Служба поддержки

О том, как мы рассматриваем жалобы на пользовательский контент, см. на странице Ограничение прав анонимного контента. Если вы считаете, что какой-либо материал, публично размещенный на Яндекс.Картинках, нарушает ваши права, вы можете прислать в Яндекс обоснованную жалобу на него. Для этого выберите одну из категорий ниже.

В результатах поиска мы стараемся фильтровать контент с эротическим содержанием по тем запросам, в которых явно не выражен интерес к порнографии. Подробнее об этом написано в наших Принципах.

Чтобы максимально защититься от появления подобных изображений в результатах поиска, включите режим Семейный в настройках.

Если вы нашли изображение для взрослых при поиске с включенной фильтрацией, сообщите нам об этом.

В результатах поиска Яндекса по изображениям представлены общедоступные изображения из интернета. Яндекс в автоматическом режиме предоставляет пользователям результаты поиска в соответствии с их запросами, не контролирует содержание изображения и не отвечает за него.

В случае обнаружения изображения с вашими персональными данными, которое присутствует в результатах поиска Яндекса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сайта, на котором оно размещено, или к хостинг-провайдеру такого сайта с просьбой удалить картинку. Через некоторое время после удаления изображения с сайта-источника, оно не будет найдено поисковой системой Яндекса.

Если картинка уже удалена с сайта-источника, но все еще отображается в результатах поиска Яндекса по картинкам, пожалуйста, напишите нам.

В результатах поиска Яндекса по картинкам представлены общедоступные материалы из интернета. Поисковые системы не могут удалять контент со страниц сайтов других лиц, и даже если в результатах поиска Яндекса не будет ссылок на такие страницы, контент по-прежнему останется в общем доступе в интернете, а нарушение ваших прав, к сожалению, не прекратится.

Яндекс в автоматическом режиме предоставляет пользователям результаты поиска в соответствии с их запросами, не контролирует содержание найденных страниц и не отвечает за него. В случае обнаружения нарушений ваших исключительных прав на каких-либо страницах, которые присутствуют в результатах поиска Яндекса, пожалуйста, обратитесь к администраторам или хостинг-провайдерам сайтов, на которых они расположены. Если проблемный контент будет заблокирован или удален на таких страницах, или доступ к ним будет ограничен в другом порядке, ссылки на них автоматически будут исключены из результатов поиска через некоторое время.

Чтобы сообщить об изображении, которое уже удалено с сайта-источника, но все еще отображается в результатах поиска по картинкам, напишите нам письмо, заполнив форму ниже.

Поиск изображений на сайтах проводится роботом автоматически и с определенной периодичностью. В случае, если какое-либо изображение удалено с сайта-источника, то он автоматически исключается из результатов поиска через некоторое время.

Индексация в поисковой системе может производиться с задержками, поэтому информация об удаленном изображении какое-то время может находиться в результатах поиска Яндекса. Если в результатах поиска вы обнаружили картинки, которые уже удалены с сайта-источника, сообщите нам об этом.

Чтобы поиск по картинкам был максимально полезным и удобным для пользователей, мы используем различные алгоритмы. С их помощью поиск может находить изображения, которые наиболее похожи на тот образец, который вы загружаете на сервис. Как и любое другое изображение, пользователи могут загружать фотографии людей и находить больше информации о них на сайтах.

Если вы не хотите, чтобы поиск по картинкам находил по загруженной фотографии с вашим лицом схожие фотографии с вами, которые размещены в интернете в открытом доступе, напишите нам письмо, заполнив форму ниже.

Обратите внимание, сами ссылки на фото не пропадут из поисковой системы и со страниц сайтов. Также останется возможность искать фото, идентичные загруженному изображению.

Чтобы полностью убрать изображения из результатов поиска, удалите их с сайта-источника (например, из вашего профиля в социальной сети), или закройте от индексирования, или потребуйте от владельца сайта удалить ваши фото, если у него нет оснований размещать их.

Заявление на исключение из результатов поиска ссылок на информацию, распространенную с нарушением законодательства РФ, являющуюся недостоверной, неактуальной или утратившей значение для заявителя, информацию о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым уже истекли, информацию о совершении заявителем преступления, по которому снята или погашена судимость.

Направление данного заявления позволит исключить из результатов поиска Яндекса ссылки на информацию о гражданине по запросам, содержащим имя и/или фамилию гражданина («Право на забвение»).

Заявление будет обрабатываться в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

В интернете встречаются материалы сексуального характера, эротические и порнографические фото или видео (которые демонстрируют обнаженное тело, половой акт и т. п.), в том числе поддельные, созданные с использованием технологий (например, deepfake). Откровенные фото и видео, опубликованные без ведома и согласия изображенных на них людей, могут навредить участникам съемки и нарушить их право на частную жизнь.

Яндекс может удалить ссылки на откровенные материалы из результатов поисковой выдачи, если фото или видео касается вас. Для этого нам надо убедиться, что:
  • на фото или видео изображены вы;
  • фото или видео откровенного характера в открытом доступе могут повлечь нарушение ваших прав и интересов;
  • материалы опубликованы без вашего разрешения.

Чтобы сообщить о таком контенте, заполните форму ниже:

Если вы считаете, что результаты поиска не соответствует вашему запросу или содержат неприемлемую информацию, вы можете сообщить нам об этом с помощью кнопки Пожаловаться.

  1. Наведите курсор на миниатюру картинки.
  2. Под картинкой нажмите значок .
  3. Укажите область действия жалобы:
    • На этот результат.
    • На всю страницу.
  4. Укажите причину жалобы:
    • Несоответствие запросу.
    • Шокирующая или неприятная информация — изображения отталкивающего содержания (например, жертвы аварий, сцены насилия, физические патологии).
    • Порнография.
  5. Нажмите кнопку Пожаловаться.

После проверки отзыв будет учтен автоматическими алгоритмами Поиска для улучшения качества поисковой выдачи Яндекс.Картинок.

Примечание. Если вы являетесь владельцем сайта, ознакомьтесь с рекомендациями по размещению картинок.

Чтобы картинка попала в результаты поиска, разместите ее на одном из сайтов, подходящих по тематике. Добавьте подписи (атрибуты alt и title), а также прилегающий к картинке текст — расположенный на странице в непосредственной близости к картинке. Дождитесь, пока робот проиндексирует картинку.

Когда вы размещаете очень большую картинку, она может не попасть в поисковую базу Яндекс.Картинок. Чтобы ваша фотография гарантированно попала в поиск, сделайте уменьшенную копию изображения со ссылкой на оригинал.

Убедитесь, что картинка имеет один из стандартных графических форматов: JPEG, GIF или PNG.

Если рекомендации не помогли, напишите в службу поддержки.

Спасибо за внимательное отношение к сервису Яндекс.Картинки. Пожалуйста, опишите подробно, что именно происходит не так. Если вы столкнулись с некорректным отображением элементов страницы или при загрузке страницы выдается сообщение об ошибке, пожалуйста, прикрепите к вашему сообщению скриншот. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить проблему.

Пожалуйста, опишите подробнее, чтобы вы хотели улучшить в работе Яндекс.Картинок. Мы постараемся учесть ваше мнение при дальнейшем развитии сервиса.