Онлайн-консультация с ветеринаром

О консультации

На Яндекс.Здоровье вы можете посоветоваться с опытным ветеринаром, не привозя своего питомца в клинику.

Консультацию проводят специалисты ветеринарного центра Зоовет — многопрофильной клиники для животных, работающей уже более 13 лет. Ветеринары регулярно повышают квалификацию в учебном центре клиники, а также обучаются за рубежом. Средний стаж специалистов составляет 10 лет.

Консультация будет полезна, если вам нужно:

  • получить совет по содержанию животного и по уходу за ним;
  • составить план вакцинации и других профилактических мероприятий;
  • получить рекомендации по рациону и режиму кормления;
  • обсудить тревожные симптомы или отклонения в поведении;
  • узнать больше о ветеринарном свидетельстве или паспорте;
  • посоветоваться перед поездкой с питомцем за границу;
  • задать другой вопрос о содержании или лечении животного.
Ветеринары клиники консультируют по вопросам лечения и содержания кошек, собак, птиц, обезьян, а также домашних грызунов и некоторых рептилий.
Посмотреть полный список животных
  • Дегу
  • Зайцы
  • Змеи
  • Кошки
  • Кролики
  • Крысы
  • Морские свинки
  • Мыши
  • Обезьяны
  • Птицы всех видов
  • Собаки
  • Хомяки
  • Черепахи
  • Шиншиллы
  • Ящерицы

Ветеринары также проводят экспресс-консультации. Такие консультации дешевле полных, ими удобно пользоваться, если вы хотите задать короткий вопрос и не планируете тратить на беседу больше пяти минут. Если врач поймет, что вопрос сложнее, чем казался вам изначально, он предложит продлить консультацию до полной.

Проконсультироваться могут только пользователи старше 16 лет. Консультации проводятся анонимно и конфиденциально.

Воспользоваться услугой можно везде, где есть интернет. Ветеринары доступны с 8 до 24 часов.

Подготовка к консультации

Если вы хотите получить общий совет по содержанию животного и уходу за ним, не нужно готовиться к онлайн-консультации специально — ветеринар узнает всё необходимое во время беседы с вами. Если же вы хотите обсудить какие-то симптомы или получить индивидуальные рекомендации, будьте готовы ответить на вопросы ветеринара:

  • Пол, возраст и вес вашего питомца.
  • Вакцинации и другие профилактические мероприятия (например, обработка от паразитов).
  • Перенесенные заболевания и травмы.
  • Питание животного.
  • Частота и состояние стула.
  • Симптомы заболевания и отклонения в поведении.

Если есть возможность, сфотографируйте ветеринарный паспорт и историю болезни питомца, затем перенесите фотографии на компьютер. Во время консультации вы сможете отправить снимки ветеринару. Также сфотографируйте назначения или результаты анализов, которые вы хотите обсудить.

По видеосвязи бывает сложно продемонстрировать внешние изменения на коже, шерсти или слизистых животного — отеки, облысение, покраснения и т. д. Если вы заметили у вашего питомца такие симптомы, тоже сфотографируйте их (с нескольких ракурсов).

Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.

Кроме того, проверьте, консультируют ли ветеринары в выбранное вами время.

Как я могу проконсультироваться

  1. Перейдите в раздел Онлайн-консультации и выберите тему Животные или специализацию Ветеринар.

  2. Выберите тип консультации: полная до 30 минут или экспресс-консультация до 5 минут.
  3. Выберите формат консультации: чат, аудио- или видеозвонок.

    Ограничение. Чат недоступен для экспресс-консультаций.
  4. Если вы пользуетесь услугой впервые, заполните медкарту, укажите номер телефона и привяжите банковскую карту для оплаты консультации.

    Примечание. Рекомендуем использовать один и тот же номер телефона и в веб-версии, и в мобильном приложении Яндекс.Здоровья. Тогда вы сможете синхронизировать данные о всех консультациях, а также о привязанных банковских картах. Синхронизацию можно настроить позднее.

    Если вы уже пользовались услугой ранее, в левом нижнем углу страницы в списке Карта для оплаты выберите карту, с которой нужно списывать деньги за консультацию, и нажмите кнопку Консультация за ...₽.

  5. Сервис начнет искать свободного ветеринара. Обычно ожидание длится 2–3 минуты, но если одновременно поступает много заявок, поиск может занять больше времени.

    Выбрать конкретного ветеринара для консультации нельзя — подходящий вам специалист определяется автоматически.

  6. Переписывайтесь в чате или поговорите с врачом. Вы можете прикрепить к переписке с ветеринаром фотографии или файлы PDF.

    Если вы не хотите, чтобы врач видел вас во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.

    Если вы хотите больше узнать о ветеринаре, нажмите на его портрет. Откроется окно с информацией об образовании и навыках этого специалиста.

  7. Чтобы закончить консультацию, в левом верхнем углу страницы нажмите кнопку Завершить.

Как правило, ветеринар отправляет отчет о консультации в течение 10–15 минут. После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.

Чтобы посмотреть отчет, откройте раздел Медкарта.