Доставка заказа

Покупатель может забрать товар:

• Самовывозом.
  Покупатель на странице оформления заказа выбирает Самовывоз и заполняет поля:

  • Адрес магазина продавца
  • Получатель

• Доставкой.
  Система подберет самую быструю курьерскую службу и покажет способ доставки в окне оформления заказа.

  На выбор способа доставки в окне оформления заказа влияют:

  • наличие у клиента подключения к СДЭК;
  • выбранный покупателем способ оплаты.

  Покупатель на странице оформления заказа заполняет поля:

  • Адрес доставки
  • Дата и время доставки
  • Получатель

• Самостоятельно из пункта выдачи заказов (далее — ПВЗ).

  Покупатель на странице оформления заказа заполняет поля:

  • Пункт выдачи — выбирает доступные пункты выдачи доставок, которые подключены в личном кабинете Яндекс KITᵝ. Есть возможность отфильтровать ПВЗ по наличию примерочных и оплаты при получении.
  • Дата доставки.
  • Получатель.

Самовывоз

Обратитесь в поддержку, чтобы получить доступ к подключению самовывоза.

После того, как покупатель заказал товар и выбрал самовывоз:

1. Заказ появляется в личном кабинете Яндекс KITᵝ в разделе Заказы. Способ доставки — Самовывоз.
2. Сотрудник магазина готовит заказ к выдаче и ждет покупателя.
3. Покупателю отправляется сообщение о том, что он может приехать и забрать заказ.
4. Покупатель приезжает в магазин и называет сотруднику номер заказа из письма.
5. После примерки и проверки заказа покупатель оплачивает на месте купленные товары.
6. Сотрудник магазина завершает заказ в личном кабинете Яндекс KITᵝ.

Способы доставки

В Яндекс KITᵝ доступны несколько способов доставки:

• Яндекс Доставка

  После того, как пользователь заказал товар и выбрал Яндекс Доставку:

  • заказ со всей информацией (номер, пункт отправления и пункт выдачи) отображается в Яндекс Go;
  • формируется ссылка для отслеживания товара;
  • пользователь получает уведомление на указанную почту о создании и подтверждении товара и ссылкой на отслеживание в Яндекс Go.

• СДЭК

  После того, как пользователь заказал товар и выбрал СДЭК, ему приходит информация об оформлении и отслеживании заказа в приложении СДЭК, на почту или СМС.

• Собственная служба доставки

  Если вы подключили собственную службу доставки, на этапе оформления заказа покупатель сможет выбрать ее как способ доставки.

  Важно

  Обратитесь в поддержку, чтобы получить доступ к подключению собственной службы доставки.

• Dalli
• Почта России

Подробнее о том, как подключить и настроить службы доставки, смотрите в разделе Склады и логистика.

Информация о доставке в личном кабинете

После оформления заказа в личном кабинете Яндекс KITᵝ в карточке заказа:

• статус заказа меняется на Ожидает доставку;
• появляется:
  • ссылка на отслеживание;
  • информация о доставке;
  • штрихкод и акт приема-передачи;
  • новый статус — статус доставки.
    Возможные статусы доставки перечислены в справке Яндекс Доставки.

Маркировка товара

Маркировка товара — это контрольно-идентификационный знак (КиЗ), который размещают на упаковке, ярлыке, этикетке или таре.

С ее помощью можно идентифицировать товар и отследить его путь от производства до продажи или списания. Данные о товаре передаются единой системе Честный знак.

Чтобы маркировать товар, упакуйте заказы с учетом требований к упаковке и распечатайте штрихкоды.

Получить штрихкод

1. В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в раздел Заказы.
2. Отметьте все заказы, по которым хотите получить штрихкод.
3. Выберите Штрихкоды доставки.

Требования к штрихкоду

Требования к наполнению

Не добавляйте дополнительные штрихкоды к товару или оформите их по требованиям:

• Допустима кодировка в формате code-128.

• Штрихкод маркировки должен состоять из цифр и дополнительных символов.
  Примеры:

  • некорректные штрихкоды: 123456789, 00005537, 65893972;
  • корректные штрихкоды: abc-123456789б, 467-567394-00, 657389var.

