Список заказов

Параметр

Описание

№

Номер заказа.

Примечание. Заказ получает номер при оформлении на сайте. Если пользователь закроет страницу с оформлением, заказ и номер не отобразятся в разделе Заказы. Если пользователь вернется к оформлению заказа, номер будет создан.

Дата

Дата и время оформления заказа.

Статус

Текущее состояние заказа. Варианты статусов:

• Новый
  Заказ только что создан, либо не оплачен после истечения срока оплаты.

• Ожидает оплату
  Ожидается оплата от покупателя.

• Ожидает подтверждение
  Ожидается подтверждения от продавца. Статус отображается, если включить ручное подтверждение заказа: заказ не передается в службу доставки, пока продавец его не подтвердит.

  Важно

  Чтобы подтвердить заказ, нажмите кнопку Подтвердить заказ один раз – заявка в службу доставки создастся сразу. После нажатия дождитесь обновления статуса.

  Подтвердите заказ вовремя, чтобы передать его в службу доставки. Если пропустить срок подтверждения, доставка перенесется.

• Ожидает доставку
  Заявка в службе доставки создана, служба доставки подтвердила заказ. Ожидается отгрузка.

• Доставлен
  Заказ доставлен покупателю.

• Отменён
  Заказ отменен.

• Завершён
  Заказ завершен.
  Если заказ оформлен самовывозом, для завершения в карточке заказа нажмите Завершить заказ.

Имя клиента

Имя и номер телефона клиента.

Итого к оплате

Общая сумма заказа.

Дата оплаты

Дата оплаты заказа.

Статус оплаты

Текущее состояние оплаты. Варианты статусов:

• Не оплачен
  Покупатель перешел на страницу оплаты и пока не оплатил заказ, либо выбрал оплату при получении.

• Оплачен
  Покупатель оплатил заказ онлайн или при получении.

• Возврат
  Покупатель отменил заказ, деньги возвращаются.

Адрес доставки

Адрес, куда нужно доставить заказ.

Служба доставки

Служба, осуществляющая доставку заказа клиенту:

• Яндекс Доставка
• СДЭК

Способ доставки

Тип доставки, выбранный клиентом:

• ПВЗ
• Курьерская доставка

Статус доставки

Текущее состояние доставки заказа службой:

• Новый
  Новый заказ, который ожидает оплату или подтверждения.

• Подтвержден
  Служба доставки приняла заявку и создала заказ.

• Курьер вызван
  Создана заявка в службу доставки на заборку заказов со склада.

• Ожидает отгрузки
  Служба доставки ожидает отгрузку заказов в ПВЗ или забор курьера.

• Доставка отменена
  Доставка отмена.

• Передан курьеру
  Курьер забрал заказы со склада продавца. Актуально, если выбран тип отгрузки заказов Курьером.

• Передан в доставку
  Продавец передал заказ в доставку.

• Готов к выдаче в ПВЗ
  Служба доставки доставила заказ до пункта выдачи. Покупатель может забрать заказ.

• Доставлен
  Служба доставки доставила заказ курьером.

• Выдан самовывозом
  Заказ со способом получения Самовывоз выдан клиенту.

• Завершен
  Служба доставки выдала заказ покупателю, невыкупленные заказы возвращаются на склад.

• Возврат
  Покупатель оформил возврат товаров.

• Возврат в пути
  Невыкупленные заказы на пути к ПВЗ или складу продавца.

• Возврат в ПВЗ
  Невыкупленные заказы прибыли в ПВЗ.

• Вернулся на склад
  Заказ вернулся на склад.

Дата и время отгрузки

Прогнозируемая дата отгрузки заказа в пункте ПВЗ.