Ozon Логистика

Ozon Логистика — это сервис, который помогает продавцу отправлять заказы из своего интернет-магазина, используя логистику Ozon. Ozon Логистика отвечает за прием, хранение, упаковку и доставку товаров продавцов.

Особенности работы с Ozon Логистикой

Интеграция Яндекс KITᵝ с Ozon Логистикой доступна только по модели FBO.
Оформить, отследить и получить заказ покупатель может только с аккаунтом Ozon.
Покупатели оплачивают заказ только онлайн. Оплата при получении пока недоступна.
Ozon Логистика не доставляет свежие продукты и ювелирные изделия.
О возвратах, оплате и статусах заказов см. в Работе с заказами.

Тарифы и оплата

Актуальные тарифы и комиссии смотрите в Базе знаний Ozon.

Дополнительной комиссии со стороны Яндекс KITᵝ нет — только оплата Ozon за логистические и связанные с ними услуги.

Подключение Ozon Логистики

Внимание

Пока нельзя одновременно использовать Ozon Логистику и другие службы доставки.

Для использования Ozon Логистики авторизируйтесь в личном кабинете Ozon Seller.

Перейдите в магазин приложений Ozon → Товары → Приложения → Ozon Логистика.
Нажмите Подключить.
Заполните информацию для подключения — Анкета и О магазине.
Дождитесь подтверждения анкеты.
В личном кабинете Яндекс.KITᵝ перейдите в Настройки → Товары, цены, остатки → Источники данных и нажмите Подключить Ozon.

Вы перейдете на страницу Ozon Seller.

Важно

Убедитесь, что вы авторизованы в Ozon ID.

Если вы не авторизованы, после входа окно Разрешить не появится — откроется личный кабинет. После авторизации заново перейдите по ссылке в магазин приложений Ozon и продолжите подключение Яндекс.KITᵝ.
Нажмите Разрешить для предоставления доступа.
Выберите магазин и нажмите Продолжить.
Источник Ozon подключен.
В разделе Товары, цены, остатки → Остатки нажмите Добавить Ozon Логистику.
В разделе Товары, цены, остатки → Товары нажмите Выбрать источник данных → Подключить Ozon.

В разделе Склады и логистика отобразится активный склад Ozon Логистики.

Важно

Склад Ozon Логистики недоступен для редактирования.
Отключите все текущие склады. Оставьте активным склад Ozon.

Ozon Логистика подключена.

Работа c заказами

Возврат заказов

Если покупатель вернул товар после получения, то возврат не оформляется через Ozon Логистику. Для возвращения товара покупатель обращается напрямую к продавцу и уточняет порядок возврата.

В случае невыкупа заказа, когда клиент отказывается от товара при получении, возврат оформляется через Ozon.

Остатки заказов

Остатки по товарам на складе Ozon Логистики отображаются только для информации. Изменить количество вручную в личном кабинете нельзя — данные об остатках приходят с Ozon и обновляются автоматически.

Отслеживание заказов покупателем

Покупатель отслеживает отправленный товар по статусу и уведомлениям.

Статус заказа указан в личном кабинете Ozon в разделе Заказы.

Статусы до отправки
Ожидает оплаты	Заказ оформлен, но не оплачен.
Создан	Заказ после оформления.
В сборке	Заказ собирают и упаковывают.
Статусы после отправки
Передается в доставку	Товары собраны и передаются в доставку.
В пути	Транспортировка товаров до пункта выдачи, постамата или склада, с которого его заберет курьер Ozon.
У курьера	Заказ у курьера.
Ожидает получения	Заказ готов к получению.
Доставлено	Курьер доставил заказ.
Получен	Заказ получен в пункте выдачи или постамате.

В процессе доставки покупатель получает уведомления о заказе: пуш-уведомления и уведомления на электронную почту по адресу, который указан в аккаунте покупателя.

Была ли статья полезна?

Интеграция с Ozon

МойСклад