Подписка «Диск Про»
C подпиской Диск Про вы можете:
- включить автозагрузку фото и видео с телефона в безлимит, чтобы сэкономить место на Диске;
- просматривать расширенную историю изменений файлов — 90 дней с момента создания файла вместо 14;
- пользоваться Диском без рекламы — ее не будет на страницах вашего Диска и на страницах файлов, которыми вы делитесь;
- скачивать без ограничений файлы, которыми поделились другие пользователи;
- настроить автосохранение важных файлов на компьютере с Windows;
- быстрее получать ответ от службы поддержки — всем подписчикам Диска Про мы отвечаем в течение трех часов.
Если вам уже не хватает места с подпиской Диск Про (тарифы 100 ГБ, 1 или 3 ТБ), вы можете докупить необходимый объем, подключив Яндекс 360 Премиум.
Продление подписки
Подписка продлевается автоматически: через каждый месяц или год с вашего счета будет сниматься плата за следующий период подписки. В любой момент можно отказаться от продления подписки.
Если ранее вы оплачивали подписку одной банковской картой, а теперь хотите, чтобы деньги списывались с другой, отвяжите неактуальную карту и привяжите новую в настройках Яндекс ID.
Узнать статус подписки
На странице Диск Про вы можете посмотреть дату, до которой будет доступно оплаченное место. Уведомления о том, что срок действия ваших пакетов подходит к концу, будут отправляться на ваш почтовый ящик на Яндексе.
Отключить подписку
Отключить подписку нельзя, но вы можете в любой момент отменить ее автоматическое продление. Для этого откройте страницу Диск Про и напротив нужного пакета нажмите ссылку Отменить. В этом случае пакет будет действовать до конца последнего оплаченного периода.
Что будет, когда подписка закончится?
Когда подписка закончится, неоплаченный объем будет отключен. Возможно, из-за этого Диск окажется переполнен.
Когда на Диске заканчивается свободное место, доступ к нему ограничивается. Чтобы снять ограничения, вам нужно удалить лишние файлы, очистить корзину (файлы в ней тоже занимают место) или купить дополнительное место. Иначе через 44 дня доступ к Диску будет полностью заблокирован, а еще через 6 месяцев все ваши файлы будут удалены навсегда. Подробнее об этом см. в разделе Место на Диске.
Когда на Диске заканчивается свободное место, вы не можете:
- загружать новые файлы;
- делиться файлами и создавать общие папки;
- открывать по публичным ссылкам файлы, которыми поделились ранее;
- полноценно работать с уже загруженными файлами.
Чтобы снять ограничения, купите дополнительное место или удалите лишние файлы и очистите Корзину — файлы в ней тоже занимают место. Если нужно, перед удалением скачайте файлы на компьютер.
С моей карты списываются деньги, но я не знаю аккаунт
Если с вашей карты списываются деньги, но вы не знаете аккаунт, напишите в службу поддержки через форму внизу страницы. В письме укажите маску карты (первые 6 и последние 4 цифры), сумму и дату списания, а также уточните, нужен ли возврат средств сразу.
При оплате банковской картой произошла ошибка
Подавляющее большинство ошибок, происходящих в процессе оплаты дополнительного пространства, происходят на стороне банка, через который вы пытаетесь оплатить счет. К сожалению, ошибки возвращаются к нам без пояснений.
Платеж мог не пройти по следующим причинам:
Реквизиты карты были введены с ошибкой. Попробуйте пройти процесс оплаты заново, проверяя вводимые имя, фамилию, срок действия карты и код CVV/CVC.
На используемой карте недостаточно средств для оплаты счета.
Указанная карта недействительна или срок ее действия завершен.
Превышен лимит возможных платежей по карте.
Банк запрещает проводить платежи через интернет.
Купить место в приложении Диска
Оплачивать Диск от имени организации
Подключить Диск для организации вы можете в Яндекс 360 для бизнеса.
