---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.5
alternate:
  - https://yandex.ru/support/id/ru/feedback.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/id/ru/llms.txt

# Служба поддержки Яндекс ID

Если не удалось найти ответ в Справке, напишите нам. Для этого перейдите в чат или выберите тему из списка ниже и заполните форму.


### Написать в чат {#chat}

<a target="_blank" href="https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22page_name%5C%22%3A%5C%22feedback%5C%22%2C%5C%22a_pageurl%5C%22%3A%5C%22https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Fid%2Fru%2Ffeedback%2F%5C%22%7D%22%7D#/user/e0271d00-30f7-9cf7-4c16-c3f95d5b10cd">
<span class="button">Перейти в чат</span>
</a>




### Написать письмо {#letter}

#### Сложности со входом в аккаунт {#access-problems}


{% cut "Не помню **логин**" %}


  Попробуйте восстановить логин самостоятельно. Для этого на [странице авторизации](https://passport.yandex.ru/auth/restore/login) нажмите **Не помню** и выполните поиск:

  - с помощью запасной почты: введите запасную почту, затем код, который придет в письме, и укажите фамилию и имя;

  - с помощью номера телефона: нажмите **Нет запасной почты**, введите телефон и код из смс.
  
    Если в списке, который вы увидите, нет нужного аккаунта, выполните поиск по имени и фамилии: нажмите **Нет нужного аккаунта** → **Найти по имени и фамилии**.

  Подробнее можно узнать на странице [Не помню логин или адрес почты](./troubleshooting/forgot-login-email).
  
  Если автоматически найти нужный логин не получилось, заполните форму:

  <div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/1297/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
  </div>
  
{% endcut %}

{% cut "Не помню **пароль**" %}


  - **Проверьте, не сохранился ли пароль в браузере или настройках устройства**

    Если вам доступно устройство, на котором вы авторизованы в аккаунте, посмотрите сохраненный пароль в браузере или настройках операционной системы.

    [Инструкция для Яндекс Браузера](https://www.yandex.ru/support2/browser/ru/security/passwords-manager#passwords-manager)

    Другие браузеры, а также операционные системы iOS и Android тоже хранят пароли. О том, как их посмотреть, читайте в справке вашего браузера или устройства.

  - **Восстановите пароль самостоятельно с помощью телефона или запасной почты**

    Если к аккаунту привязаны актуальные способы восстановления, например телефон или запасная почта, восстановить доступ можно самостоятельно. Для этого следуйте инструкциям на странице [Не помню пароль](./troubleshooting/forgot-password#samostoyatelnoe-vosstanovlenie-parolya).

  <!-- source: ru/_includes/feedback/id-concept_ccr_pzg_blb/access-restore.md -->
  - **Восстановите доступ на специальной странице**

      В [анкете восстановления доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md#questionnaire) собраны все вопросы, которые помогут нам убедиться, что вы являетесь владельцем аккаунта. Алгоритм сверит ваши ответы с данными, которые вы указали при регистрации — постарайтесь указывать их максимально точно. Если данных будет достаточно, на контактную почту в течение нескольких дней придет инструкция для восстановления.

      Подробнее о заполнении анкеты читайте на странице [Восстановление доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md).
  <!-- endsource: ru/_includes/feedback/id-concept_ccr_pzg_blb/access-restore.md -->

  {% note info %}

  Если вы уже заполнили [анкету восстановления доступа](https://passport.yandex.ru/restoration/form), но не получили инструкцию, напишите нам. Помочь с восстановлением доступа к аккаунту без заполненной анкеты мы не сможем.

  {% endnote %}


  <div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/13637373.b44f6e415f570ae71a2cf388a2e3eac965e26ff9/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
  </div>



{% endcut %}

{% cut "Не подходит ответ на **контрольный вопрос**" %}


  Если вы не помните ответ на контрольный вопрос, попробуйте добавить другие способы восстановления в разделе [Способы восстановления](https://yandex.ru/support/id/ru/security.md#recovery-methods) или заполните [анкету восстановления доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md#questionnaire).


  - **Проверьте, авторизованы ли вы на одном из устройств**

     Если у вас осталось устройство, на котором вы авторизованы в аккаунте, привяжите к аккаунту свой актуальный основной номер телефона. Он станет главным средством восстановления и защиты.

     Если это устройство — мобильный телефон, используйте [QR-код](no-password.mdl#qr) для входа.

