Не могу посмотреть
Если не получается посмотреть фильм или сериал, убедитесь, что VPN отключен. Из-за прав на показ контент доступен только в определённых странах.
Если это не помогло, пожалуйста, посмотрите наиболее частые решения ниже.
|
Что на экране |
Что делать |
|
Нет кнопки Смотреть. |
Фильм недоступен на Кинопоиске. Сейчас у нас нет прав на показ, потому что условия довольно динамичны. Если фильма или сериала нет, стараемся его получить, но это зависит не только от нас. Оставьте пожелание через Стол заказов, попробуем договориться и добавить новый контент. Если действие прав истекает, заранее указываем дату окончания в карточке. Пока проверьте раздел Где смотреть в карточке фильма — собрали там платформы, где просмотр доступен. Он будет расположен вверху страницы или сразу после «Трейлеры и тизеры». |
|
Проблемы с интернетом, бесконечная или медленная загрузка. |
Это техническая неполадка. Воспользуйтесь советами в разделе «Ошибки и баги». |
|
Есть предложение подключить подписку, а также значок Амедиатеки или START. |
Для просмотра нужна другая подписка. Подключите опцию к вашему Плюсу или оформите Плюс с Амедиатекой и START. Фильм может быть доступен по одной подписке, а затем перейти в другую. |
|
Есть кнопка Расписание и билеты.
|
Фильм идёт в кинотеатре. Вы можете посмотреть расписание и купить билеты. Когда прокат закончится, мы стараемся договориться и добавить фильм на Кинопоиск. |
|
Фильм или сериал — это громкая новинка другого онлайн-кинотеатра. В разделе Где смотреть могут быть ссылки на платформы. |
Это эксклюзив другого сервиса, поэтому посмотреть фильм или сериал можно именно там. Яндекс Плюс работает только на Кинопоиске, остальные онлайн-кинотеатры не входят в подписку. |
|
Есть кнопка Купить и смотреть. |
Фильма или сериала нет по подписке, но вы можете купить его или арендовать и наслаждаться просмотром. |
|
Есть дата выхода или плашка о скором появлении. |
Фильм, сериал или эпизод появятся позже. Новые серии и премьеры выходят до 23:00 по Москве. Если указана дата, пожалуйста, дождитесь этого дня. Иногда сериал добавляется частями: мы получаем права на сезоны отдельно. |
|
Есть кнопка Смотреть на Иви или Подключить и смотреть на Иви |
Для просмотра нужна опция «Иви» или подписка Иви на Кинопоиске. Опция работает только с Яндекс Плюсом, а подписка и без него. |
