Служба поддержки
Отвечаем ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Операторы чата поддержки не смогут удалить личные данные. Если вопрос связан с вашими фотографиями, обратитесь к владельцу ресурса, на котором они размещены, и попросите их удалить.
Если снимки удалены, но все еще отображаются в Картинках, заполните форму или оставьте жалобу: в правом верхнем углу карточки нажмите 
→ Пожаловаться → Удалите мое фото.
О том, как мы рассматриваем жалобы на пользовательский контент, см. на странице Ограничение прав анонимного контента. Если вы считаете, что какой-либо материал, публично размещенный на Яндекс Картинках, нарушает ваши права, вы можете прислать в Яндекс обоснованную жалобу на него. Для этого выберите одну из категорий ниже.
В результатах поиска мы стараемся фильтровать контент с эротическим содержанием по тем запросам, в которых явно не выражен интерес к порнографии. Подробнее об этом написано в наших Принципах.
Чтобы максимально защититься от появления подобных изображений в результатах поиска, включите режим Семейный в настройках.
Если вы нашли изображение с контентом 18+ при поиске с включенной фильтрацией, сообщите нам об этом.
В результатах поиска Яндекса по изображениям представлены общедоступные изображения из интернета. Яндекс в автоматическом режиме предоставляет пользователям результаты поиска в соответствии с их запросами, не контролирует содержание изображения и не отвечает за него.
В случае обнаружения изображения с вашими персональными данными, которое присутствует в результатах поиска Яндекса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сайта, на котором оно размещено, или к хостинг-провайдеру такого сайта с просьбой удалить картинку. Через некоторое время после удаления изображения с сайта-источника, оно не будет найдено поисковой системой Яндекса.
Если картинка уже удалена с сайта-источника, но все еще отображается в результатах поиска Яндекса по картинкам, пожалуйста, напишите нам.
В результатах поиска Яндекса по картинкам представлены общедоступные материалы из интернета. Поисковые системы не могут удалять контент со страниц сайтов других лиц, и даже если в результатах поиска Яндекса не будет ссылок на такие страницы, контент по-прежнему останется в общем доступе в интернете, а нарушение ваших прав, к сожалению, не прекратится.
Яндекс в автоматическом режиме предоставляет пользователям результаты поиска в соответствии с их запросами, не контролирует содержание найденных страниц и не отвечает за него. В случае обнаружения нарушений ваших исключительных прав на каких-либо страницах, которые присутствуют в результатах поиска Яндекса, пожалуйста, обратитесь к администраторам или хостинг-провайдерам сайтов, на которых они расположены. Если проблемный контент будет заблокирован или удален на таких страницах, или доступ к ним будет ограничен в другом порядке, ссылки на них автоматически будут исключены из результатов поиска через некоторое время.
Чтобы сообщить об изображении, которое уже удалено с сайта-источника, но все еще отображается в результатах поиска по картинкам, напишите нам письмо, заполнив форму ниже.
Поиск изображений на сайтах проводится роботом автоматически и с определенной периодичностью. В случае, если какое-либо изображение удалено с сайта-источника, то он автоматически исключается из результатов поиска через некоторое время.
Индексация в поисковой системе может производиться с задержками, поэтому информация об удаленном изображении какое-то время может находиться в результатах поиска Яндекса. Если в результатах поиска вы обнаружили картинки, которые уже удалены с сайта-источника, сообщите нам об этом.
Заявление на исключение из результатов поиска ссылок на информацию, распространенную с нарушением законодательства РФ, являющуюся недостоверной, неактуальной или утратившей значение для заявителя, информацию о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым уже истекли, информацию о совершении заявителем преступления, по которому снята или погашена судимость.
Направление данного заявления позволит исключить из результатов поиска Яндекса ссылки на информацию о гражданине по запросам, содержащим имя и/или фамилию гражданина («Право на забвение»).
Заявление будет обрабатываться в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Если вы считаете, что результаты поиска не соответствует вашему запросу или содержат неприемлемую информацию, вы можете сообщить нам об этом с помощью кнопки Пожаловаться.
- Наведите курсор на миниатюру картинки.
- Под картинкой нажмите значок
Укажите область действия жалобы:
- На этот результат.
- На всю страницу.
Укажите причину жалобы:
- Несоответствие запросу.
- Шокирующая или неприятная информация — изображения отталкивающего содержания (например, жертвы аварий, сцены насилия, физические патологии).
- Порнография.
- Нажмите кнопку Пожаловаться.
- Справа вверху нажмите
→ Пожаловаться Укажите область действия жалобы:
- На этот результат.
- На всю страницу.
- Нажмите кнопку Пожаловаться.
После проверки отзыв будет учтен автоматическими алгоритмами Поиска для улучшения качества поисковой выдачи Яндекс Картинок.
Чтобы картинка попала в результаты поиска, разместите ее на одном из сайтов, подходящих по тематике. Добавьте подписи (атрибуты alt и title), а также прилегающий к картинке текст — расположенный на странице в непосредственной близости к картинке. Дождитесь, пока робот проиндексирует картинку.
Когда вы размещаете очень большую картинку, она может не попасть в поисковую базу Яндекс Картинок. Чтобы ваша фотография гарантированно попала в поиск, сделайте уменьшенную копию изображения со ссылкой на оригинал.
Убедитесь, что картинка имеет один из стандартных графических форматов: JPEG, GIF или PNG.
Если рекомендации не помогли, напишите в службу поддержки.
Спасибо за внимательное отношение к сервису Яндекс Картинки. Пожалуйста, опишите подробно, что именно происходит не так. Если вы столкнулись с некорректным отображением элементов страницы или при загрузке страницы выдается сообщение об ошибке, пожалуйста, прикрепите к вашему сообщению скриншот. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить проблему.
Пожалуйста, опишите подробнее, чтобы вы хотели улучшить в работе Яндекс Картинок. Мы постараемся учесть ваше мнение при дальнейшем развитии сервиса.