  <!-- source: ru/_includes/feedback/id-concept_ccr_pzg_blb/access-restore.md -->
  - **Восстановите доступ на специальной странице**

      В [анкете восстановления доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md#questionnaire) собраны все вопросы, которые помогут нам убедиться, что вы являетесь владельцем аккаунта. Алгоритм сверит ваши ответы с данными, которые вы указали при регистрации — постарайтесь указывать их максимально точно. Если данных будет достаточно, на контактную почту в течение нескольких дней придет инструкция для восстановления.

      Подробнее о заполнении анкеты читайте на странице [Восстановление доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md).
  <!-- endsource: ru/_includes/feedback/id-concept_ccr_pzg_blb/access-restore.md -->

Если не удалось восстановить доступ самостоятельно, заполните форму:


  <div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/13637373.b44f6e415f570ae71a2cf388a2e3eac965e26ff9/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
  </div>



{% endcut %}

{% cut "Привязан неактуальный **телефон**" %}


 - **Проверьте, авторизованы ли вы на одном из устройств**

    Если у вас осталось устройство, на котором вы авторизованы в аккаунте, замените номер в Яндекс ID: перейдите в раздел **Безопасность** → [Телефоны](https://id.yandex.ru/security/phones). Рядом с основным номером нажмите **⋮** → **Заменить на новый** и отметьте пункт **Не смогу принять смс**. Телефон изменится через две недели.

    Пока идет замена номера, вы можете добавить [запасную почту](https://id.yandex.ru/security/recovery-methods?dialog=recovery-email) и подтвердить вход в аккаунт или восстановление доступа с ее помощью вместо телефона. Если доступ есть на мобильном устройстве, используйте [QR-код](https://yandex.ru/support/id/ru/no-password.md#qr) для входа.

<!-- source: ru/_includes/feedback/id-concept_ccr_pzg_blb/access-restore.md -->
- **Восстановите доступ на специальной странице**

    В [анкете восстановления доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md#questionnaire) собраны все вопросы, которые помогут нам убедиться, что вы являетесь владельцем аккаунта. Алгоритм сверит ваши ответы с данными, которые вы указали при регистрации — постарайтесь указывать их максимально точно. Если данных будет достаточно, на контактную почту в течение нескольких дней придет инструкция для восстановления.

    Подробнее о заполнении анкеты читайте на странице [Восстановление доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md).
<!-- endsource: ru/_includes/feedback/id-concept_ccr_pzg_blb/access-restore.md -->
  
Если не удалось восстановить доступ самостоятельно, заполните форму:

  <div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/1741/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
  </div>

{% endcut %}

{% cut "Не приходит **смс** или **пуш-уведомление** с кодом подтверждения" %}


- **Не приходит пуш-уведомление**

  Если пуш-уведомление приходит на устройство, которое на данный момент недоступно – подтвердите вход по смс: подождите, пока истечет таймер, затем нажмите **Получить новый код** → **В смс**.

  Чтобы уведомления приходили только на актуальные устройства, обновите список устройств:

  1. В разделе [Устройства](https://id.yandex.ru/security#devices) нажмите **Выйти везде**.
  1. Заново авторизуйтесь на мобильном телефоне и компьютере.

- **Не приходит смс**

  Если не приходит смс – перезагрузите устройство. Напишите нам, если сложности с получением смс сохранятся.

  Подробные рекомендации смотрите на странице [Не пришло смс или пуш-уведомление от Яндекса](https://yandex.ru/support/id/ru/troubleshooting/nosms-form.md).

  Если рекомендации не помогли, заполните форму:

  <div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/1260/?&iframe=1">
  </iframe>
  </div>

{% endcut %}

#### Регистрация и управление аккаунтом {#account-managment}

{% cut "Не получается добавить близкого в **семью** или принять приглашение" %}


{% note info "Ограничения" %}

  - Объединить аккаунты членов семьи в семейную группу можно **только** в России, Монголии, Грузии, Беларуси, Армении, Азербайджане, Казахстане, Кыргызстане, Молдове, Таджикистане, Узбекистане и Израиле.

  - Создание семейной группы **недоступно для корпоративных аккаунтов**.

  Подробнее читайте в разделе [Семейная группа](https://yandex.ru/support/id/ru/family.md).

