---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.2
alternate:
  - https://yandex.ru/support/kit/ru/integration/crm/amocrm.md
  - href: ru/integration/crm/amocrm.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/kit/ru/llms.txt

# amoCRM

Интеграция c amoCRM позволяет:

* экспортировать заказы, клиентов, товары из Яндекс KITᵝ в amoCRM;
* изменять статус заказов на «подтвержден» или «отменен» из amoCRM в Яндекс KITᵝ (_в работе, ожидается в ближайшей версии_).

## Подключение

1. Перейдите в раздел **Интеграции** → **amoCRM**, нажмите **Подключить** и скопируйте API-ключ.

    {% note info %}

    На данном этапе запрос API‑ключа осуществляется через поддержку.

    {% endnote %}

1. Откройте личный кабинет amoCRM.
1. В разделе **Маркетплейс** найдите приложение Яндекс KITᵝ и установите его.
1. Введите API-ключ, который вы скопировали в шаге 1 и действуйте по инструкции в приложении.

Интеграция настроена.

## Данные для синхронизации между amoCRM и Яндекс KITᵝ

#|
||
**Данные**
|
**Описание**
||
||
Клиенты
|
Клиенты создаются перед заведением заказа.

{% cut "Данные клиентов" %}

* **Имя и фамилия**
* **Телефон**
* **Email**
* **Согласие на email-рассылки**

{% endcut %}


||
||
Товары
|
Экспортируется весь каталог товаров магазина. Изменения обновляются раз в час.

{% cut "Данные товаров" %}

* **Категория**
* **Название**
* **Картинка**
* **Артикул**
* **Штрихкод**
* **Цена после скидки**
* **URL на сайте**

{% endcut %}


||
||
Заказы
|

{% cut "Данные заказов" %}

* **Номер заказа**
* **Статус** — подробнее см. [Описание статусов](#status).
* **Стоимость заказа**
* **Ссылка на товары**
* **Дата создания заказа**
* **Ожидаемая дата доставки**
* **Адрес доставки**
* **Способ доставки**
* **Стоимость доставки**
* **Ссылка на клиента**
* **Имя получателя доставки**
* **Телефон получателя доставки**

{% endcut %}


||
|#


## Статусы заказов {#status}


Статусы заказов, которые передаются из Яндекс KITᵝ в amoCRM: 

#|
|| **Название статуса** | **Описание статуса** ||
|| **Новый** | Заказ только что создан, либо не оплачен после истечения срока оплаты. ||
|| **Ожидает оплату** | Заказ ожидает оплату от клиента. ||
|| **Ожидает подтверждения** | Заказ переходит в этот статус, если включить [ручное подтверждение заказа](https://yandex.ru/support/kit/ru/store-control/orders/delivery.md#confirmation). Заказ не передается в службу доставки, пока продавец его не подтвердит. ||
|| **Подтвержден** | При ручном переводе сделки в этот статус в amoCRM заказ в Яндекс KITᵝ подтверждается для передачи в доставку, автоматически переходит на статус **Ожидает доставку**. ||
|| **Ожидает доставку** | Заявка в службе доставки создана, служба доставки подтвердила заказ. Ожидается отгрузка. ||
|| **Отмена доставки** | Заказ отменяется. ||
|| **Доставлен** | Заказ доставлен покупателю. ||
|| **Заказ отменен** | При ручном переводе сделки в этот статус в amoCRM, заказ отменяется в Яндекс KITᵝ. ||
|| **Завершен** | Заказ полностью обработан. ||
|#

Статусы заказов, которые можно изменить из amoCRM:
* **Потвердить заказ** — включите [ручное подтверждение заказа](https://yandex.ru/support/kit/ru/store-control/orders/delivery.md#confirmation) в Яндекс KITᵝ.
* **Отменить заказ**.

<!-- source: ru/_includes/support.md -->
<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->


## Обратиться в службу поддержки

<!-- желтая кнопка-ссылка: -->
[Написать в чат](https://yandex.ru/chat/#/user/6c041b05-07a4-99cc-79be-8670b7aff93d){.button}


<!-- желтая кнопка-ссылка: -->
[Написать письмо](https://yandex.ru/support/kit/ru/feedback.md){.button}
<!-- endsource: ru/_includes/support.md -->