Ozon Доставка

Ozon Доставка — это сервис, который помогает продавцу отправлять заказы из своего интернет-магазина, используя логистику Ozon. Ozon Доставка отвечает за прием, хранение, упаковку и доставку товаров продавцов.

Особенности работы с Ozon Доставкой

Оформить, отследить и получить заказ покупатель может только с аккаунтом Ozon.
Покупатели оплачивают заказ только онлайн. Оплата при получении пока не поддерживается.
Ozon Доставка не доставляет свежие продукты и ювелирные изделия.
Товары с маркировкой «Честного знака» выводятся из оборота автоматически на стороне Ozon Доставки.
О возвратах, оплате и статусах заказов см. в Работе с заказами.

Тарифы и оплата

Актуальные тарифы и комиссии смотрите в Базе знаний Ozon.

Дополнительной комиссии со стороны Яндекс KITᵝ нет — только оплата Ozon за логистические и связанные с ними услуги.

Подключение Ozon Доставки

Примечание

При выборе Ozon Доставки по моделям FBS и FBO в личном кабинете Яндекс KITᵝ доступно подключение собственного склада для доставки товаров. За доставку товаров с собственного склада отвечают партнеры Яндекс KITᵝ (Яндекс Доставка, ПЭК, СДЭК, Почта России и др.).

Подробнее см. в разделе Мультисклад.
Если Ozon Доставка уже подключена по модели FBO и требуется дополнительно подключить склады Ozon Доставка FBS, воспользуйтесь инструкцией.

В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в Настройки и откройте мастер подключения Ozon Доставки в одном из разделов:
Склады и логистика

Товары, цены, остатки
1. Перейдите на вкладку Службы доставки.
2. В блоке Ozon Доставка нажмите Подключить.
- В блоке Остатки нажмите Выбрать источник данных → Ozon Доставка.
В открывшемся окне нажмите Подключить API-ключи.
Вы перейдете на страницу Ozon Seller.

Важно

Убедитесь, что вы авторизованы в Ozon ID.

Если вы не авторизованы, после входа окно Разрешить не появится — откроется личный кабинет. После авторизации заново перейдите по ссылке в магазин приложений Ozon и продолжите подключение Яндекс KITᵝ.
Нажмите Разрешить для предоставления доступа, после нажмите Следующий шаг.
Нажмите Открыть настройки домена. В открывшейся вкладке:
- Укажите адрес сайта вашего магазина в поле Укажите ваш домен.
- Нажмите Сохранить.
В мастере подключения нажмите Следующий шаг.
Нажмите Открыть страницу «О компании». В открывшейся вкладке проверьте:
- Название компании.
- Логотип магазина.
Нажмите Завершить.
Если в Ozon Seller настроены разные модели работы с Ozon Доставкой, выберите схему для подключения в Яндекс KITᵝ:
- Ozon Доставка FBO — товары хранятся на складах Ozon (фулфилмент-центрах), а маркетплейс сам выполняет все логистические операции.
- Ozon Доставка FBS — продавец хранит товары на собственном складе, собирает и упаковывает заказы, а доставку до конечного покупателя осуществляет маркетплейс.
- Обе схемы — учитываются все склады продавца и Ozon, которые подключены в Ozon Seller, и остатки товаров на них.
Нажмите Подключить.

В зависимости от выбранной схемы и вашей мастер-системы:

Ozon

1С, МойСклад

Дополнительные действия не требуются.

Если выбрана схема работы FBS:

Сопоставьте склады для корректного учета остатков — для каждого склада Ozon FBS выберите в выпадающем списке соответствующий склад из мастер-системы.

Скриншот — Пример сопоставления складов
Нажмите Сохранить.

В результате подключения:

Все склады продавца из Ozon Seller автоматически добавятся в раздел Склады и логистика Яндекс KITᵝ.
Ozon Доставка будет подключена и автоматически станет доступна в личном кабинете Яндекс KITᵝ в разделе Товары, Цены, Остатки → Остатки.

Работа c заказами

Возврат заказов

Если покупатель вернул товар после получения, то возврат не оформляется через Ozon Доставку. Для возвращения товара покупатель обращается напрямую к продавцу и уточняет порядок возврата.

В случае невыкупа заказа, когда клиент отказывается от товара при получении, возврат оформляется через Ozon.

Остатки заказов

Остатки по товарам на складе Ozon Доставки отображаются только для информации. Изменить количество вручную в личном кабинете нельзя — данные об остатках приходят с Ozon и обновляются автоматически.

Отслеживание заказов покупателем

Покупатель отслеживает отправленный товар по статусу и уведомлениям.

Статус заказа указан в личном кабинете Ozon в разделе Заказы.

Статусы до отправки
Ожидает оплаты	Заказ оформлен, но не оплачен.
Создан	Заказ после оформления.
В сборке	Заказ собирают и упаковывают.
Статусы после отправки
Передается в доставку	Товары собраны и передаются в доставку.
В пути	Транспортировка товаров до пункта выдачи, постамата или склада, с которого его заберет курьер Ozon.
У курьера	Заказ у курьера.
Ожидает получения	Заказ готов к получению.
Доставлено	Курьер доставил заказ.
Получен	Заказ получен в пункте выдачи или постамате.

В процессе доставки покупатель получает уведомления о заказе: пуш-уведомления и уведомления на электронную почту по адресу, который указан в аккаунте покупателя.