{% endnote %}

<div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/13460414.b1d6c59f75958a5db1450d394e3ec0e3f2bd8366/?&iframe=1">
  </iframe>
  </div>

{% endcut %}

{% cut "Настройка **детского аккаунта**" %}

Детский аккаунт можно создать для ребенка младше 14 лет. Эта функция доступна только администратору [семейной группы](https://yandex.ru/support/id/ru/family.md) и другим взрослым участникам с ролью **Доступ к детским аккаунтам**. Выдает и отзывает эту роль только администратор.

Чтобы создать детский аккаунт:

1. Перейдите на вкладку **Семья**.

1. Нажмите **Создать детский аккаунт**.

1. Укажите имя и дату рождения ребенка.

1. Придумайте логин и пароль.

После создания детского аккаунта вы можете войти в него на устройстве ребенка.

Подробнее об управлении детским аккаунтом читайте на странице [Детский аккаунт](https://yandex.ru/support/id/ru/family/children.md).

Если не получилось найти ответ, заполните форму:

<div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/13460414.b1d6c59f75958a5db1450d394e3ec0e3f2bd8366/?&iframe=1">
  </iframe>
  </div>

{% endcut %}

{% cut "Не могу привязать **карту**" %}

Привязать карту можно в разделе [Пэй](https://id.yandex.ru/pay/cards): выберите **Добавить карту в Пэй**, укажите реквизиты и нажмите **Привязать**. Затем введите код из пуш&#8209;уведомления или смс.

{% note info %}

Если вопрос связан со списанием средств в одном из сервисов Яндекса, обратитесь в поддержку сервиса, который произвел списание.

Найти нужный можно в [списке сервисов](https://yandex.ru/support/) Яндекс Справки.

{% endnote %}

Если привязать карту не удалось или у вас другой вопрос, напишите нам:

<div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/6270/?&iframe=1">
  </iframe>
  </div>

{% endcut %}

{% cut "Какие **подписки** оформлены на моем аккаунте" %}

Активные подписки отображаются на главной странице [Яндекс ID](https://id.yandex.ru) в блоке **Подписки**. Чтобы управлять подпиской, нажмите на значок нужного вам сервиса.

- **Вопрос о подписке Яндекс Плюс**

  Управление подпиской Плюса доступно на странице [Яндекс Плюс: управление подпиской](https://plus.yandex.ru/my/). Подробнее читайте в статье [Управление подпиской](https://yandex.ru/support/plus-ru/manage.html).

  Связаться с поддержкой сервиса можно в [чате](https://yandex.ru/chat#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c).

- **Вопрос о подписке другого сервиса**

  Обратитесь в поддержку нужного сервиса. Найти его можно в [списке сервисов](https://yandex.ru/support/) Яндекс Справки.

{% endcut %}

{% cut "Хочу **изменить логин**" %}


Изменить логин невозможно, но можно [зарегистрировать новый аккаунт](https://passport.yandex.ru/registration) и использовать сразу два адреса в одной почте. Более подробно об этом читайте в разделе [Как сменить логин](https://yandex.ru/support/mail/reg.html#change-login) Справки Яндекс Почты.

{% endcut %}

{% cut "Хочу **объединить аккаунты**" %}


Объединить аккаунты или перенести все данные с одного аккаунта на другой нельзя.

Но некоторые сервисы Яндекса позволяют перенести данные на другой логин. Подробнее читайте в Справке этих сервисов:

  - [Вебмастер: перенести информацию о сайте](https://yandex.ru/support/webmaster/service/rights.html#move).
  - [Директ: перенести рекламную кампанию](https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/access.html).
  - [Кинопоиск: перенести данные профиля](https://yandex.ru/support/kinopoisk/authorization/yandex-account.html).
  - [Яндекс 360: передать управление организацией.](https://yandex.ru/support/business/edit-owner.html)
  - [Маркет: перенести магазин](https://yandex.ru/support/partnermarket/settings/account.html#transfer).
  - [Музыка: перенести плейлисты](https://yandex.ru/support/music/playlists/transfer.html).

{% note tip "Полезно" %}

Если у вас зарегистрировано несколько аккаунтов, вы легко можете переключаться между ними на [странице входа](https://passport.yandex.ru/auth/list) в Браузере или мобильных приложениях.

Для аккаунтов с упрощенной регистрацией по номеру телефона советуем создать отдельные логин и пароль — так вы сможете восстановить доступ к аккаунту, если номер телефона будет недоступен.

