Требования к интернет-магазинам

Если сайт не выполняет требования Яндекс KITᵝ к интернет-магазинам, то он будет скрыт от пользователей.

Чтобы сайт считался интернет-магазином, он должен соответствовать следующим условиям:

1. Сайт функционирует и администрируется, на домен не наложены ограничения.

2. Сайт не перенаправляет пользователя на другие ресурсы при оформлении заказа или в процессе работы с ним. Все действия для покупки можно совершить на сайте.

3. На сайте есть корзина, в которую можно добавить товар и оформить заказ. Корзина должна быть доступна всем посетителям, включая неавторизованных. Оформление заказа может происходить после авторизации, добавление товара в корзину требовать авторизации не должно.
   Форма для запроса обратной связи и условий по товару не заменяет корзину.

4. Цены на сайте указаны для большей части товаров и их можно посмотреть без регистрации.

5. При загрузке сайта не возникает ошибок сервера (например, 404 Not Found).

6. Сайт является розничным и/или оптовым магазином. Товары оптовых магазинов будут показываться только в органической выдаче.

   Какие магазины считаются оптовыми

   • Магазины, которые продают товары с минимальной суммой заказа от 3000 рублей для всех категорий. Для строительных и отделочных материалов допускается минимальная сумма заказа до 15 000 рублей включительно.
   • Магазины, которые продают товары крупными партиями.

7. Большая часть ассортимента магазина — товары, которые принимаются к размещению (не включены в список ниже).

   Какие товары не принимаются к размещению

   • Радиоактивные, едкие и взрывчатые вещества (кроме пиротехнических изделий).
   • Наркотические и психотропные вещества, а также их прекурсоры.
   • Микродозинг мухоморов.
   • Любые виды оружия.
   • Любые виды услуг.
   • Подавители сигнала GPS и Глонасс.
   • Специальные технические средства для негласного получения информации.
   • Транспортные средства: автомобили и другие средства передвижения за исключением перечисленных.
     Какие ТС допускаются к размещению:
     • Мотоциклы и квадроциклы.
     • Электросамокаты.
     • Гольф-кары (ДВС или электро).
     • Складская погрузочная техника — погрузчики (ДВС или электро), рохли (ДВС или электро) и т.д..
     • Небольшая уборочная техника или техника для поддержания чистоты (снегоуборщики, газонокосилки, поломоечные машины).
     • Садовая техника (ДВС или электро) — газонокосилки, мини-трактора.
     • «Детские ТС» (ДВС или электро) — квадроциклы, машины, мотоциклы, машинки для картинга.
     • Плавающие ТС без мотора.
     • Надувные лодки (с мотором или без него).
     • Парапланы, дельтапланы.

8. Товары из категории «Недвижимость».

9. Еда, которую готовят после оформления заказа (например: пицца, суши и т. п.).

10. Билеты на общественный транспорт и мероприятия, туры, бронирования отелей.

11. Электронные товары. Цифровые продукты, которые можно приобрести и использовать без физической доставки (например, промокоды, сертификаты, игры, программное обеспечение, ключи активации, электронные книги и т. д.).

12. Товары, извлеченные из оригинальной упаковки производителя, в том числе для реализации поштучно или в меньшем объеме (например, батарейки поштучно из упаковки производителя и т.п.).

13. Денежные знаки РФ, иностранную валюту, ценные бумаги и акцизные марки.

14. Живые животные и насекомые.

15. Товары с нестандартными характеристиками и размерами, которые изготавливаются по индивидуальному заказу (например, мебель, для производства которой требуется выезд замерщика).

Что делать, если интернет-магазин скрыт от пользователей

Если ваш интернет-магазин скрыли от пользователей, причину и подробности об ошибках можно узнать в поддержке Яндекс KITᵝ. Для возобновления размещения напишите в чат службы поддержки.

Проверка службой контроля качества

Чтобы пользователи в получали только актуальную и проверенную информацию, служба контроля качества регулярно проверяет интернет-магазины.

Служба контроля качества оставляет за собой право проводить контрольные мероприятия для проверки соответствия информации, представленной магазином, требованиям Яндекс KITᵝ. Результаты проверок являются достаточным, но могут быть не единственным основанием для определения несоответствий магазина требованиям. Способы, периодичность и причины проведения контрольных мероприятий определяет служба контроля качества.

Сотрудники службы пробуют оформить заказы в интернет-магазин через сайт или по телефону.

Причины, по которым магазин может не пройти проверку

• На сайте не размещена достоверная информация об интернет-магазине в зависимости от организационно-правовой формы.

  Для юридического лица

  • Полное наименование организации.
  • Юридический адрес.
  • ОГРН.

  Для ИП (индивидуального предпринимателя)

  • Фамилия, имя, отчество.
  • ОГРНИП.

  Рекомендуем указывать эту информацию на странице О компании или Контакты.

• Сайт перенаправляет на другие онлайн магазины или признан дублирующей витриной другого магазина.

• На сайте интернет-магазина представлены предложения разных продавцов, но нельзя оформить заказ без дополнительного перехода на сайт партнера.

• Магазин не ориентирован на оформление заказов покупателями из России.

• Магазин не работает с физическими лицами.
  Если магазин продает товары только юридическим лицам, он пройдет проверку при условии, что нет других несоответствий. Товары такого магазина будут показываться только в органической выдаче (обогащенный сниппет).

• Цены или условия покупки меняются после оформления заказа.

• При проверке выяснилось, что интернет-магазин размещал предложение с целью привлечения внимания пользователя и переориентации его на аналогичный товар или предложение.

• В нескольких предложениях магазина встречается одна и та же проблема.

• Также интернет-магазин может быть скрыт по итогам анализа пользовательских жалоб.

Если по итогам проверки ваш интернет-магазин скрыт от пользователей, вы увидите сообщение об этом в личном кабинете.

Обратиться в службу поддержки

Написать в чат

Написать письмо