Проконсультироваться с ветеринаром

О консультации

На Яндекс Здоровье вы можете посоветоваться с опытным ветеринаром, не привозя своего питомца в клинику.

Консультация будет полезна, если вам нужно:

• получить совет по содержанию животного и по уходу за ним;

• составить план вакцинации и других профилактических мероприятий;

• получить рекомендации по рациону и режиму кормления;

• обсудить тревожные симптомы или отклонения в поведении;

• узнать больше о ветеринарном свидетельстве или паспорте;

• посоветоваться перед поездкой с питомцем за границу;

• задать другой вопрос о содержании или лечении животного.

Ветеринары клиники консультируют по вопросам лечения и содержания кошек, собак, птиц, обезьян, а также домашних грызунов и некоторых рептилий.

Ветеринары также проводят экспресс-консультации. Такие консультации дешевле полных, ими удобно пользоваться, если вы хотите задать короткий вопрос и не планируете тратить на беседу больше пяти минут. Если врач поймет, что вопрос сложнее, чем казался вам изначально, он предложит продлить консультацию до полной.

Проконсультироваться могут только пользователи старше 16 лет. Консультации проводятся анонимно и конфиденциально.

Воспользоваться услугой можно везде, где есть интернет. Ветеринары доступны по предварительной записи.

Подготовка к консультации

Если вы хотите получить общий совет по содержанию животного и уходу за ним, не нужно готовиться к онлайн-консультации специально — ветеринар узнает все необходимое во время беседы с вами. Если же вы хотите обсудить какие-то симптомы или получить индивидуальные рекомендации, будьте готовы ответить на вопросы ветеринара:

• Пол, возраст и вес вашего питомца.

• Вакцинации и другие профилактические мероприятия (например, обработка от паразитов).

• Перенесенные заболевания и травмы.

• Питание животного.

• Частота и состояние стула.

• Симптомы заболевания и отклонения в поведении.

Если есть возможность, сфотографируйте ветеринарный паспорт и историю болезни питомца — во время консультации вы сможете отправить снимки ветеринару. Также сфотографируйте назначения или результаты анализов, которые вы хотите обсудить.

Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.

Не забудьте заранее зарядить телефон или включите его в розетку на время консультации.

Как проконсультироваться

1. Откройте раздел Консультации и выберите тему Животные или специализацию Ветеринар.

2. Выберите тип консультации: полная до 30 минут или экспресс-консультация до 5 минут.

3. Выберите формат консультации: чат, аудио- или видеозвонок.

   Внимание

   Чат недоступен для экспресс-консультаций.

4. Если вы пользуетесь услугой впервые, зарегистрируйте новый или выберите существующий аккаунт Яндекса, заполните профиль и привяжите банковскую карту для оплаты консультации.

5. Приложение начнет искать свободного ветеринара. Обычно ожидание длится 2–3 минуты, но если одновременно поступает много заявок, поиск может занять больше времени.

   Выбрать конкретного ветеринара для консультации нельзя — подходящий вам специалист определяется автоматически.

6. Переписывайтесь в чате или поговорите с врачом. Вы можете прикрепить к переписке с ветеринаром фотографии или файлы PDF.

   Если вы не хотите, чтобы врач видел вас во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.

   Если вы хотите больше узнать о ветеринаре, нажмите на его портрет. На экране отобразится информация об образовании и навыках врача.

7. Чтобы закончить консультацию, нажмите Завершить (в переписке) или (во время звонка) и оцените качество услуги с помощью значков .

Как правило, ветеринар отправляет отчет о консультации в течение 10–15 минут. Приложение уведомит, когда отчет будет готов. После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.

Чтобы посмотреть отчет, откройте раздел Профиль и перейдите на вкладку Отчёты.