Частые вопросы

На этой станице собраны ответы на самые распространенные вопросы пользователей про Яндекс.DNS.

Почему я не могу перейти на сайт?

Если при попытке открыть сайт вы видите предупреждение о материалах «для взрослых», значит, на вашем устройстве активирован сервис Яндекс.DNS.



Сервис может быть настроен вашим системным администратором, администратором той сети, которую вы используете, или на стороне интернет-провайдера. Компания Яндекс со своей стороны не имеет технической возможности изменять настройки Яндекс.DNS, установленные клиентом, а также активировать или деактивировать сервис. Если вам все же необходимо открыть заблокированный сайт, попробуйте обратиться к своему системному администратору или в службу поддержки интернет-провайдера.

Как отключить Яндекс.DNS?

Если сервис настроен непосредственно на вашем устройстве или роутере, обратитесь к своему системному администратору. Если Яндекс.DNS подключен на стороне интернет-провайдера, вам необходимо обратиться в его службу поддержки.

Как настроить Яндекс.DNS для некоммерческого использования?

Подробную инструкцию по настройке для различных типов устройств можно найти на сайте Яндекс.DNS.

Я настроил Семейный режим Яндекс.DNS. Почему не блокируются сайты категории 18+ ?

Давайте проведем первичную диагностику.

«Взрослые» сайты доступны на всех ваших устройствах?

Вы настраивали режим непосредственно на устройстве?

  1. Сделайте скриншот настроек, которые вы выставили на устройстве.
  2. Откройте командную строку (в системах Windows) или терминал (в iOs) и введите следующие команды:
    • nslookup yandex.ru
    • nslookup yandex.ru 77.88.8.7
    • nslookup adult.pimentium.ru
    • nslookup adult.cepera.ru
  3. Скопируйте полученные результаты.
  4. Приложите скриншот и результаты к форме ниже и отправьте нам. Мы с вами свяжемся.

Вы используете wi-fi или мобильный интернет?

  1. Сделайте скриншот настроек, которые вы выставили на устройстве.
  2. Откройте командную строку (в системах Windows) или терминал (в iOs) и введите следующие команды:
    • nslookup yandex.ru
    • nslookup yandex.ru 77.88.8.7
    • nslookup adult.pimentium.ru
    • nslookup adult.cepera.ru
  3. Скопируйте полученные результаты.
  4. Приложите скриншот и результаты к форме ниже и отправьте нам. Мы с вами свяжемся.
  1. Установите на свое устройство Network analyzer.
  2. Посмотрите, какие DNS сервера используются в вашем подключении.
  3. Скопируйте эту информацию или сделайте скриншот.
  4. Прикрепите скриншот или файл к форме ниже и отправьте нам. Мы с вами свяжемся.

Вы прописывали настройки сами или использовали предустановленный режим?

  1. Сделайте скриншот настроек, которые вы выставили на устройстве.
  2. Откройте командную строку (в системах Windows) или терминал (в iOs) и введите следующие команды:
    • nslookup yandex.ru
    • nslookup yandex.ru 77.88.8.7
    • nslookup adult.pimentium.ru
    • nslookup adult.cepera.ru
  3. Скопируйте полученные результаты.
  4. Приложите скриншот и результаты к форме ниже и отправьте нам. Мы с вами свяжемся.
  1. Сделайте скриншот настроек, которые установлены на устройстве.
  2. Откройте командную строку (в системах Windows) или терминал (в iOs) и введите следующие команды:
    • nslookup yandex.ru
    • nslookup yandex.ru 77.88.8.7
    • nslookup adult.pimentium.ru
    • nslookup adult.cepera.ru
  3. Скопируйте полученные результаты.
  4. Приложите скриншот и результаты к форме ниже, укажите модель и производителя роутера и отправьте нам. Мы с вами свяжемся.

Пожалуйста, очистите кэш, удалите куки и историю в том браузере, в котором наблюдается проблема. После этого перезагрузите компьютер. Проблема осталась?

Используете ли вы Яндекс.Браузер?

Пожалуйста, отключите шифрование данных с помощью DNSCrypt:

  1. Скопируйте browser://protect и вставьте в адресную строку Яндекс.Браузера.
  2. В блоке Защита соединения отключите опцию Использовать DNS-сервер с шифрованием DNSCrypt.

Сохраняется ли проблема?

  1. Сделайте скриншот настроек, которые вы выставили на устройстве.
  2. Откройте командную строку (в системах Windows) или терминал (в iOs) и введите следующие команды:
    • nslookup yandex.ru
    • nslookup yandex.ru 77.88.8.7
    • nslookup adult.pimentium.ru
    • nslookup adult.cepera.ru
  3. Скопируйте полученные результаты.
  4. Приложите скриншот и результаты к форме ниже и отправьте нам. Мы с вами свяжемся.
Были рады помочь :)
  1. Сделайте скриншот настроек, которые вы выставили на устройстве.
  2. Откройте командную строку (в системах Windows) или терминал (в iOs) и введите следующие команды:
    • nslookup yandex.ru
    • nslookup yandex.ru 77.88.8.7
    • nslookup adult.pimentium.ru
    • nslookup adult.cepera.ru
  3. Скопируйте полученные результаты.
  4. Приложите скриншот и результаты к форме ниже и отправьте нам. Мы с вами свяжемся.
Были рады помочь :)
Я нашел ошибку

Если, по вашему мнению, сайт является зараженным или представляющим угрозу устройству, создан с целью фишинга, а доступ к нему должен быть ограничен в Яндекс.DNS, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки.

Подробную информацию вы можете прочитать на страницах Вирусы, Фишинг и Нежелательные программы.


Если, по вашему мнению, сайт содержит взрослый контент и доступ к нему должен быть ограничен в Яндекс.DNS, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки.


Если, по вашему мнению, сайт не является зараженным или представляющим угрозу устройству, не создан с целью фишинга, а доступ к нему ограничен ошибочно в Яндекс.DNS, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки.

Подробную информацию Вы можете прочитать на страницах Вирусы, Фишинг и Нежелательные программы.


Если, по вашему мнению, сайт не содержит взрослый контент, и доступ к нему ошибочно ограничен в Яндекс.DNS, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки.


Другой вопрос

Не нашли ответ? Есть предложение по улучшению работы сервиса Яндекс.DNS? Воспользуйтесь формой обратной связи.