--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.54.2 alternate: - https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/email.md - href: ru/settings/email.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/kit/ru/llms.txt # Почтовые уведомления С помощью почтовых уведомлений клиенты получают промо-рассылки и информацию о заказах. {% note info %} При необходимости вы можете переключаться между отправкой писем со своего домена и с домена Яндекса — операция выполняется без ошибок и сбоев. {% endnote %} ## Почта для уведомлений о заказах {#notifications} С этого адреса система отправляет покупателям письма о статусе и деталях заказа. Для настройки: {% list tabs %} - На доменах Яндекса 1. Перейдите в раздел **Настройки** → **Почтовые уведомления**. 1. В блоке **Почта для уведомлений о заказах** нажмите ![](../_images/update.svg) и выберите **На доменах Яндекса**. 1. Настройте [Почтовый ящик](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/email.md#мailbox), если он не настроен. 1. В поле **Адрес** укажите адрес электронной почты. 1. В поле **Пароль** вставьте специальный пароль из сервиса Яндекс ID. Подробнее см. [Шаг 2](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/email.md#step-2). 1. Нажмите **Сохранить**. - На своем домене 1. Перейдите в раздел **Настройки** → **Почтовые уведомления**. 1. В блоке **Почта для уведомлений о заказах** нажмите ![](../_images/update.svg) и выберите **На моём домене**. 1. Подключите [Постоянный домен](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/domain/permanent.md#change-to-permanent) в автоматическом режиме, если он не подключен. 1. В поле **Адрес** укажите адрес электронной почты. {% note info %} Можно указать любой локальный адрес на своем домене, даже несуществующий. Если адреса не существует, ответы покупателей не поступят. {% endnote %} 1. В поле **Имя отправителя** укажите имя отправителя. Например, название бренда. 1. Нажмите **Сохранить**. {% endlist %} ## Почта для промо-рассылок {#promo} Этот адрес используется для рассылки акций и промокодов покупателям, оформившим подписку. Для настройки: {% list tabs %} - На доменах Яндекса 1. Перейдите в раздел **Настройки** → **Почтовые уведомления**. 1. В блоке **Почта для промо-рассылок** нажмите ![](../_images/update.svg) и выберите **На доменах Яндекса**. 1. Настройте [Почтовый ящик](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/email.md#мailbox), если он не настроен. 1. В поле **Адрес** укажите адрес электронной почты. 1. В поле **Пароль** вставьте специальный пароль из сервиса Яндекс ID. Подробнее см. [Шаг 2](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/email.md#step-2). 1. Нажмите **Сохранить**. - На своем домене 1. Перейдите в раздел **Настройки** → **Почтовые уведомления**. 1. В блоке **Почта для промо-рассылок** нажмите ![](../_images/update.svg) и выберите **На моём домене**. 1. Подключите [Постоянный домен](https://yandex.ru/support/kit/ru/settings/domain/permanent.md#change-to-permanent) в автоматическом режиме, если он не подключен. 1. В поле **Адрес** укажите адрес электронной почты. {% note info %} Можно указать любой локальный адрес на своем домене, даже несуществующий. Если адреса не существует, ответы покупателей не поступят. {% endnote %} 1. В поле **Имя отправителя** укажите имя отправителя. Например, название бренда. 1. Нажмите **Сохранить**. {% endlist %} ## Настройка почтового ящика {#мailbox} Настройка почтового ящика требуется в случае, если вы используете домен Яндекса при отправке уведомлений и промо-рассылок. ### Шаг 1. Разрешите доступ к почтовому ящику {#step-1} 1. В Яндекс Почте перейдите в раздел [**Почтовые программы**](https://mail.yandex.ru/?dpda=yes#setup/client). 1. В группе настроек **Разрешить доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов** включите опции: * **С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP** * **Пароли приложений и OAuth-токены** {% cut "Как это выглядит" %} ![](../_images/email-set.png =450x){.border-yes} {% endcut %} 1. Нажмите **Сохранить изменения**. ### Шаг 2. Создайте пароль приложения {#step-2} 1. В Яндекс ID перейдите в **Безопасность** → **Доступ к вашим данным** → [**Пароли приложений**](https://id.yandex.ru/security/app-passwords). 1. В разделе **Создать пароль для приложения** → **Почта** нажмите ![](../_images/plus.svg =30x). 1. Придумайте название пароля — например, название сервиса или приложения, для которого создается доступ. Это название отобразится в списке паролей. {% cut "Как это выглядит" %} ![](../_images/email-set-pas.png =500x){.border-yes} {% endcut %} 1. Нажмите **Далее**. Во всплывающем окне появится специальный пароль приложения — сохраните этот пароль. {% note warning %} Пароль приложения отображается только один раз. Если вы закрыли окно или ввели пароль неправильно, удалите его и создайте новый. {% cut "Как удалить пароль" %} На странице **Пароли приложений** найдите нужный пароль в списке, нажмите на него и выберите **Удалить пароль**. ![](../_images/email-set-pas-del.png =400x){.border-yes} {% endcut %} {% endnote %} Почта настроена. Если для уведомлений и промо-рассылок требуются разные почтовые адреса, повторите настройку для каждого адреса. ## Страница подписки на рассылку {#subscribe} После оформления заказа клиент попадает на страницу с предложением подписаться на рекламную рассылку. По умолчанию данная страница не отображается. Для ее настройки: 1. В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в раздел **Настройки** → **Почтовые уведомления**. 2. В блоке **Страница подписки на рассылку** включите отображение страницы с помощью тумблера. Для отключения отображения страницы повторно используйте тумблер. 3. Настройте секцию **Подписка на рассылку** в редакторе сайта. Подробнее см. на странице [Подписка на рассылку](https://yandex.ru/support/kit/ru/site-editor/sections/subscribe.md). Страница настроена. #### Чтобы посмотреть данные покупателей, которые согласились на рассылку: {#statistics} - В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в раздел **Клиенты** и нажмите ![](../_images/download.svg) → **Скачать XLSX**. В XLSX-файле в столбце **Согласие на email рассылку** можно отфильтровать покупателей, согласившихся на рассылку. - Посмотрите покупателей в сервисе [RetailCRM](https://account.retailcrm.ru/lead-form/?partner=RCI-6846DC42). Сервис-партнер получает данные о согласии покупателей получать почтовую рассылку от интернет-магазина на платформе Яндекс KITᵝ. ## Обратиться в службу поддержки [Написать в чат](https://yandex.ru/chat/#/user/6c041b05-07a4-99cc-79be-8670b7aff93d){.button} [Написать письмо](https://yandex.ru/support/kit/ru/feedback.md){.button}