Подарочные карты
Подарочная карта — документ, подтверждающий исполнение покупателем обязанности по оплате товара (аванс) и встречное обязательство продавца передать покупателю товар.
Особенности подарочных карт
-
Покупатель может купить подарочную карту в интернет-магазине для себя или в качестве подарка для другого получателя.
-
Подарочная карта приобретается отдельно от других товаров. К покупке подарочной карты нельзя применить скидки или промокод. Подарочную карту нельзя оплатить частями с помощью Яндекс Сплит.
-
Срок действия подарочной карты — бессрочно.
-
Деньги, которыми оплачена подарочная карта — это предоплата (аванс) в счет будущей покупки товаров. Рекомендуется, чтобы интернет-магазин:
- Сохранял на карте неиспользованную часть номинала.
- По запросу покупателя или получателя возвращал держателю полный номинал неиспользованной подарочной карты.
- По запросу покупателя или получателя возвращал держателю остаток номинала использованной карты.
Создание
- В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в раздел Акции → Подарочные карты → Добавить или Настроить.
- Добавьте номиналы подарочной карты.
- Настройте порядок отображения номиналов для покупателей с помощью сортировки.
- Нажмите Сохранить.
- Опубликуйте подарочную карту, чтобы она стала видна покупателям.
- Добавьте страницу с подарочной картой в меню сайта, чтобы покупатели могли ее найти.
Если не добавить карту в меню, но при этом активировать, ее можно будет открыть только по прямой ссылке.
Подробнее о работе с меню смотрите на странице Меню сайта. - Опишите условия использования подарочных карт на отдельной странице: Редактор сайта → Страницы → Подарочная карта.
Примечание
Если вы используете 1С, настройте реквизиты подарочных сертификатов. Подробнее см. на странице Работа с заказами в 1С.
Покупка
Обязательные параметры подарочной карты, которые выбирает покупатель:
- номинал;
- e-mail получателя;
- дата и время доставки.
Необязательные параметры:
- имя отправителя;
- уведомление об отправке;
- текст поздравления.
Если при покупке была выбрана опция уведомления, покупатель получит письмо на e-mail после отправки подарочной карты получателю.
После оплаты информация о подарочной карте появится в личном кабинете в разделе
Акции → Подарочные карты → Держатели карт:
- Статус:
- Активна
- Деактивирована
- Отменена
- Дата покупки.
- Срок действия — всегда Бессрочно.
- Номинал.
- Код применения.
- Сумма реализации.
Применение
После отправки подарочной карты получатель получает письмо с информацией:
- текст поздравления;
- имя отправителя;
- номинал карты;
- код для применения карты;
- инструкция по использованию.
Получатель может применить подарочную карту на странице оплаты заказа в поле Промокод и подарочная карта.
После применения карты на странице оплаты отобразится баланс карты. До оплаты заказа получатель может отменить использование карты.
Особенности оплаты
- Подарочная карта является аналогом денежных средств и влияет на стоимость доставки.
- При оплате с помощью подарочной карты можно также использовать скидки, промокоды и Яндекс Сплит.
- При оплате подарочной картой недоступна постоплата. Если стоимость заказа выше номинала подарочной карты, оставшуюся сумму можно оплатить только онлайн.
Информация о потраченном балансе отображается в личном кабинете Яндекс KITᵝ в разделе
Акции → Подарочные карты.
Отмена и возврат
Отмена со стороны покупателя
Если покупатель отменяет покупку подарочной карты, денежные средства возвращаются покупателю. Вопросы возврата и компенсации по подарочным картам решаются продавцом и покупателем самостоятельно.
Отмена со стороны получателя
-
Если получатель карты использовал ее и затем отменил заказ, средства возвращаются на подарочную карту.
-
Если заказ был оплачен подарочной картой и деньгами, сначала средства возвращаются на подарочную карту, а оставшаяся сумма — в виде денежных средств.
-
Возврат карты осуществляется продавцом. Вопросы возврата и компенсации по подарочным картам решаются продавцом и покупателем самостоятельно.