--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 alternate: - https://yandex.ru/support/kit/ru/store-control/orders/import.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/kit/ru/llms.txt # Импорт архивных заказов Перенесите историю продаж из вашего старого интернет-магазина в Яндекс KITᵝ с помощью импорта [архивных заказов](*arch) через excel-файл. Это даст возможность: - хранить всю историю заказов и покупательской активности в одном месте; - использовать архивные данные как источник для экспорта во внешние CRM-системы. Например, в [RetailCRM](https://yandex.ru/support/kit/ru/integration/retailcrm/retail-crm.md). Для импорта заказов: 1. [Импортируйте архивные товары](#step1) 2. [Импортируйте клиентов](#step2) 3. [Импортируйте архивные заказы](#step3) ## Шаг 1. Импортируйте архивные товары {#step1} Если в архивных заказах встречаются товары, которых нет в текущем каталоге, их можно загрузить в каталог, например, через excel-файл. Подробнее см. в разделе [Добавление товаров](https://yandex.ru/support/kit/ru/store-control/goods/addition/index.md). Если все товары из архивных заказов уже присутствуют в каталоге магазина, этот шаг можно пропустить. ## Шаг 2. Импортируйте клиентов {#step2} Импортируйте новых клиентов через excel-файл. Подробнее см. в разделе [Импорт клиентов](https://yandex.ru/support/kit/ru/store-control/clients/import.md). ## Шаг 3. Импортируйте заказы {#step3} Чтобы импортировать архивные заказы, убедитесь, что все товары и клиенты из заказов уже загружены (см. [Шаг 1](#step1) и [Шаг 2](#step2)). Если все шаги пройдены, импортируйте заказы. Для этого: 1. В разделе **Заказы** в правом верхнем углу нажмите **Добавить** → **Загрузить из EXCEL**. 1. На вкладке **Загрузка файла** нажмите **Скачать шаблон**. 1. Откройте загруженный файл и заполните его. Каждая строка шаблона соответствует одному товару внутри заказа. В один заказ строки объединяются по полю **Внешний ID**.   #| || **Поле** | **Описание** || || **KIT ID** | Оставьте поле пустым. **KIT ID** используется только при редактировании ранее загруженных заказов. || || **Внешний ID** | Любое число или текст для объединения товаров в один заказ. Не отображается в личном кабинете. || || **Дата** | Обязательное поле. Заполните дату заказа в текстовом формате по шаблону: `ГГГГ-ММ-ДД`. || || **KIT ID покупателя** | Необязательное поле. Используется для связки заказа с клиентом из базы клиентов. Если поле пустое, то поиск клиентов осуществляется по телефону и Email. Чтобы узнать **KIT ID**, перейдите в раздел **Клиенты** и скачайте файл с клиентами. Если нужных клиентов нет — загрузите их. Подробнее см. в разделе [Импорт клиентов](https://yandex.ru/support/kit/ru/store-control/clients/import.md). || || **Номер телефона получателя** | Укажите телефон клиента. Допустимые форматы: * `7NNNNNNNNNN` * `NNNNNNNNNN` || || **Почта получателя** |  Укажите электронную почту в формате `test@test.ru`. || || **Фамилия получателя** |  Укажите фамилию получателя в текстовом формате. || || **Имя получателя** |  Укажите имя получателя в текстовом формате. || || **Адрес получателя** |  Укажите адрес получателя в текстовом формате. || || **KIT ID товара** | Необязательное поле. Используется для связи товара из каталога товаров в Яндекс KITᵝ. Если поле пустое, то товары свяжутся по артикулу или штрихкоду. Чтобы узнать **KIT ID товара**, в разделе **Товары** скачайте список товаров. Если товар отсутствует — загрузите его. Подробности см. в разделе [Добавление товаров](https://yandex.ru/support/kit/ru/store-control/goods/addition/index.md). || || **Артикул товара** | Необязательное поле. Укажите артикул товара. || || **Штрихкод товара** | Необязательное поле. Укажите штрихкод товара. || || **Цена товара** | Обязательное поле. Укажите цену позиции товара. || |# 1. Нажмите **Выбрать файл** и загрузите заполненный шаблон. 1. Нажмите **Продолжить**. Появится статистика по обработке файла: #| || **Поле** | **Описание** || || **Всего заказов (строк) найдено** | Количество распознанных строк в файле. || || **Обновлено** |  Количество обновленных записей (при редактировании заказов, ранее загруженных через excel-файл). || || **Записи с ошибками** | Строки с некорректными данными. Скачайте файл, чтобы изучить ошибки. {% note tip %} Если вы столкнулись с ошибками, измените файл: 1. Выделите все ячейки в Excel и установите формат **Текст** (Plain Text) — это поможет избежать ошибок распознавания данных. 1. Загрузите файл заново. Если некорректные записи остались, следуйте отчету об ошибках. {% endnote %} || |# 1. Нажмите **Загрузить**. После успешного импорта данные появятся во вкладке **История загрузок**. ## Как отредактировать архивные заказы Вы можете отредактировать только те архивные заказы, которые были загружены через excel-файл. Чтобы обновить данные ранее загруженных клиентов: 1. Перейдите во вкладку **История загрузок**. 2. Нажмите **Скачать ранее импортированные заказы**. 3. Откройте файл и внесите изменения. Не изменяйте **KIT ID**. Повторная загрузка заказа с тем же **KIT ID** полностью заменит заказ — все загруженные ранее товары из этого заказа удалятся. 1. Нажмите **Выбрать файл** и загрузить отредактированный файл. 6. Нажмите **Продолжить** → **Загрузить**. Обновленная информация отобразится во вкладке **История загрузок**. Чтобы удалить загруженный заказ, при редактировании файла оставьте в каждой строке заказа только **KIT ID**. Все остальные поля оставьте пустыми. После загрузки обновленного файла заказ удалится. ## Обратиться в службу поддержки [Написать в чат](https://yandex.ru/chat/#/user/6c041b05-07a4-99cc-79be-8670b7aff93d){.button} [Написать письмо](https://yandex.ru/support/kit/ru/feedback.md){.button} [*arch]: это заказы, созданные вне Яндекс KITᵝ и загружаемые в систему для переноса и сохранения истории продаж.