Как получить логи программы Яндекс Диск
Чтобы получить логи программы Яндекс Диск:
- Откройте меню Справка.
- Удерживая клавишу Ctrl, нажмите Посмотреть справку — автоматически откроется папка с выделенным ZIP-архивом.
- Приложите этот архив к форме обратной связи или к письму в службу поддержки.
Совет
Если архив не получается прикрепить к письму, загрузите его на свой Диск через браузер и укажите в письме публичную ссылку на него.
Если программа не устанавливается или не запускается, извлеките логи вручную:
Windows Vista/7/8/10/11
Windows XP
- Откройте Проводник, скопируйте адрес
%LOCALAPPDATA%\Yandex\Yandex.Disk.2и вставьте его в адресную строку. Нажмите клавишу Enter. Заархивируйте содержимое открывшейся папки. - То же самое сделайте для папки
%LOCALAPPDATA%\CrashDumps. - Приложите полученные архивы к форме обратной связи или к письму в службу поддержки.
- Откройте Проводник, скопируйте адрес
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Yandex\Yandex.Disk.2и вставьте его в адресную строку. - Нажмите клавишу Enter.
- Заархивируйте содержимое открывшейся папки и приложите этот архив к форме обратной связи или к письму в службу поддержки.
Если архив не получается прикрепить к письму, загрузите его на свой Диск через браузер и укажите в письме публичную ссылку на него.