Управление местом в хранилище
Письма и вложения из Почты начинают занимать место вместе с файлами с Диска
Если письма в Почте и файлы на Диске займут больше места, чем вам доступно, — хранилище переполнится, и в сервисах начнут действовать ограничения.
Что занимает место в хранилище
Место в хранилище занимают:
- Письма из Почты. Об управлении местом Почты рассказываем в Справке
- Файлы на Диске, за исключением фото и видео из безлимита
Они могут распределяться по хранилищу в любом соотношении — главное, чтобы сумма занятого места не превышала объем хранилища.
Как узнать, сколько места в хранилище
По умолчанию пользователям без тарифа доступно 5 ГБ места в хранилище. Если у вас подключен тариф Яндекс 360 или опция от Яндекс Плюса, то места будет больше. О составе и стоимости тарифов рассказываем в Справке.
Проверить, сколько места в хранилище занимают письма в Почте, а сколько — файлы на Диске, можно в мобильном приложении и веб-версии Диска. В программе для компьютера отображается только общая информация об объеме хранилища и занятом месте.
Общий объем хранилища и количество занятого места отображается в левом нижнем углу веб-версии Диска. Более подробная информация находится в разделе Управление местом.
Нажмите на свой аватар в левом нижнем углу, а затем на строку с информацией о занятом месте.
Если хранилище переполнится
Когда в хранилище заканчивается свободное место, доступ к Диску ограничивается. Вы сможете просматривать и удалять данные, но другие действия — например, загрузка, создание общих папок или редактирование документов — будут недоступны.
Также начнут действовать ограничения в Почте. Подробнее о них рассказываем в Справке.
Как вернуть доступ к уже заблокированному Диску, рассказываем в статье Разблокировать Диск
Как освободить место
В этом разделе собраны инструкции, которые помогут как можно быстрее освободить место в хранилище.
Удалить лишние файлы с Диска
Файлы, которые занимают больше всего места, можно найти на странице Управление местом.
О том как удалить файл, рассказываем в Справке.
Очистить корзину
Файлы, которые вы удалили с Диска, попадают в корзину и продолжают занимать место. Через 30 дней они удалятся автоматически. Чтобы освободить больше места прямо сейчас, очистите корзину. Как это сделать
Очистить корзину
Письма, которые занимают больше всего места, можно найти на странице С вложениями. Также рекомендуем проверить папки Спам и Рассылки.
Удаленные письма попадают в папку Удаленные и продолжают занимать место. Через 30 дней они удалятся автоматически. Чтобы освободить больше места прямо сейчас, очистите корзину.
Больше места в хранилище доступно с тарифами Яндекс 360
Чтобы не удалять данные, подключите тариф — с ним вы получите не только дополнительное место в хранилище, но и отключение рекламы, а также другие преимущества. Подробнее о составе и стоимости тарифов рассказываем на сайте Тарифы Яндекс 360
Месячный лимит загрузки файлов
В течение месяца вы можете загрузить на Диск ограниченный объем файлов:
- не более двух объемов Диска в тарифах Для себя или Для семьи;
- не более трех объемов Диска в тарифах Для работы.
Чем больше у вас места на Диске, тем выше ваш месячный лимит.
Лимит расходуется, когда вы загружаете:
- файлы на Диск;
- почтовые вложения в Почте;
- файлы c телефона через автозагрузку;
- файлы в общую папку.
Лимит не тратится при копировании и перемещении файлов внутри Диска, а также при сохранении файлов на Диск по публичной ссылке.
Если вы достигнете лимита, будет действовать ограничение на загрузку. Через 30 дней с момента первой загрузки лимит обновится и ограничения на загрузку будут сняты.
Пример расчета лимита в тарифах Для себя и Для семьи
Например, объем вашего Диска составляет 5 ГБ. Значит, вы можете загрузить за месяц не более двух объемов Диска — 10 ГБ. Если вы начали загружать файлы 1 марта, то месячный лимит продлится до 30 марта и обновится 31 марта. Допустим, вы загрузили 10 ГБ за пять дней, тогда с 5 по 30 марта вы сможете только просматривать и скачивать файлы. Снова загружать файлы можно будет с 31 марта.
Пример расчета лимита в тарифах Для работы
Например, объем вашего Диска составляет 3 ТБ. Значит, вы можете загрузить за месяц не более трех объемов Диска — 9 ТБ. Если вы начали загружать файлы 1 марта, то месячный лимит продлится до 30 марта и обновится 31 марта. Допустим, вы загрузили 9 ТБ за пять дней, тогда с 5 по 30 марта вы сможете только просматривать и скачивать файлы. Снова загружать файлы можно будет с 31 марта.