{% endnote %}

{% endcut %}


{% cut "**Зарегистрировать** новый аккаунт" %}

Один номер телефона можно привязать только к одному аккаунту Яндекса. Это упрощает авторизацию, управление подписками и контроль средств восстановления доступа.

Если нужен еще один аккаунт с другой почтой, создайте [новый профиль](https://id.yandex.ru/profiles).

Подробнее на странице [Регистрация или вход по номеру телефона](https://yandex.ru/support/id/ru/new-phone-authorization).

{% endcut %}


{% cut "Как **удалить аккаунт**" %}


{% note warning "Примечание" %}

Все ваши [данные](https://yandex.ru/support/id/ru/data.md), которые хранятся на сервисах Яндекса, привязаны к вашему Яндекс ID. Удаляя аккаунт, вы также необратимо удаляете все данные на сервисах — письма в Почте, файлы на Диске и прочее.

{% endnote %}

Чтобы удалить аккаунт:

1. Войдите в нужный аккаунт.

1. Перейдите на вкладку [Данные](https://id.yandex.ru/personal).

1. Пролистайте до конца и нажмите **Удалить аккаунт**.

1. Уточните причину удаления.

Подробнее об удалении читайте на странице [Удаление аккаунта](https://yandex.ru/support/id/ru/delete.md).

{% endcut %}


#### Вход с приложением Яндекс ID (обновленная версия Яндекс Ключа) {#key-problems}

{% cut "Не подходит **одноразовый пароль** или не удается **войти по QR-коду**" %}

Приложение не проверяет синхронизацию времени и корректность пин-кода и в любом случае генерирует одноразовый пароль. Поэтому пароль может не подходить по нескольким причинам:

- **Время на устройстве не синхронизировано с сетью**
  
  Чтобы это исправить, убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету. После этого зайдите в Яндекс ID (Ключ), нажмите **Настройки** → **Настройки времени** и активируйте **Применить сдвиг времени**.

- **Неверный пин-код**

  Попробуйте вспомнить пин-код на [странице восстановления доступа](https://passport.yandex.ru/auth/restore/password). Если неверный пин-код сохранен на устройстве, сотрите его: выберите нужный аккаунт в Яндекс ID (Ключе), нажмите **⋮** → **Стереть пин**.

Подробнее читайте на странице [Вход в Яндекс по одноразовому паролю](https://yandex.ru/support/id/ru/authorization/otp.md#time).

Если рекомендации не помогли, воспользуйтесь пунктом «Не могу войти с Яндекс ID (Ключом)».

Если остались вопросы о работе приложения, напишите нам:

<div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/1959/?&iframe=1">
  </iframe>
  </div>

{% endcut %}

{% cut "Не могу **войти с Яндекс ID (Ключом)**" %}

- **Восстановите аккаунт из резервной копии**

  Если в Яндекс ID (Ключе) нет аккаунтов или приложение удалено, вернуть аккаунт можно с помощью восстановления данных из резервной копии.

  После восстановления все ваши аккаунты заменятся на те, что были сохранены в копии. Если вы добавили какой-то аккаунт после создания копии, он не сохранится в Яндекс ID (Ключе).

- **Восстановите доступ на специальной странице**

  В [анкете восстановления доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md#questionnaire) собраны все вопросы, которые помогут нам убедиться, что вы являетесь владельцем аккаунта. Алгоритм сверит ваши ответы с данными, которые вы указали при регистрации — постарайтесь указывать их максимально точно. Если данных будет достаточно, на контактную почту в течение нескольких дней придет инструкция для восстановления.

  Подробнее о заполнении анкеты читайте на странице [Восстановление доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md).

Если не удалось восстановить доступ, заполните форму:


  <div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/13637373.b44f6e415f570ae71a2cf388a2e3eac965e26ff9/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
  </div>



{% endcut %}



{% cut "Обновление приложения: Яндекс Ключ → **Яндекс ID**" %}

Теперь в приложении можно входить в аккаунты не только с TOTP, но и со стандартным способом входа — по коду или картинке. Это быстрее, чем вводить пароль и ждать СМС.

Обновите приложение по [ссылке](https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/460564593639432566?utm_medium=help&utm_source=support) в магазине приложений.

