Проконсультироваться с врачом

Внимание. Онлайн-консультация — медицинская услуга, с помощью которой можно определить только предполагаемые причины недомогания и получить общие рекомендации. Для постановки точного диагноза и назначения плана лечения следует записаться на очный прием к специалисту.

Вы сможете воспользоваться услугой, только если вам уже исполнилось 16 лет.

  1. Подготовка к консультации
  2. Как я могу проконсультироваться

Подготовка к консультации

Если у вас есть назначения или результаты анализов, которые вы хотите обсудить, лучше заранее сфотографировать их на телефон — во время консультации вы сможете отправить снимки врачу.

Если вы собираетесь использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения больше 384 Кбит/с (проверить скорость можно с помощью Интернетометра). Специальных требований к качеству камеры нет — подойдет любая с разрешением от 2 мегапикселей.

Также проверьте, консультируют ли врачи нужной специальности в выбранное вами время.

Как я могу проконсультироваться

  1. Откройте раздел Онлайн-консультация и выберите тему консультации или специализацию врача, с которым вы хотите посоветоваться.

  2. Если вы выбрали терапевта, педиатра или гинеколога, укажите желаемый тип консультации — полная (длится до получаса) или экспресс-консультация (длится не более 5 минут). Остальные врачи проводят только полные консультации.

  3. Выберите формат консультации: чат, аудио- или видеозвонок. Чат недоступен для экспресс-консультаций.

  4. Если вы пользуетесь услугой впервые, зарегистрируйте новый или выберите существующий аккаунт Яндекса, заполните форму информацией о себе и привяжите банковскую карту для оплаты консультации.

  5. Приложение начнет искать свободного врача. Обычно ожидание длится 2–3 минуты, но если одновременно поступает много заявок, поиск может занять больше времени.

    Выбрать конкретного врача для консультации нельзя — подходящий вам специалист определяется автоматически.

  6. Переписывайтесь в чате или поговорите с врачом. Вы можете прикрепить к переписке фотографии или файлы PDF.

    Если вы не хотите, чтобы врач видел вас во время консультации, в начале видеозвонка отключите видео.

    Если вы хотите больше узнать о враче, нажмите на его портрет. На экране отобразится информация об образовании и навыках врача.

  7. Чтобы закончить консультацию, нажмите Завершить (в переписке) или (во время звонка) и оцените качество услуги с помощью значков .

Как правило, врач отправляет мед. заключение в течение 10–15 минут. Приложение уведомит, когда заключение будет готово. После этого с вашей карты спишутся деньги за услугу.

Чтобы посмотреть заключение, откройте раздел Медкарта и перейдите на вкладку Онлайн-консультации.