Проблемы с бронированием
Мало бесплатных минут
Время бесплатного ожидания определяется динамически и зависит от разных факторов, например, как далеко находится машина.
Нет машин на карте
Проверьте подключение к сети. Выполните следующие действия:
- перезапустите приложение;
- включите режим «Самолет (Airplane mode)» на 15-20 секунд и выключите его;
- перезагрузите смартфон.
Если интернет есть, но машины на карте не отображаются, напишите нам.
Обратная связь
Не могу найти машину
Если вы забронировали машину, но не нашли ее в указанном месте, проверьте подключение к сети. Для этого перезапустите приложение или переведите телефон в режим полета и обратно.
Если с интернетом нет проблем, но положение автомобиля на карте не изменилось, напишите нам.
Обратная связь
Машина на закрытой парковке
По нашим правилам нельзя оставлять машины на многоярусных или закрытых парковках (например, в торговых центрах или за шлагбаумом).
Если вы не смогли забрать машину, потому что она на закрытой парковке, напишите нам.
Обратная связь