Проконсультироваться с ветеринаром

О консультации

На Яндекс Здоровье вы можете посоветоваться с опытным ветеринаром, не привозя своего питомца в клинику.

Консультация будет полезна, если вам нужно:

• получить совет по содержанию животного и по уходу за ним;

• составить план вакцинации и других профилактических мероприятий;

• получить рекомендации по рациону и режиму кормления;

• обсудить тревожные симптомы или отклонения в поведении;

• узнать больше о ветеринарном свидетельстве или паспорте;

• посоветоваться перед поездкой с питомцем за границу;

• задать другой вопрос о содержании или лечении животного.

Ветеринары клиники консультируют по вопросам лечения и содержания кошек, собак, птиц, обезьян, а также домашних грызунов и некоторых рептилий.

Проконсультироваться могут только пользователи старше 16 лет. Консультации проводятся анонимно и конфиденциально.

Воспользоваться услугой можно везде, где есть интернет. Ветеринары доступны с 10 до 20 часов.

Подготовка к консультации

Если вы хотите получить общий совет по содержанию животного и уходу за ним, не нужно готовиться к онлайн-консультации специально — ветеринар узнает все необходимое во время беседы с вами. Если же вы хотите обсудить какие-то симптомы или получить индивидуальные рекомендации, будьте готовы ответить на вопросы ветеринара:

• Пол, возраст и вес вашего питомца.

• Вакцинации и другие профилактические мероприятия (например, обработка от паразитов).

• Перенесенные заболевания и травмы.

• Питание животного.

• Частота и состояние стула.

• Симптомы заболевания и отклонения в поведении.

Если есть возможность, сфотографируйте ветеринарный паспорт и историю болезни питомца, затем перенесите фотографии на компьютер. Во время консультации вы сможете отправить снимки ветеринару. Также сфотографируйте назначения или результаты анализов, которые вы хотите обсудить.

Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.

При использовании ноутбука убедитесь, что он заряжен, или включите его в розетку на время консультации.

Как проконсультироваться

1. Перейдите в раздел Онлайн-консультации и выберите специализацию Ветеринар.

2. Выберите подходящего специалиста. Если вы хотите больше узнать о ветеринаре, нажмите на его портрет. Откроется страница с информацией об образовании и навыках этого специалиста.

3. Если вы пользуетесь услугой впервые, заполните медкарту, выберите подходящую дату и время консультации, привяжите банковскую карту для оплаты услуги.

   Примечание

   Рекомендуем использовать один и тот же номер телефона и в веб-версии, и в мобильном приложении Яндекс Здоровья. Тогда вы сможете синхронизировать данные о всех консультациях, а также о привязанных банковских картах. Синхронизацию можно настроить позднее.

   Если вы пользовались услугой ранее, то в нижней части окна подтверждения записи на прием в списке Способ оплаты выберите карту, с которой нужно списывать деньги за консультацию, и нажмите кнопку Записаться.

4. Переписывайтесь в чате или поговорите с врачом. Вы можете прикрепить к переписке с ветеринаром фотографии или файлы PDF.

   Если вы не хотите, чтобы врач видел вас во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.

5. Чтобы закончить консультацию, в правом верхнем углу страницы нажмите кнопку Завершить.

Как правило, ветеринар отправляет отчет о консультации в течение 10–15 минут. После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.

Чтобы посмотреть отчет, откройте раздел Медкарта.