Подробнее на странице [Приложение Яндекс ID](https://yandex.ru/support/id/ru/authorization/twofa.md).

{% endcut %}



#### Другой вопрос {#another-problem}

{% cut "Подозреваю, что меня **взломали**" %}

Если вы заметили что-то странное в работе с Яндексом (например, знакомые получают от вас письма, которые вы не отправляли, или в [истории активности](https://id.yandex.ru/security/activity) появились действия, которые вы не совершали), возможно, ваш аккаунт взломан.

- **Есть доступ в аккаунт**

  Проверьте данные на аккаунте и смените пароль:

  1. Убедитесь, что на странице [Телефоны](https://id.yandex.ru/profile/phones) указаны только ваши номера и не запущено изменение или удаление защищенного номера.

  1. Удалите незнакомые адреса на странице [Адреса электронной почты](https://id.yandex.ru/profile/emails).
  
      Помните, что вам принадлежат все адреса с вашим логином на доменах Яндекса, например `<ваш логин>@yandex.com`, `<ваш логин>@yandex.kz` или `<ваш логин>@ya.ru`. Это алиасы вашего почтового ящика, удалить их нельзя.

  1. Выйдите из всех устройств на странице [Устройства](https://id.yandex.ru/security#devices). Для этого нажмите **Выйти везде**.

  1. Смените пароль для вашего аккаунта, чтобы закрыть доступ тем, кто мог узнать ваш пароль.

  Больше рекомендаций на странице [Подозреваю, что меня взломали](https://yandex.ru/support/id/ru/troubleshooting/hacked.md).

- **Нет доступа в аккаунт**

  Заполните анкету восстановления доступа. Рекомендации по заполнению смотрите на странице [Восстановление доступа](https://yandex.ru/support/id/ru/support-restore.md).

Если вам нужна помощь, напишите нам:

  <div style="padding: 15px;
  margin: 10px 0;
  background: #FFFFFF;
  border-radius: 10px;
  border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/10033347.f47fd6d9da2c25c5848d7431929db7727d84a307/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
  </div>

{% endcut %}

{% cut "Не могу отключить **списания**" %}

Обратитесь в поддержку сервиса, который списал средства:

- **Плюс**:  напишите в [чате](https://yandex.ru/chat#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c).

- **360**: заполните форму на странице [Решение проблем](https://yandex.ru/support/yandex-360/troubleshooting.html).

- **Сплит**: заполните [форму](https://yandex.ru/support/split/ru/feedback).

Или найдите интересующий сервис на [главной странице](https://yandex.ru/support/) Яндекс Справки.

{% endcut %}

{% cut "Вход в **Яндекс Про**: водители и курьеры" %}

- **Вижу сообщение «Парки привязаны к другому профилю Яндекса»**

  Напишите в поддержку Яндекс Про напрямую. Для этого:

    - на странице с сообщением «Парки привязаны к другому профилю Яндекса» нажмите **Нужна помощь**.

    - на сайте Яндекс Про внизу странице нажмите **Связаться с нами**.
      
      В форме выберите **Водитель такси**, укажите тему обращения, выберите **Проблема с приложением**, укажите ваши данные и нажмите **Отправить**.

  Поддержка сервиса свяжется с вами в течение 30 минут.

- **Вопрос о работе сервиса Яндекс Про**

  Посмотреть ответы на частые вопросы и связаться с поддержкой можно на сайте [Яндекс Про](https://pro.yandex.ru/).

- **Не приходит смс с кодом подтверждения**

  Проверьте уровень сигнала и перезагрузите устройство. Если код так и не пришел – заполните форму:

  <div style="padding: 15px;
  margin: 10px 0;
  background: #FFFFFF;
  border-radius: 10px;
  border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/13637414.f134183927812e63a9883ea09723bee4a14de557/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
  </div>

{% endcut %}


{% cut "Хочу изменить данные о себе **на корпоративном аккаунте**" %}


Для решения большинства вопросов по аккаунту вам нужно обратиться к администратору домена вашей организации. Если вы не знаете, кто это, уточните у сотрудника, который выдал вам логин и пароль для доступа в аккаунт.

Если вы администратор домена, посмотрите основные вопросы в [Справке Яндекс 360 для бизнеса](https://yandex.ru/support/business).

