Онлайн-консультация с врачом

О консультации

На Яндекс.Здоровье вы можете удаленно посоветоваться с опытным врачом. Сейчас на сервисе консультируют врачи 10 медицинских специальностей.

Чтобы получить консультацию, не нужно предварительно записываться на прием или стоять в очередях — врач ответит в течение нескольких минут. Услугу оказывают врачи клиник-партнеров — практикующие специалисты со средним стажем работы от восьми лет. Все врачи проходят строгий отбор.

Консультация подходит вам, если нужно:

  • получить рекомендации по обращению к профильным специалистам;
  • узнать больше о назначенных вам лекарствах или процедурах;
  • расшифровать свои анализы;
  • получить совет о подготовке к беременности или уходу за ребенком;
  • посоветоваться на тему женского здоровья;
  • узнать больше о расстройствах нервной системы;
  • обсудить проблемы с кожей, ногтями и волосами;
  • проконсультироваться насчет заболеваний и патологий ЖКТ;
  • посоветоваться на тему контрацепции или венерических заболеваний;
  • обсудить проблемы с мочеполовой системой;
  • задать другой вопрос медицинского характера.

Следует учитывать, что онлайн-консультация не заменяет визит в клинику. Удаленно нельзя выполнить все необходимые манипуляции и обследования, поэтому во время консультаций не ставятся диагнозы и не назначается лечение. Врачи только называют возможные причины недомогания и советуют, как поступить дальше.

Терапевт, педиатр и гинеколог также проводят экспресс-консультации. Такие консультации дешевле полных, ими удобно пользоваться, если вы хотите задать короткий вопрос и не планируете тратить на беседу больше пяти минут. Если врач поймет, что вопрос сложнее, чем казался вам изначально, он предложит продлить консультацию до полной.

Проконсультироваться могут только пользователи старше 16 лет. Консультации проводятся анонимно и конфиденциально.

Воспользоваться услугой можно везде, где есть интернет. Большинство врачей доступны с 8 до 24 часов.

Подготовка к консультации

Если у вас есть назначения или результаты анализов, которые вы хотите обсудить, лучше заранее сфотографировать и перенести их на компьютер — во время консультации вы сможете отправить снимки врачу.

Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.

Также проверьте, консультируют ли врачи нужной специальности в выбранное вами время.

Как я могу проконсультироваться

  1. Перейдите в раздел Онлайн-консультации и выберите тему консультации или специализацию врача, с которым вы хотите посоветоваться. Для терапевта, педиатра и гинеколога доступно два типа консультации: полная (длится до получаса) и экспресс-консультация (длится не более 5 минут). Остальные врачи проводят только полные консультации.

  2. Если вы пользуетесь услугой в первый раз, заполните форму информацией о себе, укажите номер телефона и привяжите банковскую карту для оплаты консультации.

    Примечание. Мы рекомендуем использовать один и тот же номер телефона и в веб-версии, и в мобильном приложении Яндекс.Здоровья. Тогда вы сможете синхронизировать данные о всех консультациях, а также о привязанных банковских картах. Позже можно настроить синхронизацию.
  3. Выберите формат консультации: чат, аудио- или видеозвонок. Чат недоступен для экспресс-консультаций.

  4. В левом нижнем углу страницы в списке Карта для оплаты выберите карту, с которой нужно списывать деньги за консультацию, и нажмите кнопку Консультация за ...₽.

  5. Сервис начнет искать свободного врача. Обычно ожидание длится 2–3 минуты, но если одновременно поступает много заявок, поиск может занять больше времени.

    Выбрать конкретного врача для консультации нельзя — подходящий вам специалист определяется автоматически.

  6. Переписывайтесь в чате или поговорите с врачом. Вы можете прикрепить к переписке фотографии или файлы PDF.

    Если вы не хотите, чтобы врач видел вас во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.

    Если вы хотите больше узнать о враче, нажмите на его портрет. Откроется всплывающее окно с информацией об образовании и навыках врача.

  7. Чтобы закончить консультацию, в левом верхнем углу страницы нажмите кнопку Завершить.

Как правило, врач отправляет мед. заключение в течение 10–15 минут. После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.

Чтобы посмотреть заключение, откройте раздел Медкарта.