Вы можете увеличить лимит заранее, чтобы загрузить на Диск файлы, объем которых превышает ваш текущий лимит. Для этого купите дополнительное место. Как это сделать
Частые вопросы о месте в хранилище
Нет доступа к Яндекс Диску. Не могу войти в мобильное приложение Диска
Доступ может быть заблокирован, если файлы занимают больше места, чем доступно по тарифу. Чтобы разблокировать Диск и вернуть к нему полный доступ, купите дополнительное место — после оплаты Диск разблокируется в течение нескольких минут. Узнать больше об ограничении доступа и блокировке
Если вы не хотите увеличивать объем Диска, освободите место, удалив лишние файлы. Для этого заполните форму обратной связи — доступ к Диску автоматически разблокируется. При входе в Диск вы увидите, сколько у вас есть времени до повторной блокировки.
Не могу загрузить файл на Диск. Появляется сообщение «Загрузка файлов недоступна, можно только просматривать и скачивать»
Вы превысили лимит — загрузка файлов временно ограничена. За месяц вы можете загрузить:
- не более двух объемов Диска в тарифах Для себя или Для семьи;
- не более трех объемов Диска в тарифах Для работы.
Через 30 дней с момента первой загрузки лимит обновится и вы снова сможете загружать файлы на Диск. Узнать больше о лимите загрузки файлов
Объем файлов на Диске меньше, чем на индикаторе занятого места. Что занимает место?
Место на вашем Диске занимают файлы, перемещенные в Корзину на странице Диска или удаленные в программе для компьютера. Через 30 дней они удалятся автоматически. Если вам не хватает места, очистите Корзину раньше. Как это сделать?
Также причина может быть в том, что в браузере и в программе Яндекс Диск для компьютера используются разные аккаунты. Проверьте, что аккаунт в браузере совпадает с аккаунтом, под которым вы авторизованы в программе Яндекс Диск для компьютера.
На Диске стало меньше места — раньше было больше. Куда пропало место?
Доступный объем мог уменьшиться, потому что:
- Закончился срок действия тарифа, по которому предоставлялось место. Вы можете перейти на новый тариф на странице Тарифы Яндекс 360.
- Вы отключали и подключали подписку Яндекс Плюс. Срок акции прошел — с подпиской Яндекс Плюс дополнительные 10 ГБ на Диске больше не появляются.
Если объем Диска не уменьшался, значит заканчивается свободное место. Как проверить свободное и занятое место на Диске
Также вы можете посмотреть Историю работы с Диском, чтобы узнать, сокращалось ли свободное место и почему.
Вижу сообщение «Места может не хватить». Что это значит?
Диск переполнится, если вместе с фото и видео из безлимита на Диске будет больше файлов, чем он может вместить.
Например, на ваш Диск можно загрузить 5 ГБ. Из них 2 ГБ — это загруженные файлы. И еще 3 ГБ — свободное место. Если фото и видео из безлимита займут больше 3 ГБ, свободного места не будет — Диск переполнится.
Чтобы этого не произошло, купите дополнительное место или удалите лишние файлы.
Что будет с местом на Диске, когда закончится срок действия тарифа Яндекс 360?
Объем Диска вернется к значению, которое было до подключения тарифа. Если после отключения тарифа Яндекс 360 на Диске закончится свободное место, первые 44 дня доступ к Диску будет ограничен, а затем заблокирован. Узнать больше об ограничении доступа и блокировке
Чтобы этого не произошло, купите дополнительное место или удалите лишние файлы.
Что будет с моими файлами в безлимите, если я не подключу тариф Яндекс 360?
Если на вашем Диске будет достаточно места, вы сможете пользоваться им, как обычно. Файлы, фото и видео будут по-прежнему храниться на нем.
Если на Диске будет больше файлов, чем он сможет вместить, Диск переполнится. Диском можно будет пользоваться с ограничениями 44 дня. Например, вы сможете скачивать на свой компьютер файлы и папки с Диска, но не сможете загружать новые. Чтобы снять ограничения, купите дополнительное место или удалите лишние файлы.
Если этого не сделать за 44 дня, Диск заблокируется — вы не сможете войти в него и снять блокировку самостоятельно. Но вы еще сможете вернуть доступ к Диску, если напишете в службу поддержки. Узнать больше об ограничении доступа и блокировке
Что делать, если возникли проблемы с тарифом Яндекс 360
Вы можете поискать ответ на свой вопрос в Справке о тарифах Яндекс 360.
Если найти ответ не удалось, напишите в службу поддержки через форму внизу страницы.
Безлимитная автозагрузка — это одна из возможностей в тарифах Яндекс 360. Если у вас подключен тариф Яндекс 360, фото и видео, которые были загружены на Диск с телефона, не будут занимать место. Узнать о безлимитной автозагрузке фото и видео с мобильных