Покупка дополнительного места

Вы можете купить дополнительное место на Диске сроком на 1 месяц или на 1 год. Перейдите на страницу Увеличить объем Диска, выберите подходящий пакет — 10 ГБ, 100 ГБ или 1 ТБ — и оплатите услугу банковской картой (Visa или Mastercard) или Яндекс.Деньгами.

Примечание. Если у вас несколько аккаунтов на Яндексе, убедитесь, что вы авторизованы именно с того аккаунта, для которого хотите купить дополнительное место.
  • С помощью Яндекс.Денег можно оплатить место только для того аккаунта, к которому привязан кошелек на Яндекс.Деньгах. Оплатить любой другой аккаунт с помощью этого кошелька не получится.
  • Покупаемое пространство выдается дополнительно к имеющемуся объему — не важно, бесплатное оно или платное. Например, если ваш Диск был объемом в 12 ГБ, то после покупки 100 ГБ общий объем станет равен 112 ГБ.
  • Можно докупить любое количество одинаковых или разных объемов.
  • При выборе пакета по умолчанию устанавливается срок «на месяц». Если вы хотите купить дополнительное место сроком на год, выберите этот пункт в списке.
  • Также по умолчанию устанавливается опция Повторяемый платеж. Если вы хотите единоразово купить дополнительное место, отключите эту опцию.
Как отменить повторяемый платеж?

Для того чтобы отменить повторяемый платеж, нужно на странице увеличения объема найти раздел «Купленное место» и в нужном блоке перейти по ссылке «Отменить». На открывшейся странице потребуется подтвердить действие.

Что произойдет, когда срок оплаты дополнительного пространства истечет?
  • Когда закончится срок оплаты дополнительного пространства, неоплаченный объем будет отключен.

  • Хранящиеся на Диске файлы не будут удалены и не пропадут, даже если их общий размер превысит итоговый предоставленный объем.

  • Если объем хранящихся файлов будет превышать доступное для хранения пространство, вы не сможете загружать новые файлы, пока не уменьшите занятый объем до размеров доступного пространства или же не докупите снова дополнительное пространство.

  • Освободить место можно будет, удаляя файлы из Яндекс.Диска или перемещая их в те папки на вашем компьютере, которые не синхронизируются с Диском.

При оплате дополнительного пространства произошла ошибка

Подавляющее большинство ошибок, происходящих в процессе оплаты дополнительного пространства, происходят на стороне банка, через который вы пытаетесь оплатить счет. К сожалению, ошибки возвращаются к нам без пояснений.

Платеж мог не пройти по следующим причинам:

  • Реквизиты карты были введены с ошибкой. Попробуйте пройти процесс оплаты заново, проверяя вводимые имя, фамилию, срок действия карты и код CVV/CVC.

  • На используемой карте недостаточно средств для оплаты счета.

  • Указанная карта недействительна или срок ее действия завершен.

  • Превышен лимит возможных платежей по карте.

  • Банк запрещает проводить платежи через интернет.

Примечание.

Если все перечисленные выше причины вы исключили, свяжитесь со службой поддержки банка, чьими услугами вы пользуетесь для оплаты, чтобы выяснить, почему не удается провести платеж по карте. Способы связи со службой поддержки обычно указаны на оборотной стороне банковской карты, внизу.