{% endcut %}

<div class="container-galery-pc">

{% cut "**Моей темы нет в списке**" %}



  <div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/13696304.fe0d64c5339b29ac55dad8a6c0a99e4a9b68e216/?&iframe=1">
  </div>


{% endcut %}

</div>

<div class="container-galery-mobile">

{% cut "**Моей темы нет в списке**" %}

<div class="cut-button">

  {% cut "Заполнить форму" %}

  <div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
    height="700"
    width="100%"
    frameborder="0"
    src="https://forms.yandex.ru/surveys/13696304.fe0d64c5339b29ac55dad8a6c0a99e4a9b68e216/?&iframe=1">
  </iframe> 
  </div>

  {% endcut %}

</div>

{% endcut %}

</div>

### Вопросы по другим сервисам Яндекса {#another-services}


<div class="container-galery">
<div class="doc-c-imagemaps">

<div class="center-inline-flex">

![](_assets/feedback/plus-feedback.png){.doc-limit}

**Плюс**{.serv-name}
<span class="link-landing-chat">Написать в [чат](https://yandex.ru/chat#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c)</span>
[Подписка оплачена, но не работает](https://yandex.ru/support/plus-ru/troubleshooting.html){.link-landing}
[Отмена подписки](https://yandex.ru/support/plus-ru/ru/manage#cancel-subscription){.link-landing}

</div>

</div>

<div class="doc-c-imagemaps">

<div class="center-inline-flex">

![](_assets/feedback/pay-feedback.png){.doc-limit}

**Пэй**{.serv-name}
<span class="link-landing-chat">Написать в [чат](https://yandex.ru/support/pay-card/ru/feedback)</span>
[Открыть карту Пэй](https://yandex.ru/support/pay-card/ru/registration){.link-landing}
[Кешбэк баллами Плюса](https://yandex.ru/support/pay-card/ru/information/cashback){.link-landing}

</div>

</div>

<div class="doc-c-imagemaps">

<div class="center-inline-flex">

![](_assets/feedback/split-feedback.png){.doc-limit}

**Сплит**{.serv-name}
<span class="link-landing-chat">Написать через [форму](https://yandex.ru/support/split/ru/feedback)</span>
[График платежей](https://yandex.ru/support/split/ru/conditions#payment-plan){.link-landing}
[Как платить частями](https://yandex.ru/support/split/ru/registration){.link-landing}

</div>
</div>

<div class="doc-c-imagemaps">

<div class="center-inline-flex">

![](_assets/feedback/360-feedback.png){.doc-limit}

**360 для бизнеса**{.serv-name}
<span class="link-landing-chat">Написать через [форму](https://yandex.ru/support/business/troubleshooting.html)</span>
[Настройка корпоративной почты](https://yandex.ru/support/business/mail/index.html?lang=ru){.link-landing}
[Настройка почтовых программ](https://yandex.ru/support/mail-business/mail-clients.html){.link-landing}

</div>
</div>

<div class="doc-c-imagemaps">

<div class="center-inline-flex">

![](_assets/feedback/disk-feedback.png){.doc-limit}

**Диск**{.serv-name}
<span class="link-landing-chat">Написать через [форму](https://yandex.ru/support/disk/troubleshooting.html)</span>
[Диск заблокирован](https://yandex.ru/support/disk/auth.html#inactive-user){.link-landing}
[Не загружаются файлы](https://yandex.ru/support/disk/uploading.html#troubleshooting){.link-landing}

</div>
</div>

<div class="doc-c-imagemaps">

<div class="center-inline-flex">

![](_assets/feedback/pro-feedback.png){.doc-limit}

**Про**{.serv-name}
<span class="link-landing-chat" style="margin-bottom: 0px;">Написать через [форму](https://pro.yandex.ru/ru-ru/moskva)</span>
<span class="link-landing-down">Внизу страницы нажмите **Связаться с нами**</span>

</div>
</div>

</div>

<br>

Или найдите интересующий сервис на [главной странице Яндекс Справки](https://yandex.ru/support/).

<br>

<!-- source: ru/_includes/banner.md -->
<div class="banner banner--mobile">

[![banner](_assets/banner-promo-mob.png)](https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/460564593639432566?utm_medium=help&utm_source=support)

</div>

<div class="banner banner--desktop">

[![banner](_assets/banner-promo-desktop.png)](https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/460564593639432566?utm_medium=help&utm_source=support)

</div>


<!-- endsource: ru/_includes/banner.md -->