• Под штрихкодом должен быть номер.

• У штрихкода должен быть уникальный номер грузоместа.

• Максимальное количество символов — 15.

• Оптимальный размер маркировки — 120 × 120 мм. Для согласования меньшего размера обратитесь к менеджеру.

Требования к печати штрихкода

Примечание

Если вы работаете через API, вы можете получить штрихкоды по запросу Получение ярлыков.

• Бумага для печати — обычная или специальная самоклеящаяся (термо-топ, с матовой или полуматовой поверхностью).
  Бумага термо-эко не подходит для печати, потому что легко повреждается. С глянцевой поверхности плохо считывается штрихкод.

• Используйте лазерный принтер для печати на обычной бумаге и термопринтер на самоклеящейся бумаге.

• Разрешение изображения — не менее 200 DPI.

• Формат бумаги для печати штрихкода — А6. При печати на лазерном принтере можно использовать бумагу формата A4, чтобы получить четыре наклейки формата A6.

• Штрихкод должен быть черным на белом фоне.

Требования к наклейке штрихкода

• Наклеивайте штрихкод на упаковку заказа, а не на упаковку товара или сам товар.
  Яндекс Доставка не несет ответственности за сохранение внешнего вида товара.

• На упаковке заказа должен быть только один штрихкод.

• Каждая коробка заказа должна иметь уникальный штрихкод.

• На штрихкоде не должно быть лишних надписей и пометок.

• Размещайте наклейку на ровной поверхности упаковки. Лучше приклеить штрихкод на верхней или боковой поверхности, чтобы он не стерся при перевозке.

• Используйте прозрачный скотч или клей. Скотч должен быть наклеен ровно, без изгибов.

• Элементы упаковки не должны закрывать штрихкод, чтобы он считывался.

• Поверх штрихкода может быть только один слой пленки или скотча.

• На наклейке укажите уникальный код и дополнительную информацию, которые помогут идентифицировать заказ в случае повреждения штрихкода или ошибки при его сканировании:

  • ФИО получателя и его номер телефона;
  • название компании-отправителя;
  • адрес доставки.

Акт приема-передачи

Акт приема-передачи — это документ, который фиксирует факт передачи товара от одной стороны к другой.

В акте приема-передачи указаны:

• номер каждого переданного заказа;
• оценочная сумма по каждому заказу;
• количество грузомест в каждом заказе;
• количество заказов, передаваемых по акту;
• итог по общей оценочной сумме, заказам, грузоместам;
• отправитель и исполнитель «ООО Яндекс Доставка» в шапке документа.

Чтобы скачать акт приема-передачи:

1. В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в раздел Заказы.
2. Отметьте все заказы, по которым хотите получить акты.
3. Выберите Акт приёма-передачи.

Скачать акт приема-передачи можно для:

• всех активных заказов;
• заказов за определенный период;
• отдельно выбранных заказов.

Если вы работаете через API, вы можете получить акт приема-передачи по запросу Получение актов приёма-передачи для отгрузки.

Честный знак

Честный знак в Яндекс KITᵝ — функция, которая помогает автоматически выводить из оборота коды маркировок (КиЗ) для выкупленных товаров.

Как это работает:

1. Вы загружаете информацию о товаре и его коде идентификации (КиЗ).
2. Данные передаются в службу доставки.
3. Когда покупатель забирает товар, информация о выкупленных товарах передается в CloudPayments.
4. Печатается чек с маркировкой, товар выводится из оборота.

Включить настройку в Яндекс KITᵝ

Чтобы включить настройку Честный знак, обратитесь к своему менеджеру Яндекс KITᵝ или в службу поддержки.

Для корректной работы функции:

• В вашей системе WMS (например, 1С или Мой склад) добавьте в раздел Заказы поле Штрикод с кодами маркировки. Когда вы будете собирать заказ и сканировать коды, они будут отображаться в системе WMS.
  После подтверждения заказа коды будут переданы в службу доставки.

• Передавайте коды маркировок (КиЗ) с криптохвостом.

  Пример

  01046703031007432159GHQaKVIG(X!91EE1192WyGwHx7fWfeDhdVUlqaJbHOHmXq zffLrXvUEor6HRkw=