---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.62.0
alternate:
  - https://yandex.ru/support/forms/en/add-comment.md
  - https://yandex.ru/support/forms/ru/add-comment.md
  - href: https://yandex.ru/support/forms/ru/add-comment.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.ru/support/forms/ru/llms.txt
    rel: describedby
title: Добавить комментарий в задачу Трекера
description: Из статьи вы узнаете, как настроить добавление комментария в существующую задачу Трекера после заполнения формы.
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/forms/ru/llms.txt


# Добавить комментарий в задачу Трекера

Настройте интеграцию с [Трекером](https://tracker.yandex.ru), чтобы после заполнения формы добавлять комментарий в существующую задачу. Например, так можно собирать уточнения по заявке в одной форме и передавать их в задачу Трекера.

{% note warning "" %}

Интеграцию с Трекером могут настроить только пользователи Форм для бизнеса.

{% endnote %}

## Настроить добавление комментария {#setup}

1. Выберите форму и перейдите на вкладку **Интеграции**.

1. Выберите [группу действий](https://yandex.ru/support/forms/ru/notifications.md#add-integration), в которой хотите настроить добавление комментария. Внизу группы нажмите кнопку **Трекер** и выберите **Трекер. Комментарий к задаче**.

    ![](_assets/tracker-comment-action.png =700x){.border-grey}

1. В поле **Задача** укажите ключ задачи, в которую нужно добавлять комментарий:

    - Введите ключ вручную, например `MYQUEUE-123`. Комментарии из всех заполнений формы будут добавляться в эту задачу.

    - Чтобы пользователь сам указывал задачу, добавьте переменную **Ответ на вопрос** для поля «Короткий текст» или «Саджест по тикетам в Трекере».

    - Если форма встроена в комментарий задачи Трекера, добавьте переменную **Код тикета**. Тогда ключ задачи будет передаваться в форму автоматически.

1. В поле **Текст комментария** укажите комментарий. Чтобы добавить в него ответ на вопрос или другие данные из формы, нажмите значок ![](_assets/svg/add.svg)</svg> и выберите переменную.


1. Если пользователь должен получить ссылку на добавленный комментарий, в блоке **Показывать сообщение о результате действия** выберите **Показывать**.

1. Нажмите **Сохранить**.

![](_assets/tracker-comment-settings.png =700x){.border-grey}

После заполнения формы в указанной задаче Трекера появится комментарий с настроенным текстом.

## Условия и история выполнения {#conditions-and-history}

Чтобы добавлять комментарии только при определенных ответах на вопросы, [настройте условия выполнения действий](https://yandex.ru/support/forms/ru/notifications.md#conditions).

Результаты добавления комментариев отображаются на странице [Выполненные интеграции](https://yandex.ru/support/forms/ru/notifications-history.md).

## Решение проблем {#troubles}

<!-- source: ru/_includes/inregration-errors.md -->
Чтобы проверить, какие ошибки происходят при выполнении интеграций в вашей форме:

1. Откройте форму, которой в интеграция не работает или работает неправильно.

1. Перейдите на вкладку **Интеграции** и нажмите ссылку **Выполненные интеграции**.

1. Проверьте, есть ли в списке сообщения об ошибках при выполнении вашей интеграции.

1. После устранения проблемы попытайтесь [повторно запустить создание задачи](https://yandex.ru/support/forms/ru/notifications-history.md#status).

1. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки. [Отправить обращение](https://yandex.ru/support/forms/ru/feedback.md)
<!-- endsource: ru/_includes/inregration-errors.md -->

<!-- source: ru/_assets/style.md -->

<!-- endsource: ru/_assets/style.md -->