将分配给客户代表的角色：

    • Administrator: 可以邀请和删除组织的其他员工。
    • Member: 只能查看员工列表及其角色。

    代理商管理员只能邀请客户代表作为会员。

  6. 通过以下方式之一发送邀请：

    • 输入客户的电话号码或电子邮件地址，然后单击 Send。 客户将收到您加入该组织的邀请。

    • 点击 Invite via link，复制链接，发送给客户。

    您无需创建新帐户即可加入该组织。

当以 Yandex ID 组织模式登录 Yandex Direct 时，所有员工无论在组织中担任何种角色，都拥有首席代表的访问权限。 除了能够管理活动和查看统计数据之外，首席客户代表还可以控制其他客户代表的访问权限。 了解有关管理客户代表的更多信息。

如何在 Yandex ID 组织模式下登录客户账户

在 Yandex Direct 中，单击右上角的帐户图标，然后从列表中选择组织。 您无需退出自己的帐户即可切换到客户的帐户。

限制客户对 Yandex Direct 的访问

如果客户需要单独访问其 Yandex Direct 帐户（不与代理商代表共享），则您不必将其添加到您的 Yandex ID 组织。 应该将用户添加为客户帐户中的代表：

  1. 以 Yandex ID 组织模式登录 Yandex Direct，选择 Tools → Your representatives → Add a representative。

  2. 输入未在 Yandex Direct 中使用过的用户名并选择访问级别：

    • Full access: 用户可以编辑和更改广告、查看统计数据和账户余额。

    • Read only: 客户只能查看活动设置和统计数据。

  3. 点击 Register。

移除客户代表

代表不得登记或罢免其他代表。 只有首席客户代表可以罢免代表：

  1. 以 Yandex ID 组织模式登录 Yandex Direct 并选择 Tools → Your representatives.

  2. 点击代表用户名旁边的三个点的图标，然后选择 Remove。

更改总代表

只有现任首席客户代表可以更换首席客户代表：

  1. 以 Yandex ID 组织模式登录 Yandex Direct 并选择 Tools → Your representatives → Change chief representative。

  2. 只有注册的客户代表才能被指定为首席客户代表：从代表列表中选择一个用户名，然后单击 Assign。

如何恢复对客户用户名的访问权限

如果您通过创建新用户名在 Yandex Direct 中注册了客户端，请尝试使用标准程序。 如果您无法恢复访问权限：

  1. 创建新的 Yandex ID。 该用户名不得用于 Yandex 商业服务（不得将其指定为代理机构的客户或以其名义启动广告系列）。

  2. 使用代理商员工反馈表发送更改代表的请求。 在页面上，转到 Contextual advertising → Client representatives and access。 填写表格：

    • 在 What is your question about 字段，选择 Working with a specific client。
    • 输入代理商的用户名和您已失去访问权限的旧客户用户名。
    • 在 Message subject 字段中，选择 Access questions (new representative for the client)。
    • 指定新的客户用户名和访问级别 (Full access or Read only).
    • 选择选项 New username has not been previously used in Yandex commercial services。 如果需要，请选择 Assign the new login as the client's chief representative 选项。

如果您无法按照标准程序恢复对 Yandex ID 组织中已有的客户用户名的访问权限，请执行以下步骤：

  1. 从 Yandex ID 组织中删除旧用户名。
  2. 向客户的其他用户名发送邀请。

如何让客户在界面中看到代理商的联系方式

如果您希望客户在 Yandex Direct 界面中查看代理商的联系方式：

  1. 转到 Administration → Agency representative's settings 页面。
  2. 选中 Display contacts in the client interface 选项。

现在，客户点击代理商名称时会看到您的电话号码和电子邮件。 特定客户的代表联系方式将显示在代理商联系方式的下方。

如何更改通知电子邮件地址

要更改单个广告系列的通知电子邮件地址：

  1. 在客户的 Campaigns 页面上，点击广告系列名称下方的 Edit。
  2. 在广告系列设置底部，点击 Additional settings → Notifications。 在弹出窗口中，添加新的电子邮件地址。

要更改所有客户的广告系列的通知电子邮件地址：

  1. 在所选客户的 Campaigns 页面，导航至 User settings。
  2. 在 Contact email 字段你，指定用户的电子邮件地址。

所有通知均抄送至首席代表在 Yandex Direct 注册时指定的电子邮件地址。 要更改此地址，请向 Yandex 广告代理商部门的个人经理提供新的电子邮件地址。

如何为客户账户设置短信通知

在设置短信通知之前，请确保客户的账户包含电话号码。

要添加客户的电话号码：

  1. 使用客户的用户名登录 Yandex Direct。
  2. 在 My campaigns 页面，点击左侧菜单中的客户端用户名，然后转到 My settings。
  3. 在 Phone 字段中，选择所需的号码。 如何将电话号码与用户名关联

现在您可以设置短信通知：

  1. 在 My сlients 页面，转到客户的广告系列页面。
  2. 在左侧菜单中，单击客户的用户名并转到 User settings。
  3. 在 SMS notifications 字段中，点击 Configure。 指定客户接收通知的电话号码，并设置发送通知的时间。 点击 Save。

有问题吗？

注意

我们的客服部门只能就您提供的账户名里的广告系列提供咨询。 您可以通过在另一个浏览器标签页中打开 ya.ru 来查看您的用户名。 我们的团队只有在处理您的请求时才能访问您的数据。

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