Не помню пароль

Если при входе в аккаунт появилось сообщение о неверном пароле, убедитесь, что:

• у вас не зажата клавиша Shift или Caps Lock — регистр имеет значение;

• выбрана английская раскладка;

• пароль актуален — попробуйте разные варианты или поищите сохраненный пароль на ваших устройствах. О том, как посмотреть пароль в Яндекс Браузере, читайте в разделе Менеджер паролей.

• вы используете обычный пароль для входа. Если вы настроили Яндекс ID (Ключ), а одноразовый пароль не подходит, прочтите рекомендации по проверке приложения или инструкцию по восстановлению пароля для аккаунта с Яндекс ID (Ключом).

  Для входа в сторонние приложения (например, в почтовые клиенты) нужны отдельные пароли. О том, как их настроить и обновить, см. в разделе Пароли приложений.

Не помню пароль к корпоративной почте

Если в почтовом адресе вашего аккаунта на Яндексе после символа @ указано название вашей организации, аккаунт был создан через Яндекс 360 для бизнеса. По умолчанию вы можете восстановить доступ по коду подтверждения или ответу на контрольный вопрос.

Администратор домена может запретить пользователям менять пароли. В этом случае Яндекс не сможет помочь вам восстановить доступ: сменить или напомнить пароль может только администратор.

Свяжитесь с администратором, чтобы вам установили новый пароль. Если вы не знаете, как связаться с администратором домена, обратитесь в службу поддержки Яндекс 360.

Подробнее о корпоративной почте и управлении аккаунтами можно узнать в Справке Яндекс 360 для бизнеса.

Заполнение анкеты для восстановления доступа и обращение в службу поддержки

Если после заполнения анкеты вам не ответили в течение 3 дней или возникли другие вопросы, напишите в службу поддержки.

Написать в чат

Мы отвечаем по будням с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Написать письмо