Подарочные карты

Подарочная карта — документ, подтверждающий исполнение покупателем обязанности по оплате товара (аванс) и встречное обязательство продавца передать покупателю товар.

Особенности подарочных карт

Примечание

Подарочная карта приобретается отдельно от других товаров.

К покупке подарочной карты нельзя применить скидки или промокод, а также ее нельзя оплатить частями с помощью Яндекс Сплит.

  • Покупатель может купить подарочную карту в интернет-магазине для себя или в качестве подарка для другого получателя.

  • Срок действия подарочной карты — бессрочно.

  • Деньги, которыми оплачена подарочная карта — это предоплата (аванс) в счет будущей покупки товаров. Рекомендуется, чтобы интернет-магазин:

    • Сохранял на карте неиспользованную часть номинала.
    • По запросу покупателя или получателя возвращал держателю полный номинал неиспользованной подарочной карты.
    • По запросу покупателя или получателя возвращал держателю остаток номинала использованной карты.

Создать карту

  1. В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в раздел Акции → Подарочные карты → Добавить или Настроить.
  2. Добавьте номиналы подарочной карты.
  3. Настройте порядок отображения номиналов для покупателей с помощью сортировки.
  4. Нажмите Сохранить.
  5. Опубликуйте подарочную карту, чтобы она стала видна покупателям.
  6. Добавьте страницу с подарочной картой в меню сайта, чтобы покупатели могли ее найти.
    Если не добавить карту в меню, но при этом активировать, ее можно будет открыть только по прямой ссылке.
    Подробнее о работе с меню смотрите на странице Меню сайта.
  7. Опишите условия использования подарочных карт на отдельной странице: Редактор сайта → Страницы → Подарочная карта.

Примечание

Если вы используете 1С, настройте реквизиты подарочных сертификатов. Подробнее см. на странице Работа с заказами в 1С.

Покупка и применение карты

Параметры подарочной карты при покупке:

Обязательные

Номинал
E-mail получателя
Дата и время доставки

Необязательные

Имя отправителя
Уведомление об отправке
Покупатель получит письмо на e-mail после отправки карты.
Текст поздравления

После отправки подарочной карты получателю приходит письмо с информацией о карте на указанную почту. Получатель может применить подарочную карту на странице оплаты заказа в поле Промокод и подарочная карта.

После применения карты на странице оплаты отобразится баланс карты. До оплаты заказа получатель может отменить использование карты.

Особенности оплаты

  • Подарочная карта является аналогом денежных средств и влияет на стоимость доставки.
  • При оплате с помощью подарочной карты можно также использовать скидки, промокоды и Яндекс Сплит.
  • При оплате подарочной картой недоступна постоплата. Если стоимость заказа выше номинала подарочной карты, оставшуюся сумму можно оплатить только онлайн.

Информация о подарочной карте и о потраченном балансе отображается в личном кабинете Яндекс KITᵝ в разделе Акции → Подарочные карты → Держатели карт.

Отмена и возврат

Отмена со стороны покупателя

Если покупатель отменяет покупку подарочной карты, денежные средства возвращаются покупателю. Вопросы возврата и компенсации по подарочным картам решаются продавцом и покупателем самостоятельно.

Отмена со стороны получателя

  • Если получатель карты использовал ее и затем отменил заказ, средства возвращаются на подарочную карту.

  • Если заказ был оплачен подарочной картой и деньгами, сначала средства возвращаются на подарочную карту, а оставшаяся сумма — в виде денежных средств.

  • Возврат карты осуществляется продавцом. Вопросы возврата и компенсации по подарочным картам решаются продавцом и покупателем самостоятельно.

Обратиться в службу поддержки

Написать в чат

Написать письмо

Предыдущая
Промокоды
Следующая
Наборы