Покупка дополнительного места

Если вы купите дополнительное место на Диске, вы автоматически получите подписку на Диск Про. Вам станут доступны дополнительные возможности:

  1. Купить место
  2. Можно ли купить несколько пакетов сразу?
  3. Продление подписки
  4. Отключить автопродление подписки
  5. Что будет, когда подписка закончится?
  6. Вернуть деньги за оплаченное место на Диске
  7. С моей карты списываются деньги, но я не знаю аккаунт
  8. При оплате банковской картой произошла ошибка
  9. После оплаты место на Диске не увеличилось
  10. Подтверждение оплаты для юридических лиц

Купить место

Примечание. Если у вас несколько аккаунтов на Яндексе, убедитесь, что вы авторизованы именно с того аккаунта, для которого хотите купить дополнительное место. Перенести оплаченное место с одного аккаунта на другой будет невозможно.

С помощью Яндекс.Денег можно оплатить место только для того аккаунта, к которому привязан кошелек на Яндекс.Деньгах. Оплатить любой другой аккаунт с помощью этого кошелька не получится.

  1. Перейдите на страницу Диск Про.
  2. Выберите, на сколько вы хотите увеличить объем вашего Диска — на 100 ГБ или 1 ТБ.

  3. Выберите тариф:
    • Подписаться за 67 ₽/месяц (При оплате за год) — годовая подписка, выгоднее на 17 %. Оплата будет происходить ежегодно.
    • Подписаться за 80 ₽/месяц — месячная подписка. Оплата будет происходить ежемесячно.
  4. Выберите способ оплаты:
    • Банковская карта — введите реквизиты карты, включите опцию Запомнить данные для дальнейших покупок и нажмите Оплатить.
    • Яндекс.Деньги — нажмите Оплатить Яндекс.Деньгами в левом нижнем углу и следуйте инструкции.

Можно ли купить несколько пакетов сразу?

Да, можно докупить любое количество одинаковых или разных пакетов. Если, например, у вас уже был куплен пакет на 100 ГБ и вам понадобилось еще 3 ТБ, вы можете докупить три пакета по 1 ТБ.

Дополнительные возможности Диска Про будут доступны уже при первой покупке.

Продление подписки

Подписка продлевается автоматически: через каждый месяц или год с вашего счета будет сниматься плата за следующий период подписки. Вы в любой момент можете отказаться от продления подписки.

Отключить автопродление подписки

Отменить автоматическое продление подписки можно в любой момент на странице Диск Про. Для этого напротив нужного пакета нажмите ссылку Отменить. В этом случае пакет будет действовать до конца последнего оплаченного периода.

На странице Диск Про вы также можете посмотреть дату, до которой будет доступно оплаченное место. Уведомления о том, что срок действия ваших пакетов подходит к концу, будут отправляться на ваш почтовый ящик на Яндексе.

Если вы хотите отключить автопродление, но потом вручную продлить подписку на месяц или год, нажмите сначала кнопку Отменить, а затем Продлить.

Что будет, когда подписка закончится?

Когда закончится срок оплаты дополнительного пространства, неоплаченный объем будет отключен. Вы не сможете загружать новые файлы, делиться файлами и создавать общие папки. Также файлы, которыми вы поделились ранее, нельзя будет по публичной ссылке скачать на компьютер, но можно будет сохранить на Диск. Другие ваши действия с файлами не блокируются — вы можете по-прежнему просматривать файлы, скачивать на компьютер, редактировать, перемещать и удалять.

Чтобы все возможности снова стали доступны, уменьшите занятый объем до размеров доступного пространства или докупите снова дополнительное пространство. Освободить место можно несколькими способами: удаляя файлы из Яндекс.Диска или перемещая их в те папки на вашем компьютере, которые не синхронизируются с Диском.

Вернуть деньги за оплаченное место на Диске

Если вы по ошибке купили дополнительное место на Диске и хотите вернуть деньги, вы можете оформить возврат.

Примечание. Оформить возврат можно только в том случае, если с момента оплаты прошло меньше месяца.

Чтобы оформить возврат, напишите в службу поддержки через форму внизу страницы. В письме укажите логин и пакет места, деньги за который вы хотите вернуть.

С моей карты списываются деньги, но я не знаю аккаунт

Если с вашей карты списываются деньги, но вы не знаете аккаунт, напишите в службу поддержки через форму внизу страницы. В письме укажите маску карты (первые 6 и последние 4 цифры), сумму и дату списания, а также уточните, нужен ли возврат средств сразу.

При оплате банковской картой произошла ошибка

Подавляющее большинство ошибок, происходящих в процессе оплаты дополнительного пространства, происходят на стороне банка, через который вы пытаетесь оплатить счет. К сожалению, ошибки возвращаются к нам без пояснений.

Платеж мог не пройти по следующим причинам:

  • Реквизиты карты были введены с ошибкой. Попробуйте пройти процесс оплаты заново, проверяя вводимые имя, фамилию, срок действия карты и код CVV/CVC.

  • На используемой карте недостаточно средств для оплаты счета.

  • Указанная карта недействительна или срок ее действия завершен.

  • Превышен лимит возможных платежей по карте.

  • Банк запрещает проводить платежи через интернет.

Примечание. Если все перечисленные выше причины вы исключили, свяжитесь со службой поддержки банка, чьими услугами вы пользуетесь для оплаты, чтобы выяснить, почему не удается провести платеж по карте. Способы связи со службой поддержки обычно указаны на оборотной стороне банковской карты, внизу.

После оплаты место на Диске не увеличилось

Убедитесь, что при оплате вы были авторизованы именно с того аккаунта, для которого хотели купить дополнительное место. Проверьте ваши почтовые ящики: в ящике того аккаунта, для которого было оплачено дополнительное место, должно быть письмо от Яндекс.Диска с чеком о покупке. Если письма с чеком нет или вы по ошибке оплатили место для другого аккаунта, напишите в службу поддержки через форму внизу страницы.

Подтверждение оплаты для юридических лиц

Яндекс.Диск предназначен для личного некоммерческого использования. Поэтому подтвердить оплату, выставить счет или оплатить картой от организации не получится.